Компания Роникон нарушает права потребителя

Гость Опубликовано 28.05.2018

Компания Роникон представляет собой один большой недостаток. Начиная от замерщиков, заканчивая вышестоящими служащими. Операционисты хамят, не дают никакой информации. Компания нарушает права, не выдает никакой письменной документации. Все подтверждает только устно. Договор составлен очень мутно, в случае чего, вас просто посылают куда подальше.Больше года назад заказали шкаф купе по индивидуальным размерам. Приехала ранним утром бригада из двух человек и очень бойко начали собирать. Имея на руках готовый чертеж. С обозначением размеров. Собирали очень долго. У меня на руках грудной ребенок. Квартира после ремонта, проблемно даже еду ребенку разогреть. Закончили горе-работники в первом часу ночи. Учитывая все, мне и в голову не пришло, что нужно что-то проверить. На дворе ночь, на руках уставший маленький ребенок и ехать в подмосковье в ночь. Посмотрела дверцы ездят и ок. На след. день приехала помыть и заполнять. Шок: вообще ни одна полка и штанга не находятся на нужном уровне (причем совсем даже не близко). Рубашку не подвесить, потому что элементарно не влезает. Начала открывать выдвижные ящики (открываются нажатием) фасады остались в руке (оказалось сидели на двустороннем скотче), Позвонила в компанию и тут началось. Сначала операционисты откровенно хамили. Несколько дней динамили. Потом все же выслали своего эксперта. Когда тот приехал, на месте подтвердил что, собран шкаф...

Никаких неустоек!

Харченко Сергей Сергеевич Опубликовано 24.01.2018

Решил заказать в данной компании прихожую. Зашёл в салон в Биберево ТЦ "Миллион мелочей" посчитать прикинуть, но не тут то было менеджер Михаил просто дилетант ничего не смог мне посчитать и предложить.На следующий день поехал в салон в г.Щелково, ул. Заводская, д. 1 В данном салоне менеджеры оказались отличными специалистами, все сделали профессионально и подсказали и расказали, тем самым внушили надежду на исполнительность и порядочность дальнейшего процесса. Заключил договор 05.12.2017 внёс предоплату. Назначили замерщика. К замерщику Камилю тоже никаких вопросов хороший специалист там где надо посоветовал и подсказал. А вот дальше началось самое интересное. 11.12 сообщили о том что моя мебель готова и её привезут 22.12, а установят 25.12 и что мне надо оплатить оставшуюся сумму в салоне. 13.12.17 оплатил всю сумму по договору и пошёл ждать, но через день после оплаты мне позвонили из информационного центра компании Роникон и сообщили, что оказывается в моей мебели отсутствуют фасады, но конечно же по вине нехорошего поставщика и предложили подождать до завершения новогодних праздников! Поскандалив и написав претензию, и видимо тем самым заставив кого то поработать, нашлись мои фасады и мебель пообещали привезти 29.12, а сборку предложили на 03.01.2018, чем уже нарушили сроки указанные в договоре (крайний срок исполнения обязательств по договору...

Очень не довольны работой.

Вячеслав Опубликовано 26.11.2017

Заказали мебель в данной компании, привезли точно в указанный срок.при сборке выяснилось что все панели со сквозными отверстиями и заклеиваются видимыми не вооружённым глазом заплатками.продовец и замерщик знали где будет устанавливаться мебель и какие панели будут на виду, и не кто и з них не подсказал и не предложил инной способ монтажа,вообще ни каких разговоров на эту тему небыло.когда мы смотрели образцы на торговой точке там небыло ни одного образца с данным методом монтажа,позже выяснилось что серийная мебель вся собирается с применением скрытых крепежей,а на заказ по желанию клиента и на цену изделия не влияет.возникает вопрос:проинформированный клиент может ли выбрать не красивый способ монтажа???за скрытый способ даже переплатили бы,так как понятно что дыры на сквозь и заплатки это простой,дешёвый и не красивый способ.при сборке сборщик высверливал самостоятельно некоторые отверстия,так как на фабрике опять забыли,и такое у них бывает!петли с доводчиком выбрали самые дорогие и качественные “Blum” но в итоге доводить и плавно закрывать получается только в ручную,а дверцы с амортизаторами для плавного открытия и закрыть грохают так,что пользоваться шкафом можно только до 22:00,соседи жалуютсся на грохоты!на притензию начальник гарантийного отдела(не помню Ф.И.О.)без раберательств,не проверив информацию по неправильной работе петель отказала в устранении нашей проблемы.ответ был прост:вы сами выбрали данные пели,подписали...

мебель ДСП, сотрудники 100% дерево

Гость Опубликовано 09.11.2017

заказала кухню в салоне в Щёлково.договор 170814-105КЗ Месяц до этого пыталась получить вразумительный ответ с коммерческим предложением от менеджера Валерия, который числится там ЛУЧШИМ продавцом -тщетно! плюнула . поехала заказывать, но не тут то было! в договоре и спецификации куча ошибок-исправляли два с половиной часа!!! менеджер просто ЖУТЬ!Оплатила 14 августа .Далее завертелось понеслось-вдруг они решили ( спустя две недели после заключения договора) что сделать кухню по проекту они не смогут. решали договаривались-сделают.срок по договору кончается-кухня не готова ! И В УЛЬТИМАТИВНОЙ ФОРМЕ -подписывайте дополнительное соглашение на увеличение сроков или мы не будем ничего делать. Подписала. По этому Доп Соглашению доставка должна быть 10 ноября -звонят за день ДО и переносят на 24 ноября !!! Все мыслимые сроки доставки и моё терпение закончились давно.На мой единственный вопрос КОГДА ВСЁ-ТАКИ? управляющий салоном Михаил, как заевшая пластинка говорит -НЕ ОБЛАДАЮ ИНФОРМАЦИЕЙ.При всём при этом повышая голос и не дослушивая вопросов . Вот так пропадает интерес к заказчику после 100% оплаты! Если кухня не будет доставлена 24 ноября-подам на вас в суд.

