Самый отвратительный магазин

Екатерина Опубликовано 19.02.2019

Пользовалась Озоном 15 лет. Пришло время расстаться из-за нововведений в этом магазине. Не буду перечислять все, что уже написано о новой политике озона другими пользователями, но уже второй раз при заказе я обнаруживаю измененные магазином правила, мое потерянное время и крайне негативные эмоции, которые больше испытывать не хочу. Покупки - это удовольствие, а не то, до чего Озон довел своих покупателей.

Недостатки:

Минус в отношении доставки, изменение правил на ходу и отношение к клиенту не оставил в этом магазине больше никаких плюсов, увы.

Озон - халатность и безответственность на всех этапах

Дина Опубликовано 18.02.2019

07.02.19 заказала 32 книги, упаковку для подарков и многое другое для подарков детям в классе к 19 февраля.Оплатила 7 с лишним тысяч, в т.ч. 598 руб. за доставку.Пообещали доставить 9 и 13 февраля.На 18.02.19 поступила упаковка и 1 книга из 32х.После нескольких нервных звонков в Озон выяснилось, что часть заказов все еще доставляется, а один заказ с 10ю книгами "Кста Гамлет" до сих пор формируется. И нет никакой уверенности, что он будет сформирован.По моим звонкам было сформировано несколько запросов, мне обещали, что перезвонят, мне обещали, что доставка будет 18-19 февраля...Не доставили, ни разу не перезвонили, никто даже пальцем не пошевелил для формирования заказа с изначально недоложенными книгами "Кста Гамлет".Озону плевать на покупателей, они целиком строят работу каждого человека в системе. И в итоге никто за конечный результат - доставка заказанного и оплаченного товара - не отвечает.Если я заказала 32 книги, а получу 22 и то, неизвестно когда, кто будет отвечать за это?Озон?Почему, заказав товар и надеяясь на его доставку, ОПЛАТИВ его полностью, я трачу время и нервы на ожидание того, что будет доставленно не вовремя и не факт, что в той комплектации, которую я заказывала.И потом мне придется долго делать возврат и долго ждать денег за возврат, потому что мне...

Не привозят заказы

Елена Опубликовано 18.02.2019

Сделала 2 заказа, их поделили на 4. Оплатила Ozon.Premium для бесплатной доставки. В итоге привезли из 4 коробок только 3. Один заказ (32970636-0002-1 от 05 фев. 2019) должен был прийти еще 14 февраля, мне позвонили об этом и сообщили, ждите завтар курьера. Никто не приехал. Я накуне меняла симку и решила, что курьер просто не смог дозвониться, позвонила в озон и попросила поменять номер, объяснила ситуацию. Мне сказали не волнуйтесь, привезут в пятницу 15 февраля и вместе с этим заказом второй (32970636-0003-1). Никто не приехал. Позвонила в субботу, оператор сказала, что приносит свои извенения за задержку, на счет добавят 200 бонусов, а заказ придет в воскресенье 18 февраля. Никто не приехал, никаких бонусов не было добавлено. Звоню сегодня в понедельник 18 ферваля. Оператор говорит: сейчас буду звонить нашему партнеру в вашем городе и узнавать, что с вашей заявкой, через 15 минут я вам перезвоню. В итоге, конечно же не перезвонили. Прошло 2 часа, звоню опять. Тут новый оператор сообщает, что они оказывается, не прозванивают партнеров, только курьеров, но на моих заказы курьер не назначен, хотя доставка помечана что просрочена. Почему так она ответить не может, помочь тоже не может. Может только написать притензию на курьера. Рассматривать и искать мои...

Как Makro Multi в Kruzer переродился!

Гость Опубликовано 15.02.2019

Как Makro Multi в Kruzer переродился!Мой первый и последний опыт работы с магазином «OZON» (ООО "Интернет Решения") стал не просто отвратительным, а жуть как……..5 февраля 2019 года сделал заказ: Металлоискатель Makro Multi-Kruzer Ru.Порадовала очень «демократичная» цена, подумал: - вот фортануло! Товар оказался последним, не смутило, но как бы насторожило (может не комплектный???).Решил позвонить в магазин и уточнить: не уцененка ли, комплект поставки, наличие гарантийного талона, год выпуска и т.п. Девочка «мялась» как бумажка.., выясняла со складом, в итоге ВЫПУЛИЛА; - прибор новый, находится в вашей корзине и ожидает оплаты, а так, как на складе данного товара больше нет в наличии, то ответить на вопросы мы не можем?!?!Смешно стало (лежит бедный заказ в моей КОРЗИНЕ и посмотреть на него никто на складе не может), но подумал: - что ведь дама и молодая, может по неопытности «кукушку» и сносит…Оплатил. И ПОЛУЧИЛ!!!Коробка оригинальная Makro Multi Kruzer, (добавочно никак не упакована), места язычков открывания коробки были заклеены скотчем с логотипом «OZON»(полюбому вскрывалась), комплектация полная, фирменный гарантийный талон Makro и «Рейком», прибор действительно новый, но вот беда – вместо заказанного Makro Multi Kruzer , лежал в ней Makro Kruzer, а это уже другой функционал и характеристики и ценовой...

