отвратительное отношение к покупателям

Наталия Опубликовано 24.03.2015

Добрый день. Хочется оставить отзыв о "Максидоме" на Тельмана. Заказали кухню, оплатили сразу и в предвкушении стали ждать доставку. 25 февраля доставили кухню, НО не хватало 5 фасадов и 8 ручек. Сказали в течении недели нам позвонят и договорятся о доставке. 26 февраля кухню собрали. В течении ДВУХ недель нам никто так и не позвонил. Звонили сами, на что нам ответили, что фасады придут на следующей неделе в пятницу и нам перезвонят. Мы прождали еще неделю и поехали в магазин. Там нам предложили забрать три фасада и две ручки, а остальное ждать. На наш вопрос, почему так долго мы ждем, сотрудник ответил, что во всем виноват поставщик, это он задерживает доставку. Какое нам дело до поставщиков, мы свои условия договора выполнили, все оплатили. И хотим в срок получить кухню всю!! Написали жалобу в книгу отзывов и предложений с просьбой дать письменный ответ. Как вы догадались,ответа не было. Нам опять пообещали позвонить. Звонка не последовало. И через неделю, мы опять поехали в магазин. Теперь нас уверяли, что доставка будет на неделе. Сегодня позвонил сотрудник магазина и сказал,что наши фасады прибыли и сборщик может выделить нам время 30 марта, а если вам не подходит...

Для дирекции сети магазинов Санкт-Петербуга

Елена Опубликовано 20.03.2015

Заказ 107580 сделан утром 20 марта 2015. Уже ночь, никакого подтверждения заказа нет. звонила 2 раза в магазин, номер всем известный - 8 (812) 324-55-55 Санкт-Петербург. Ужасно стало туда звонить, раньше пару лет назад без проблем, сразу отвечал оператор, а теперь попробуйте сами! Получилось? Дальше оператор ответила, что узнать судьбу моего заказа она не может, ждите смс.... Ночью я повторно позвонила, потому что на следующий утром мне нужно срочно забрать свой заказ, но подтверждения все равно нет, бесполезно общаться с операторами, как и связь с магазином, в котором мой товар должен быть (Ленинский пр., 103). Трубку в магазине никто не взял. Отвратительное обслуживание, связь, просто безобразие.

Максидом на Электросиле дилетанты и хамы.

Александр Опубликовано 22.02.2015

Добрый день, хочу поделиться, полученным сегодня опытом покупки в максидоме. 22.03.2015г я первый раз сам поехал в максидом на Московском за покупками для своей организации. Магазин порадовал ( живу больше за границей, ожидал плохого), среди покупок была дверь 80см и как потом обнаружилось, к ней мне дали коробку на 90см (коробка была замотана в плотный стрейч вместе с фурнитурой, размеры не указаны). Обратно я приехал еще в хорошем настроении, даже карту оформил, а потом началось:девушка-администратор с ходу увидела " следы установки" и я 15 минут доказывал, что это заводские отверстия. Потом пришел продавец подтвердил, что это так. Потом вместе с девушкой, продавец осмотрел коробку " очень" внимательно и естественно нашел брак - отказ в возврате! На вопрос: как я мог увидеть брак в упаковке ?ответ девушки гениален: осмотреть после кассы, а до кассы нельзя! Больше всего возмущает то, что они искали мою вину, а то, что мне этот же продавец продал не тот товар, даже не было извинений! Цена вопроса 10евро, я взбешен, запретил своим сотрудникам и снабженцам ходить в максидом, под страхом увольнения. Прощай максидом, желаю банкротств

беззаботные продавцы

Динар Опубликовано 20.02.2015

16.02.15г г.Казань. Приехал покупать смеситель в кухню, выбирали с женой наверно минут 15. Рядом, в 10 метрах стояли 4-5 продавцов. Мы были в поле их зрения, нас было видно и слышно. Но за все это время к нам никто так и не подошел, они стояли в сторонке и что то обсуждали. Пошел в другой отдел(не помню какой именно), но там такая же картина-три консультанта и ноль внимания на нас. Был в Вашем магазине раз 10 за время ремонта своей квартиры, но так ни разу и не дошел до кассы. Для сравнения возьмем Вашего прямого конкурента "Мегастрой", выбирая ламинат консультант потратил на меня 50 мин своего времени и переубедил меня от покупки ламината стоимостью 450 руб/кв.м в пользу покупки стоимостью 1300 руб/кв.м. И это все, учитывая, что продавцы от продаж ничего не имеют.В общем сервис у вас- ГАВНО!!!