Достоинства:

небольшие

Недостатки:

вот их хоть отбавляй

Это не фабрика, это - шарага!

Галина Опубликовано 01.09.2017

Если вам не жалко своих нервов и времени - заказывайте в Роникон.Заказала кухню и технику к ней в середине июня.Обещали сделать на 1,5 месяца. За несколько дней до обещанной даты доставки позвонили, сказали, что кухня не готова и нет техники (то есть продали воздух).Наконец, через неделю привезли.Пришли сборщики, при распаковке оказалась сломана каменная столешница- это раз! При сборке оказалось, что неправильно сделаны замеры и составлены чертежи и вытяжка смещена относительно варочной поверхности на 30 см. Привезли вместо белой черную вытяжку.Тут же мне позвонила куча народу оттуда с извинениями и обещаниями сделать новую столешницу за неделю... Проблему с вытяжкой - удлинение вентиляционного короба и заново сменить натяжной потолок (был новый), обещали оплатить. Потолок заказала, поменяли мне на 3 дня. Обошлось в 9500 р, не считая элементов вентиляции. Прошло почти 3 недели. Ничего не сделали, Каждый раз врут, что столешница будет готова через неделю. Воз и ныне там. Вытяжку не поставили.Прошло почти 3 недели.

ОЧЕНЬ НЕдовольна сервисом РОНИКОН !!!

Ганишева Жанна Борисовна Опубликовано 23.08.2017

Приобрела прекрасные шкафы Роникон- 04 августа 2017г. Собрали 05 августа.Свое имя сборщик не назвал. При приемке работ я заметила ,что в двух шкафах между фасадом и боковиной шкафа огромная щель! Я сказала сборщику, переделать это. Он стал уверять меня, что это всегда так, в скошенных шкафах. Это в фирме Роникон такие петли неправильные и у всех заказчиков такие щели в шкафах! Это так и должно быть.Я подписала Акт о приемке работ, но написала, что в дверях щели, я прошу это устранить! НА следующий день я позвонила в Роникон, и мне прислали ЭКСПЕРТА. Тот уверил меня , что все переделает,как привезут детали и все будет хорошо. Прошла неделя, ни ответа, ни привета от фирмы! НО тут я заметила, что в результате неправильной установки дверей, на боковой стенке одного из шкафов образуются сколы. Я позвонила снова в Роникон, снова приехал эксперт, все сфотографировал и обнадежил снова, что все переделаем . Прошла неделя, я снова позвонила в Роникон,узнать,когда будет переделана некачественная работа сборщика? Мне сказали, что ваш вопрос на рассмотрении. Сегодня (23 августа 2017г) я снова позвонила в Роникон , мне ответили , что на следующей неделе со мной свяжутся и скажут когда довезут петли и т.д. и придет специалист...

Попытка №3

Гость Опубликовано 10.02.2017

договор№161125-063рбл от 25.11.16, накладная 4338 от 07.02.2017

Вопрос

Гость Опубликовано 09.02.2017

Отправила вчера вечером.Дальше что?

Все, как всегда, ужасно!

Гость Опубликовано 08.02.2017

Мало того,что на местах продавцы Роникона ведут себя ужасно ,треплют нервы и "разводят лохов на деньги",так еще и экспедиторы Роникона отбирают незаконно деньги у покупателей.Вчера мне доставили угловой элемент по доп.заказу. В договоре и при обсуждении деталей доставки про занос в дом ничего не упоминалось. А экспедитор Зачетнов С. взял с меня на 150 руб.больше ,якобы ,за занос.Мог бы оставить и у забора.Или привезти в выходные и тогда бы мой супруг бесплатно разгрузил. По закону это можно назвать навязыванием доп.услуги, а можно и статьей из УК РФ!

Наталья

Гость Опубликовано 24.12.2016

Хочу узнать,когда мне все же вернете долгв размере 1124 руб? А также ,когда прозрачные стекла заменят на тонированные цвета "графит",которые я заказывала?Стыдно,господа, третий месяц издеваться над поверившим вам клиентом!

Отзывы людей о Фабрика мебели "Роникон"

Фабрика мебели Роникон - одна из самых стабильных компаний-производителей мебели на рынке Российской Федерации. Фабрика была открыта в 2000 году, а в 2010 году уже вошла в ТОПовую пятерку компаний-производителей мебели.
На сегодняшний день, Роникон производит мебель различных классов и моделей - от мебели эконом-класса, до мебели класса престиж и люкс.

На сайте фабрики Роникон вы можете заказать и купить мебель онлайн. В каталоге компании вы найдете шкафы-купе, прихожие, спальни, библиотеки, угловые диваны и многое другое.

Специалисты фабрики всегда с радостью ответят на все ваши вопросы, произведут калькуляцию и расчет вашего заказа и позаботятся о доставке мебели на территории Москвы и других городов России.