OZON, никогда не оплачивайте за товар вперед

Марина Опубликовано 08.02.2019

Покупали консервы для собак, пока оплачивали товар после его получения, все было более-менее хорошо, а в этот раз сделали 100% предоплату. Вскрыв посылку, обнаружили "месиво", все банки были раздавлены, вскрыты, все измазано.Никакого упаковочного материала в посылке не обнаружено, банки просто сгрузили в коробку как зря. Сразу позвонили на "горячую линию", три дня нас футболят с просьбами перезвонить еще раз и....... ничего..... тишина. Зато завалили эл. почту с просьбой оценить их сервис....Вы о чем ребята ??? Какой сервис ???

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Непорядочность по отношению к покупателям

Желания заказывать в этой конторе больше нет

Гость Опубликовано 08.02.2019

Не пишу отывы, но тут уже нет никаких нервов! Заказала корм для собаки. Жду третий день. Живу в Москве, 3 км от МКАД. Заказ оформила на сайте с временным ограничением с 17 до 20 ч. И еще в комменарии указала время доставки. Сначала не было товара на складе, позвонили, извинились, перенесли доставку на следующий день. Вчера позвонил курьер в 11 утра и сказал, что в моем районе больше не будет, а на время, которое указано в комментарии ему плевать. Операторы озона мне как попки-дураки твердят, что за МКАД у них считается областью, и временные рамки не действуют. Вопрос: почему не предупредили об этом, когда переносили мой заказ в первый раз? И администрация озон не в курсе, что Москва давно уже разрослась за пределы МКАД?

Разочарование в ОЗОН

Гость Опубликовано 08.02.2019

С конца прошлого месяца активно размещала заказы на ОЗОН. Всегда привлекали хорошие скидки, достаточно быстрая доставка и бесплатная от 3500 рублей в Краснодаре. При вывозе из пункта выдачи всего 49 рублей.Но тут политика компании изменилась и далеко не в пользу покупателя...Отныне можешь заказать хоть на 10000 рублей, но платить придется и уже на 49 рублей, а целых 299 (типа со скидкой, т.к. полная цена вообще 449). А доставка курьером теперь только за деньги и стоит это аж 399рублей!При таких условиях теряется вся скидка на товары. Более заказывать ничего не буду, пока не вернете предыдущие условия хотя бы с доставкой до пункта самовывоза за 99 рублей.

Озон изменился к худшему

Гость Опубликовано 07.02.2019

Очень нравилось заказывать, даже за последнее время делала несколько заказов, но сейчас доставка до самовывоза в Краснодаре 299 р!!! Причем при большой сумме заказа тоже! Озон статус вроде как перестал действовать (хотя ради этого я заказывала в озоне то, что могла бы купить и в другом месте). Безобразие, все жалуются, привилегий никаких, бешеная доставка, проблемы с наличием товаров, мне просто проще покупать теперь в др магазинах.

Доставка за заказ в 5000р - 1399р

Евгения Опубликовано 07.02.2019

Неприятная ситуация с Озоном. 9 лет заказываю на озоне товары не менее 2 раз в месяц на сумму от 8 до 10 тысяч (заказывала все и книги и быт.химию, еду, технику, косметику и вобщем все). С лета начались проблемы со сроками доставки, отменили баллы, ввели неудобный интерфейс корзины и оплаты, потом начались безумные цены на доставку, каких в Москве даже нет. Акции невменяемые, условия которых постоянно меняются и скрываются.Раньше много лет рекомендовала всем друзьям и близким сайт. Сейчас разочарована полностью. Несколько подходов делала к оформлению заказа, но все таки безумная стоимость доставка в 1399р. (а озон разбивает заказ сам на два), отталкивает. Конечно, если не вернется адекватная цена на доставку для такого гиганта как озон, хотя бы в реальные рамки до 200р на курьера, еще возможно, люди будут заказывать, но по новым условиям люди перейдут на другие сайты. Выражаю огромную признательность предыдущему руководству компании, которое много лет с уважением относилось клиентам. Здесь именно присутствует новое скотское отношение к людям. А что до акций, то у озона всегда ранее были выгодные акции. Никаким шокнутыми ценами не увидишь, учитывая что бьете заказы, вынуждая платить за доставку в 1399 и выше. За многие годы уже знала всех курьеров, но начиная с 2018 года...

