Продолжение приключений!

Александр Опубликовано 20.04.2019

Сегодня наконец-то приехала заказанная плата, номер заказа 34121018-0006-1 ранее писал отзыв по данному заказу, потратил своё время что бы поехать и всё таки забрать заказ и сразу первый привет, с порога видно что сотрудник пункта выдачи вежливость дома забыл, обращается к клиенту как хочет через раз ты вы и так далее и сообщает мне что не выдаст мне мой заказ так как смс в телефоне от компании озон не является подтверждением того что это мой заказ и в личном кабинете информация тоже ерунда, а так как в заказе указано только имя они заказ выдать не могут и вместо того что бы предложить в вежливой форме помочь мне прямо из пункта выдачи с их телефона связаться с поддержкой и добавить фамилию в заказ, шлет меня в закат, на мой вполне резонный вопрос по какой статье закона я должен указывать фамилию на их сайте и предоставлять свои данные их компании ответить не может, типа регламент и у них депримирование будет если выдадут, хорошо напоминаю что данный товар мой и я готов вызвать полицию на пункт выдачи для фиксации противоправных действий и написания заявления, реакция сотрудника выдачи убила, потряс мне перед лицом кнопкой ГБР со словами эти приедут быстрее и всё типа тебе...

Достоинства:

НЕТУ!

Недостатки:

1. Не вежливые
2. Не компетентные
3. Не знание ЗоЗпп и ГК РФ.
4. Не выполняют обязательство по срокам доставки.
5. Если что не нравится иди в закат, никакой компенсации, только типа ну извините у нас загрузка высокая!
6. Попытаетесь оставить жалобу в КЦ, вам не выдадут номер обращения, как следствие ваша жалоба растворится в недрах этой чудо компании.

Замануха и лоходром

Вадим Опубликовано 20.04.2019

Я получил приглашение принять участие в акции "Дарим скидку 750 рублей на заказ от 1500 рублей". Оформил заказ 03112229-0059. Через 1,5 часа ОЗОН отменил мой заказ (ЯКОБЫ - товара нет в наличии). Но товар в наличии есть. Но кодовое слово повторно я использовать не могу.

Достоинства:

Озоном пользуюсь около 7-8 лет. Всегда все было четко.

Недостатки:

Откровенное кидалово с отменой заказа. Цена вопроса - около 300-350 рублей. Пусть подавятся.

слоган доставим завтра, маркетинг и не более!!!!

Александр Опубликовано 19.04.2019

Заказал товар, материнка для умирающего компа, номер заказа 34121018-0006-1 дата заказа 17 апр. 2019, срок доставки сразу написан 19.04.2019, что уже является не правдой замечательной маркетинговой акции, ладно мы не гордые подождём, настало 19тое число и о чудо, ваш заказ не приехал у нас большая нагрузка мы не справились, решение на горячей линии предлагается два и оба удобны только озону, либо возврат денег либо ждите 20го приедет и заберёте, отличный получается сервис по слогану доставка за один день!!! с учётом что товар оплачивался за подарочный сертификат вариант только сидеть и ждать, никакой заинтересованности угодить клиенту НЕТ! и это ещё цветочки, заказывал так же товар Блок питания Thermaltake ATX 750W Smart BX1 RGB заказ номер 34121018-0003-2 приехал он конечно во время, почти =))) но самое интересно что по факту на сайте фото не того товара, был выбран товар из-за скидки на озоне, в других магазах такой модульный блок питания с РГБ подсветкой стоил на пару тысяч дороже и из-за того что он полностью бесшумный, какое же было разочарование когда дома достал желанную игрушку и понял что это совершенно не тот товар, по факту фотография на сайте совершенно не от этого БП и самое интересное что он был бракованный и...

Достоинства:

как правило вопросы по гарантии решаются в день обращения

Недостатки:

1. обман с доставкой, при заказе товара на следующий день не приедет.
2. пункты выдачи, им всё равно они просто выдача.
3. горячая линия поддержки, это не поддержка, они не в состояние решить ничего!

Поганый магазин и поганый сервис

Дмитрий Опубликовано 19.04.2019

Не могу получить свой заказ уже почти неделю! А самое неприятное, что никто ничего не знает! Мне каждый день врут и только обещают! На письма никто не отвечает! Очень плохой сервис и очень плохое отношение к клиенту, который принёс деньги!!!! И никто даже не извинился!!!! Я, следующий раз, ещё сто рз подумаю, иметь ли дело с этим озоном! Может мой отзыв поможет кому то принять правильное решение!!!!!!

Ужасный сервис и лохотрон!

Twc Опубликовано 19.04.2019

Не могу отписаться от озон премиум, нет такой кнопки! Писал и звонил в службу поддержки, толку - ноль!Магазин планирует списывать в одностороннем порядке деньги с моей карточки за 'сервис', который мне не нужен. Жду списания и буду обращаться в правоохранительные органы.Совсем уже охренели

Невнимательность!

Ольга Опубликовано 18.04.2019

Долго искала инерционную машину kia sorenta серого цвета, нашла только на озоне, заказала!-прислали белого!!!Вы дибилы? Белого цвета я могла купить не ожидая недели,и дешевле!

Не заказывайте там!!!

Гость Опубликовано 15.04.2019

отвратительный магазин, Доставка не работает, а если и приезжают, то совсем не разговаривают на русском языке

Шарашкина контора

Валентина Опубликовано 14.04.2019

Всем доброго времени суток. Повелась на рекламу по телевизору и сделала заказ на сайте ozon.ru, все было бы нечего, но заказ это детская колыбелька для новорожденного)). Приветливый менеджер все оформил и обещал, что заказ будет 13.04.2019 доставлен совершенно бесплатно(приятно уделило). И вот 13.04 наступило, но некто не звонит! Не гордые позвоним сами узнаем где наш заказ, если коротко то в кол центре целый день когда мы им Звонили отвечали, что не могут созвониться с курьером. Менеджер перенёс доставку на следующий день( и сегодня уже наступил следующий день 14.04, с утра приходит сообщении, что заказ привезут до 2-ух часов дня, сейчас уже 18.00 и снова не могут созвониться с курьером. В общем, если хотите что бы вас динамили и Вы ждали у моря погоды, сделайте заказ на «замечательном» сайте ozon.ru

озон уже не работает(((

Гость Опубликовано 12.04.2019

Уже третий заказ не могут доставить в указанный срок, меняют сроки в одностороннем порядке, не предупреждают, что курьер не приедет. Операторы даже не извиняются за доставленные неудобства. Очень жаль...

Не возвращают наличные денежные средства за товар который не доставили

Дарья Опубликовано 11.04.2019

Заказывала в подарок проектор звездное небо, пришел светильник с целующейся парой, качество отвратительное, . Заказывала в подарок 2-хлетнему ребенку, проектор звездное небо, пришел светильник с целующейся парой, качество отвратительное, разваливается в руках, естественно ребенку я это дарить не стала. Оплатила товар наличными, при возврате товара предложили перевести деньги на банковскую карту (которой у меня нет) или перевести деньги на виртуальный счет на сайте. В возврате наличных денежных средств отказывают, чем принуждают меня к крайне невыгодным для меня действиям, о чем мной будет написано заявление в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру, т.к. нарушаются мои права. Подумайте много раз прежде чем связываться с этим сайтом. заказ № 31096440-0006-1

Отзывы людей о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.

Магазины Интернет-магазины