Водитель Опубликовано 30.12.2014

Отвратительная работа по приемке товара Гиперамркета на Ленинском пр. СПб и полное бездействие руководства, а именно: приемка товара в назначенное время не производится, ссылаясь на загруженность, приходится ожидать очереди более 7 часов БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!!!! отвратиельная работа службы безопасности и конкретно начальника приемного отдела ЮРИЯ. Примите меры!!!! 30.12.2014 года в назначенное время для разгрузки товара от ООО ЦИТ товар не был принят в назначенное время, после чего столкнулся с хамским поведеним со стороны СБ, при этом выполняя свои прямые должностные обязанности, из за чего нарушен график поставок в иные Максидомы.Прошу принять меры к должностным лицам гипермаркета, ответственным за приемку товара. Ответ возможно направить на телефон 7 921 745 22 94

Гость Опубликовано 25.12.2014

Безобразный магазин. Заказали обеденный стол. Через неделю сказали, что стол не привезли и по какой причине объяснять отказались. Сделали новый заказ. Повторилось то же самое. Продавец ничего не знает и объяснить, почему так произошло не может. Наплевательское и хамское отношение персонала.

Гость Опубликовано 23.12.2014

Безграмотный директор, не знающий законов и такое же руководство. Вежливо подошел и попросил продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Администратор Кутузкина и Карагузкина начала строить из себя начальника, посылала писать какие-то претензии. В зале был директор. Тоже вежливо подошел, сказал, в итоге из-за 100 рублей по ходу готов был удавиться. Законов не знает. Безграмотный человек, как и его сотрудники.

Гость Опубликовано 11.11.2014

Самый ужасный сервис доставки, который когда либо встречал, сначала уродуют вещи при погрузочных работах, потом приходится днями ждать обмена и заново доставку, которая не приезжает во время, и постоянно слышишь азиатскую речь.Поэтому если хотите сэкономить время и нервы не оформляйте доставку. Самовывоз или грузовое такси любой транспортной компании.

Гость Опубликовано 25.10.2014

сервис - ноль! хватают заказы, а потом получают назад свои бракованные товары! пока я сдавала свой бракованный стул (который, между прочим, я купила с доставкой на дом! а чтобы отвезти его назад, мне пришлось брать такси, т.к. добираться до них неудобно!в результате, получила назад за свой стул 854,10 руб, а на доставку и такси потратила 650 руб!!! которые, разумеется, мне не вернули!), еще несколько человек сдавали недавно купленные антены.хоть бы товар проверяли!никогда больше не куплю у них ни-че-го!!!

Гость Опубликовано 27.08.2014

Самый дебильный магазин, в котором элементарные вопросы не могут быть решены без привлечения высшего руководства, которое не всегда присутствует на месте. Интересы клиентов на последнем месте. Магазин повернут задницей к покупателям.

Отзывы людей о Максидом

«Максидом» первая отечественная сеть магазинов для дома, ремонта и строительства, существующая на российском рынке уже 15 лет. Ассортимент магазинов — товары для дома, товары дл садоводов, инструменты, мебель, строительные материалы, интерьерные материалы, сантехника, электротовары, бытовая и аудио-видео техника.
«Максидом» реализует множество дополнительных сервисов для покупателей — в том числе доставку товаров, сборку мебели, распиловку, колеровку краски, пошив штор, упаковку товаров, услуги по планированию интерьеров.
«Максидом» реализует собственную программу лояльности, проводит сезонные скидки и спецпредложения. В гипермаркетах «Максидом» возможна продажа товаров в кредит, оплата по безначичному расчету. На территории магазинов работают кафе, обмен валюты и банкоматы.
«Максидом» занимает лидирующие позиции на рынке товаров для ремонта и строительства Санкт Петербурга и является экспертом в своей области.