› ›

1 5

755 отзывов / 89239 просмотров

Не всегда изменения к лучшему

Андрей П. Опубликовано 03.03.2019

Добрый день, дорогой Ozone!Не смущает количество отрицательных отзывов, появившихся после нововведения?Со своей стороны, ставлю минус и откладываю электронный шопинга до появления в компании клиентоориентированности.Никакой выгоды после появления акции не получилось.Формируя ту же корзину товаров что и ранее, иногда сумма получается больше, даже без учёта платной доставки.

Достоинства:

На отдельные категории товаров, цены очень низкие, но доставка, как правило, всё перекрывает (поэтому, скорее минус, чем плюс).

Недостатки:

Судя по ответам компании, чтобы было выгодно покупать, нужно кооперироваться с кем-то. Считаю, не совсем адекватным подходом. Или магазин стал оптовым...?!

Магазин стал отвратительным!

Вероника Опубликовано 01.03.2019

После того, как оплатила заказ банковским переводом оказалось, что 2/3 заказа просто нет в наличии, что нигде не было отражено в моём аккаунте, ни до ни после оплаты. После серии писем и звонков в Озон и пространных оправданий с их стороны, мой аккаунт оказался заблокирован, якобы по причине попытки взлома! Странное совпадение - не правда ли?! Помимо безалаберной работы, безответственного и хамского отношения к клиенту, ещё и слишком дорогая доставка. С вами противно иметь дело, Озон.

Ужас!

Гость Опубликовано 28.02.2019

Компания скурвилась. Прощай Озон! 449 рублей за доставку до пункта самовывоза это наглость и жлобство чистой воды. Нас держат за идиотов господа. Расходимся!

Достоинства:

1. Уже нет

Недостатки:

1. Платная доставка
2. Высокая стоимость доставки
3. Долго идет товар

Отвратительно!! Динамят 3 дня.

Lexy204 Опубликовано 26.02.2019

Заказ № 32094910-0002 от 23 февраля 2019 г.Недель назад родился ребёнок, в связи с активным отопительным сезоном кожа у ребёнка начала сохнуть, в связи с этим СРОЧНО начала искать увлажнитель!Зашла на ОЗОН, увидела увлажнитель с хорошей скидкой и доставкой в пункт выдачи НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ (24.02.19)24.02.19 так и не пришло сообщение о доставке, в личном кабинете так и светится что доставка 24.02. С 17:00 до 23:0025.02.19 звоню в озон, объясняю ситуацию, обещают привезти в пункт сегодня, ТАК НИЧЕГО И НЕ ПРИШЛО!!!!26.02.19 та же ситуация, звоню опять в озон, опять кормят завтраками, дарят какие то баллы и обещают сегодня привезти. Нахрен мне не нужны ваши баллы, мне нужен срочно Увлажнитель!!!!Сейчас 23:43, ни смс, ни сообщений на почту, ни звонка с извинениями нет!!Чувствую что завтра опять будут завтраки и тысяча извинений...Уверена, это наш последний заказ и ОЗОН, го*но а не магазин!!! С таким отношением не долго продержится!!И ещё раз напомню, мне нужна была эта вещь СРОЧНО, ОЧЕНЬ СРОЧНО!!!

Достоинства:

Ассортимент, цены

Недостатки:

Все остальное, один большой минус, начиная с того что никто ничего не знает, заканчивая доставкой

4 дня просрочки доставки и привезли не тот товар

Наталья Опубликовано 25.02.2019

Уважаемый Озон! Это уже ни в какие рамки не лезет!!! После того, как на четвертый день доставка наконец доехала (вместо 22.02 привезли наконец сегодня, 25.02), я получила совершенно не тот товар, который заявлялся в описании. Я оплачивала чемодан, размером 58*40*20, сделанный из алюминия, с хромированными углами и серебристыми колесами, а вместо этого мне приехала какая-то китайская подделка из пластика, совсем другого размера, с дешевой фурнитурой, так еще и с химическим запахом!!! Вам не стыдно так обманывать покупателей??? Каким образом я могу вернуть товар и получить обратно денежные средства??? В приложении снимок экрана со страницей товара и то, что пришло по факту. Шок и отвращение.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

сорванные сроки доставки
вранье покупателям
продажа некачественного товара

Стало отвратительно!!!!

