Отвратительная работа службы сервиса и экспедиторов!!!!!!!

Оксана Глазунова Опубликовано 14.04.2017

Добрый день! Сегодня ,утром ,обратилась в интернет-магазин Максидом за строительными материалами и просила ОЧЕНЬ СРОЧНО привезти заказ, оплатив 390 руб.за срочность! Меня заверили,что поставят доставку в приоритет и с 13ч.до 18ч.железно привезут!!!!!В итоге....несколько раз звонила в сервисный отдел и спрашивала, где мой заказ?! В ответ ( в 15.ч.16мин.)...машина ещё не загружена, ждите! А у меня ,простой в работе, строителям оплачивать МНЕ! Далее...время 18ч.и нет до сих пор материалов, а строители ждут! Звонит экспедитор, то через час, то через 20 мин...опять, ОБМАН!!!Привезли уже почти к 20ч.вечера!!!!! И...ВЗЯЛИ С МЕНЯ ЭТИ ДЕНЬГИ- 390 руб.за срочность!!! Звоню администратору доставки, она мне предложила приехать в магазин и написать заявление на возврат денег! Это как раз мне через весь город приехать к ним, написать, своё загубленное личное время. Я ,ей предложила, вернуть этого водителя-экспедитора и вернуть мне деньги за доставку! Она отказалась, сказав, что он не вернётся ко мне.Что хочу сказать, НИКОГДА БОЛЬШЕ Я И МОИ ДРУЗЬЯ, РОДСТВЕННИКИ...НЕ СДЕЛАЮТ ЗАКАЗ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ!Если Вы относитесь к своим покупателям таким безответчтвенным образом, о чём говорить дальше!

Остался без подарка и денег.

Гость Опубликовано 23.03.2017

Купил перед 8 марта в магазине "Максидом" на пр. Передовиков жене подарок увлажнитель воздуха. Приехал домой не работает. На следующие утро приехал в магазин с просьбой вернуть деньги для покупки другого увлажнителя. Был вежливо послан получив ответ от администратора что решение о возврате денег они примут через 20 дней после экспертизы. До сих пор магазин молчит. Сам в в этот магазин даже за деньгами не поеду т.к. живу в Красносельском районе. Ближе до суда доехать. В "Окее" всю технику принимают обратно (даже если просто не понравилась) возвращая деньги сразу. В МАКСИДОМ МОЯ СЕМЬЯ БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ!

Плохо

Гость Опубликовано 25.01.2017

Купил в максидоме в Самаре гипсокартон, заказал доставку и оплатил ее. Обещали привезти на следующий день с 18 до 23. В 21.20 звонят говорят привезем через 2 часа. Мол полно адресов. В 23.00 звонят опять говорят приедем через 2 часа. То есть получается я должен все оплатить, свои обязательства выполнить а они мне привезут в час, в два ночи. Крутой магазин.

Недостатки:

Плохая организация доставки

Хуже не бывает даже бесплатно

Мария Сергеевна Опубликовано 03.01.2017

Никому не советую ходить в магазины Максидом. Продавцам всё равно на покупателей, мало кто из них разбирается в продаваемом ими товаре, да еще умудряются при этом грубить и хамить!Какой-то сборище гопников, а не продавцов...

Хуже не бывает

Иван Опубликовано 03.01.2017

К сожалению на Дунайском сервис отсутствует полностью. Продавцам хочется сказать только одно - Вас что там силой заставляют работать или паспорт отбирают. Не хотите работать не надо мотать нервы себе и покупателям!!!

Заказ, наряд, доставка, сборка

Гость Опубликовано 26.12.2016

Здравствуйте, заказали в максидоме кухонные модули, мойку,доставку, сборку.25.12.16г доставка ,утро 26.12.17.все обошлось со скидкой 17% , 34 000т.р.Для нашей семьи это ощутимо.По доставке кошмар, (хорошо работает человеческий фактор водителя, отзвонился машина сломалось), но вопрос будите ли сегодня ждать доставку вообще сбил с толку,если учесть что на утро заказана сборка. Отдельно о ,,грузчиках,,один вообще по русски не говорит, второй мужчина в возрасте видно что запойный, несколько раз вносили не наш заказ, пока не вошел водитель!!! Который вообще не имеет к доставкам и загрузкам никакого отношения, разбирался с накладными и проверял вместе с нами наличие товара. Фыссады упакованы плохо, на дверках имеются царапины +заводской брак в виде пузырей. О договоре, прописанное время о исполнении начала работ по сборке не соблюдено, в договоре есть строка,,время начало работы с ..и по..,, как оказалось сборщик сам в праве назначать свое время,что не прописано в договоре, условился тем ,что это ориентировочное время, выставил меня в глупом свете.Еще мы купили смеситель Esko за 5490,в котором почему то отсутствует инструкция, на сайте производителя указана комплектация. Консультант, отдельная тема, пытался въехать разрекламированные модели за 12 000р и выше, ничего средней...

Достоинства:

Товар на любого покупателя

Недостатки:

Не соблюдают исполнения по договору, при заказе кухни приходиться побегать(заказ на 2этаже,а заполнение бланков и оплата все в разных местах)
Зачем нужен отдел сервиса, если жалобу оставить не кому.
Отсутствует инструкция в некоторых категориях, именно смеситель.