Достоинства:

Да нет их.

Недостатки:

Все что с OZONом связано.

ОЗОН

Тамара Опубликовано 15.02.2019

Добрый день! Я достаточно долго пользуюсь этим магазином, но больше ничего там заказывать не буду из-за доставки. Магазин утверждает, что повышение платы за доставку повлекло понижение стоимости товаров. Так вот - в моей корзине почти год лежат несколько позиций, я их еще не купила, просто не сильно надо. Но цены на эти товары я проверяю регулярно. За год цены на них колебались плюс-минус 50-100 рублей, особенно не менялись. Так что утверждение магазина, что они здорово понизили цены - бессовестное вранье, просто решили на этом хорошо заработать.

Не известно что с заказом, высокая цена доставки

Гость Опубликовано 15.02.2019

Заказ и доставка были оплачены 11.02. Жду уже 4й день доставку. Информацию о доставке в личном кабинете (что его доставляют) ещё висит 12.02. В службу поддержки задавала вопросы, где находиться мой заказ. Писала жалобу, но в ответ тишина. Раньше пользовалась периодически этим сайтом, было удобно. Но сейчас все изменилось к сожалению у них в худшую сторону.

Дорогая доставка в пункт выдачи

Гость Опубликовано 14.02.2019

Хотел сделать заказ, но когда увидел что доставка 499 р. в пункт выдачи..... Смысл от того что у вас закажут??? С такой суммой доставки. Вы что ????? Я так же могу сходить и в два раза дешевле взять. Вообще чтоль....????

Шокнутая доставка

Анна Опубликовано 12.02.2019

Пользуюсь услугами сайта 3 года. Всегда были адекватные цены на доставку, как курьером, так и в пункт выдачи. Но сегодня, сделав заказ на 2000 руб, увидела ,что доставка стала дороже на 380 рублей!! С 110 она подскочила до 490!! Почему??? Нигде нет таких цен на доставку! Многие магазины возят бесплатно. Я бы поняла рублей 100, но 380!...Очень жаль. Но конечно отказ..

Спаленая видеокарта

Гость Опубликовано 12.02.2019

Купил видеокарту PowerColor RX 580. Оказалась со спаленой видеопамятью - где-то использовалась в майнинге 100%. Работает хуже встроенной. Не пользуйтесь этим магазином, в нем продают вторяки

Разочарование

Nine L Опубликовано 12.02.2019

Являюсь покупателем в ozon.ru с 2012 года. В конце января пришло письмо от озона c информацией о том, что мне начислено 500 рублей в связи с предстоящим днем рождения. Ну я и решила ими воспользоваться. Заказ № 07594174-0086-1 от 30 января 2019 года. Пищевой термос и 3 художественные книги. Доставку пришлось выбрать почту России, так как заказывать в пункты выдачи не представилось возможным по вине озона, менеджеры которого решили сделать очень дорогую доставку 674 рубля до пункта выдачи. Так же пришлось произвести предоплату за заказ так как наложный платеж, обошелся бы еще дороже. То что я получила в посылке меня ужаснуло, термос имеет 4 глубоких вмятины, одна из трех книг имеет мятые страницы и изогнутую твердую обложку (вообще сложилось впечатление о данной книги что её уже кто то читал). На второй книги небольшие порезы от канцелярского ножа. Стоит отметить заказ был плохо упакован коробка из очень тонкого картона и товар был проложен всего лишь парой бумажек. Об этом я написала озону на help@ozon.ru, где мне не ответили. Такого оскорбления и унижения в свой день рождения от озона не ожидала. Что своего постоянного покупателя поздравят товаром который выглядит хуже чем Б/у. С 2012 года всегда заказывала в пункты выдачи и оплачивала...

Достоинства:

Плюсы потеряны из за маркетинговых решений магазина

Недостатки:

1) Частые аннулирования позиций в заказе из-за отсутствия информации о наличии товара; 2) Очень дорогая доставка до пункта выдачи; 3) Цены на товары дороже чем у конкурентов; 4) Низкое качество товаров; 5) Плохая упаковка заказа;

Отзывы людей о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.

Магазины Интернет-магазины