покупатель 10 лет Опубликовано 25.02.2019

Я клиент озона 10 лет, до 50 заказов год на всю семью вкл другие города. Но больше заказывать не буду - теперь доставка любого заказа в пункт самовывоз озон-порт (!!!! т.е. без доставки в пвз, это хаб фактически) - 400 р.. Считаем - 400*50 = 20 000 руб за то, чтобы я сама приехала на склад озона и забрала заказ.. охренеть.. Цены не уменьшились - стоила позиция 349 руб, сейчас она стоит 347 руб.. (целых 2 рубля, т.е.на заказе я экономлю максимум 10 рублей, а долачиваю 400)... Нас за дураков держат что ли?Кстати, услуга премиум никаких преимуществ не дает - только бесплатную доставку заказа более 3000 руб... А смысл??? Менеджеры озона мне объяснить не смогли...

Сорваны сроки доставки

Наталья Опубликовано 24.02.2019

Заказала товары 20.02.2019г., полностью оплатила на сайте, также оплатила доставку по 350 рублей за каждый. Один из двух заказов приехал как было указано, 22.02.2019г, в нужный промежуток. Второй товар, доставка которого была выбрана в этот же промежуток, 22.02.2019г., 17-20, все никак не может приехать. Номер заказа № 11250705-0013-1 . В колл-центр звонила 22, 23 и 24 февраля, трижды переносили дату и время доставки. Последняя версия доставки была назначена на 24.02.2019г, с 13 до 16. В 14-02 получила СМС-сообщение, что товар будет доставлен сегодня. В итоге на 21-00 товар не доставлен, все операторы колл-центра не знают, где он и кто его доставляет, при этом дают разную информацию (кто-то не знает номер курьера, кто-то с ним умудрился созвониться, а кто-то звонил и не дозвонился, кто-то говорит, что заказ у курьера, а кто-то говорит, что курьер его не получал). Предложили перенести доставку на понедельник, 25.02.2019г., вы мне предлагаете вместо работы просидеть прождать курьера? Я сидела все выходные ждала доставку, теперь еще и работу отменить? Удивительно, что товар, который стоил дешевле доставили быстро, а вот тот, что стоил 11 тысяч рублей, пропал. Прошу принять меры и как можно скорее доставить товар. Отвратительно, что оплачивая доставку, я трачу столько времени и нервов.

Достоинства:

больше не осталось

Недостатки:

хамское отношение к покупателям со стороны колл-центра (в частности, оператора Анны, которая отказалась назвать свою фамилию)
сорванные сроки доставки

озон в первый и в последний раз

Лариса Опубликовано 23.02.2019

Заказала и оплатила доставку в Озоне на 23.02 с 10 до 18.00, утром получила смс о грядущей доставке , весь день жду ,и в17.00 мне звонит Анастасия Безродная из Озона и говорит , что заказ мне сегодня не доставят, т к его отдали курьеру , который не обслуживает наш район, а она лично ни за что не отвечает, но может мне предложить завтра просидеть весь день дома с 10 до 18, и вообще ни на какие вопросы не отвечает и ничего не знает. Часто делаю интернет заказы, никогда с таким хамством не встречалась.

Компания озон полная лажа

Гость Опубликовано 23.02.2019

Компания полная лажа все работники строят из себя детекторов . Приедеш на разгрузку стоиш сутками придеш спросить когда будут разгружать никто ничего не знает зато все работники строят из себя директоров короче компания полное говно

прощай, Озон!

Елена Опубликовано 22.02.2019

Молодцы ребята, клиентов старательно теряют. Удачи! А мы пойдём в другие магазины

Достоинства:

кончились

Недостатки:

грабительские цены на доставку

Отзывы людей о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.

Магазины Интернет-магазины