Интернет-магазин МАКСИДОМА не достоин ни одной звезды.

Елена Опубликовано 21.12.2016

В полном шоке от работы интернт-магазина МАКСИДОМ. Была вынуждена воспользоваться в первый раз, так как интересующий меня товар - светодиодную иву, не нашли в магазине на Московском проспекте, хотя на сайте указано, что товар имеется в количестве «мало». По совету продавцов, воспользовалась интернет-магазином, так как на Ленинском проспекте товар был в наличии двух штук. Заказала две штуки с доставкой по адресу моей работы. Одно дерево было упаковано в родную коробку. Второе дерево– грязное, одна лампа не работает, было всунуто в коробку по длине в два раза меньше, чем товар. Разумеется, коробка была не упакована. Иву даже не завернули в полиэтилен, раскидистые ветви, со стеклянными листочками, валялись по грязному полу грузовичка. А ведь это хрупкий электротовар! Не уверена, что все листочки остались целыми. Их много и сразу не определить. Я понимаю, что возможно, товар был выставлен в зале. Но, в таких случаях, солидные магазины предупреждают покупателя об этом , а уважающие покупателя еще и делают дополнительную скидку. Но, ВСЕГДА, В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, товар упаковывают в «родную» коробку, на которой указаны и производитель...

Возврат товара

Гость Опубликовано 30.11.2016

Попытался сдать паркет. Сказали что принимаем обратно в течении 3 недель, когда в др.магазинах и через несколько месяцев принимают.

Покупка кухни в Максидоме - больше никогда!!!

Дина Опубликовано 10.11.2016

Заказывала кухню в Максидоме для студии в г. Всеволожск (совсем небольшая). На оформление заказа ушел ни один день. В одном месте заказываешь каркасы, в другом выбираешь столешницу, в третьем месте фурнитуру...продавцов не найти чтобы взять штрих-коды и т.д. В общем я считаю, что такой квест еще нужно было постараться придумать. После того, как все было мучительно выбрано и речь пошла о доставке и сборке мне вдруг заявляют, что сборщики не будут врезать раковину, если она не куплена в Максидоме, не будут устанавливать вытяжку по тем же причинам и воду не подключат и нужно будет потом все равно вызывать отдельно сантехника...не очень я поняла зачем тогда вообще заказывать сборку. Но я оформила доставку и сборку через 3 недели с 16:00 до 21:00. Наступил день доставки и за весь день мне даже не удосужились позвонить и дать информацию о статусе заказа. В 15:00, 17:00, 20:00 мы сами стали связываться с отделом Сервиса и слышали только , что доставка из другого магазина и они ничего не знают и нужно только ждать (платишь за доставку Максидому, а ответственности и информации не дождешься). при этом контакты этого "другого магазина" не дают. Ждать в новостройке, в квартире еще без мебели не очень удобно (думаю многие в...

Ужас....

Мария Опубликовано 28.10.2016

Хочу выразить полное недовольство работой интернет-магазина!!!!! Зачем открывать подобный сервис, если его работа абсолютно не настроена!!!!! Приходит оповещение, что заказ укомплектован, но по прибытию в магазин на стойке информации полное недоумение???? Заказ оказывается не готов! Потрачено 40 минут на ожидание..... С таким же успехом можно прийти в магазин и приобрести товар! Зачем открывать интернет-магазин???? Далее претензия по работе того же интернет-магазина, точнее пункта выдачи на Дунайском проспекте.... Как было написано в уведомлении о готовности заказа - получение только в пункте выдачи! В итоге - касса в пункте выдачи не работает, отправили в зал оплачивать, только после этого выдали! А пункт выдачи с противоположной стороны от магазина!!!! Итог - пробежка вдоль магазина (туда-обратно-туда), потраченное время - 50 минут, нервы вытрепаны.... Если Вы не способны организовать работу интернет-магазина, а точнее выдачи товаров, которые заказаны он-лайн, зачем собственно предоставлять такой сервис??? Позор! Никогда больше не буду ничего приобретать в Максидоме, и всем знакомым посоветую этого не делать!!!!!

Отзывы людей о Максидом

«Максидом» первая отечественная сеть магазинов для дома, ремонта и строительства, существующая на российском рынке уже 15 лет. Ассортимент магазинов — товары для дома, товары дл садоводов, инструменты, мебель, строительные материалы, интерьерные материалы, сантехника, электротовары, бытовая и аудио-видео техника.
«Максидом» реализует множество дополнительных сервисов для покупателей — в том числе доставку товаров, сборку мебели, распиловку, колеровку краски, пошив штор, упаковку товаров, услуги по планированию интерьеров.
«Максидом» реализует собственную программу лояльности, проводит сезонные скидки и спецпредложения. В гипермаркетах «Максидом» возможна продажа товаров в кредит, оплата по безначичному расчету. На территории магазинов работают кафе, обмен валюты и банкоматы.
«Максидом» занимает лидирующие позиции на рынке товаров для ремонта и строительства Санкт Петербурга и является экспертом в своей области.