› ›

3.8 5

296 отзывов / 139374 просмотра

Leo Опубликовано 05.09.2014

с 3-го числа не могу узнать что с моей квартирой. Установка оборудования была произведена 28 числа, а мне сообщили что объект будет охраняться с 3 числа. Ладно, уехал 1-го, поставив сигнализацию. 3-го попытался "зарегистрироваться" в ЛК, но sms с кодом активации так и не приходит, три номера, а sms нет. Второй день уже переписываюсь с ТП гольфстрима. Некий markov.aa пытается решить мою проблему (наверно, ну или ладно, надеюсь на это) но безуспешно. А я еще iконтроль подключить хотел. Личный кабинет настройте нормально...

Иван Опубликовано 12.08.2014

Пытался подключиться с кодом 188528 , ничего не получилось . Месяц не дали . Стыдно врать , Владимир

Алексей Евгеньевич Опубликовано 03.07.2014

Вот мой ответ на полученный комментарий к моему же предыдущему отзыву. Большое спасибо тому же человеку который прокомментировал мой отзыв представившись как Саня, и который ранее ответил на то, что так верно подметил неизвестный Владимир из города Волгограда (читаем внимательнее мой предыдущий отзыв). Вот и очередной его ответ но уже мне (то что он сочиняет не в позитивном ключе тоже как под копирку - слов немного, но зато уровня трамвайного хама - надеюсь многим понятен этот термин). Честное слово приятно, что он помогает людям, которые ещё раньше раздумывали, стоит ли воспользоваться услугами компании "Гольфстрим", сделать правильный выбор - не стоит. Вот передо мной лежит полученный вчера от распространителей "Купон на предоставление скидки 15% по установке оборудования в квартирах, гаражах и коттеджах для (перечислены города). Скидка 15% действует только 10 дней с момента подписания заявки". Не прошло и суток а вопрос решился сам собой благодаря данному сайту. Если ещё вчера вечером я размышлял надо ли установить систему от "Гольфстрим" или поискать другую охранную структуру, то путем небольшой траты времени на внимательное изучение и анализ отзывов и комментариев к ним понимаю - не надо. Согласно купону я мог сэкономить 1635 рублей по защите квартиры "Гольфстрим Экспресс" (общая стоимость оборудования 9265 рублей), но...

Алексей Евгеньевич Опубликовано 02.07.2014

Сегодня был проинформирован о данной фирме. Занятно но раньше никогда о ней не слышал. Разумеется сразу начал копать что тут да как. Действительно, как верно заметил неизвестный Владимир из Волгограда, оставивший отзыв от 25 апреля 2014 года, большинство позитивных отзывов здесь пишет один и тот же человек (или отдел) по заказу компании, так как я как профессиональный журналист очень тонко чувствую стилистику текста и это, увы для этого человека (или отдела), но видно. Единственное на чём подловили этого Владимира, так это то, что он не проверив досконально информацию по своему городу, в целом дискредитировал весь свой отзыв, вызвав справедливый гнев и общее недоверие при этом от этого заказного человека, в целом будучи правым утверждая о заказном позитиве. Итоги. Компания сумела наладить качественный монтаж оборудования привлекая грамотных вежливых установщиков по ОПС (охранно-пожарной сигнализации). В нашей дикой стране это конечно же позитивно влияет на большинство людей привыкших к бесконечному хамству со стороны различных рабочих при оказании тех или иных услуг. А вот дальше позитивы заканчиваются. Пока милые люди спокойно эксплуатируют оборудование (ну те которым повезло с его качеством и отсутствуют различные технические сбои) и исправно вносят абонентскую плату, они знать не знают, что же будет если не дай бог это оборудование сработает...