Что произошло, ОЗОН?

Екатерина Опубликовано 07.02.2019

27 января внезапно, без предупреждения и моего согласия, ОЗОН удалил мой список избранных товаров (примерно 180 позиций). Звонила, писала - обещали вернуть, уверяли, что передали заявку 862241 в техническую службу. Прошло больше 10 дней - мой список избранных товаров пуст. Уверена, тянут время, результат предсказуем - ничего не сделают. Сразу бы извинились за свой косяк и не дурачили людей, растягивая время . Еще сообщат, что это я сама всё удалила!

деградация магазина

Ирина Опубликовано 06.02.2019

Что происходит с некогда приличным магазином в последние месяцы? Сначала отменили Озон Статус и бонусные баллы. Потом срок доставки товара стал исчисляться неделями (это в пункт самовывоза в ближнем Подмосковье!). Заказы стали дробить на несколько посылок. При этом взвинтили цену за доставку. Казалось бы, ниже падать некуда, но тут снизу постучали: в посылки стали совать совсем не то, что числится в заказе. Женщина в пункте самовывоза сказала, что в последнее время возвраты идут косяком именно по этой причине. Видимо, господа продавцы своих покупателей совсем за идиотов держат. Озон, до свидания!

Достоинства:

нет

Недостатки:

непорядочность по отношению к покупателям

Очень плохо

Владимир Опубликовано 06.02.2019

Плохо работает и служба поддержки и сайт Озон с 1 января 2019 года.1. Доставка стала платная. Несколько лет покупок на Озоне, привыкли к бесплатной доставке и вот неприятный сюрприз! дороже чем почта России, придется искать другой аналогичный сайт. Ссылаясь на акции, Озон лукавит, акции были всегда.2 Невозможно оформить покупку из личного кабинета, приходится каждый раз звонить оператору.3. При оформлении заказа от 5 февраля 2019г , оператор Денис (так он представился) добавил от себя в заказ Чай Липтон-100шт пакетиков?! Неожиданно! Попытались сами удалить позицию, но письма на почту с исправленным заказом не пришло.4. Значительно увеличилось время доставки. Огорчены изменениями на сайте в худшую сторону.

Достоинства:

плюсов пока нет

Недостатки:

перечислены выше. И это за 1 месяц покупок

Озон просто устроил беспредел с ценами на доставку...

Елена Опубликовано 05.02.2019

Цитирую ответ Озона от 3 февраля: "На текущий момент мы запланировали для клиентов что-то новое, просим следить за обновлениями на сайте." Что-то новое - это плата за доставку 449 р. при оплате в пункте выдачи и 299 руб. при оплате онлайн??? Вы обалдели??? Объяснение "зато цены стали сверхнизкими" выглядит каким-то смешным оправданием этого беспредела...

Никчемный "интернет-магазин"

Антон Опубликовано 05.02.2019

Делал заказ 24 января, поставили дату доставки на 29 января, а потом поменяли на 12 февраля (больше 2 недель ожидания доставки заказа в Москву!!!). Написал, спросил почему так. Ответили, что у pickpoint в их постамате нет свободных ячеек и не будет до 12 февраля. Написал в pickpoint, игнорировали пока не позвонил, в ходе звонка девушка начала рассказывать про то, что к 23 февраля все вдруг решили подарки заказывать и постамат может быть переполнен. Я написал в Озон просьбу о смене постамата так как они еще не отправляли мой заказ на тот момент, ожидал их ответа. В этот же день pickpoint вдруг написали, что с постаматом все в порядке и свободные ячейки есть. А потом мне приходил письмо от Озона, что заказ отправлен, ждите его 12 февраля (просто проигнорировали меня полностью), звоню в Озон, отказываюсь от этого заказа (он уже был оплачен через вебмани) женщина на том конце провода говорит, что заказ отменит и деньги вернут в течение 2 дней, в итоге заказ по прежнему не отменили. Зачем так издеваться над покупателем мне не понятно...

Отзывы людей о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.

Магазины Интернет-магазины