Mikle Опубликовано 30.01.2014

Доброго времени суток! Сегодня 29,01,2014 (договор №71/12603) в 19:50 мы принудительно сделали экстренный вызов. Группа реагирования прибыла через 18 минут (по договору указано максимальное время прибытия 12 мин). Причину опоздания не назвали. Только уточнили ФИО владельца(не попросив предъявить паспорт)За 18 минут могли уже все что необходимо вынести из квартиры, а также убить всех членов семьи (в крайнем случае). Группа подъехала к подъезду не спеша поставила машину. Проверили все ли двери на машине закрыты. Зачем-то позвонила в домофон, а если владельцы находятся в заложниках, кто им откроет дверь ( код домофона указан и передан в ЦСМ). Поднялись вдвоем на лифте (один мог бы хоть кого-то на лестнице перехватить).Все вышеперечисленное зафиксировано на систему видеонаблюдения квартиры на ресивер (с датой, временем видео и аудиозаписью). В общем промах группы реагирования на лицо данных людей компания накажет. А какова ответственность компании перед лицом клиента? Каков уровень престижа и авторитета после данного случая? Каковы дальнейшие действия компании перед заказчиком после невыполнения условий договора? А также какова компенсация за данный случай? На вышеперечисленные вопросы компания ответила следующее: 1. Мы выясним почему задержалась группа реагирования и представим вам маршрутный лист-зачем о мне правда?А так типо, если бы вас обокрали то 150000 руб - компенсируем. Вообщем...

Владимир Опубликовано 28.03.2013

Являюсь клиентом с 1 декабря 2012 года. Пока отрицательное впечатление. Дважды зависала. Первый раз исправили дистанционно, второй раз вызывали инженера. Вроде справил. Но ощущение того, что за 3 месяца дом дважды не охранялся ужасно. Если произойдет в третий раз - буду расторгать контракт.

Не могу решить проблему

Гость Опубликовано 19.04.2018

Являюсь клиентом компании уже второй год, оборудование работет хорошо, но возникли вопросы по реагированию. Переключались на Гольфстрим с ОВО, поэтому было очень важно, чтобы помимо чоп приезжала полиция. Перед заключением договора наш менеджер по продажам с номера 9830000 уверял нас, что помимо чопа, на сигналы нашей квартиры будет выезжать полиция. Поэтому мы переподключились. Недавно потребовалась помощь - нажали кнопку, через 10 минут приехал очень вежливый, хорошо экипированный сотрудник чоп (больше спасибо за это), но полицию мы недождались.... Решая этот вопрос вчера по телефону, объяснив ситуацию, получил ответ, что с июня будет реагировать чоп + полиция "без изменения АП"(ну как уже и договаривались 1.5 года назад) я думал, что спустя 1.5 года вопрос наконец-то решен НО, перезванивая сегодня узнаю, что что-то опять пошло не так и того, что мне вчера пообещали по номеру 9830000 не будет... вообщем очень неприятно и обидно

Достоинства:

Вежливость

Недостатки:

Некоторые обещания остаются без внимания к их исполнению

Плохая работа колл-центра

Гость Опубликовано 16.01.2018

Неделю пытаюсь получить счёт на оплату услуги по охране квартиры по договору. Достаточно давний клиент "Гольфстрима", всегда отправлял электронные письма с просьба выставить счёт на 6 месяцев (мне так удобно, чтобы не искать реквизиты получателя платежа). После Нового года отправил такое письмо на info@gulfstream.ru и в копиях двум сотрудникам. Никакого ответа не получил. Подождал 5 дней и сам позвонил сотруднице колл-центра. Ответила, что через 20 минут вышлет. Прошёл час, прошли 3 дня, а счёта нет. Пришла СМС, что мне пора оплачивать и что я могу вопросы отправлять на zabota@gulfstream.ru. Опять написал и опять жду второй день.Сейчас буду звонить, надеюсь, что хоть сегодня вышлют счёт...

В раздумье

Ivan R Опубликовано 27.08.2015

Двоякое впечатление складывается от этих охранных компаний. Сейчас назрел вопрос ставить охранку, не знаю как быть. Весь интернет пролез, абсолютно разные мнения у людей.

отказались от гольфстрима

Cергей Ковалев Опубликовано 29.04.2015

у моего брата свой магазин, однажды у него сработала сигнализация в течении 45 минут он находился у магазина но группа реагирования так и не приехала, а через какое то время оказалось ему выставили штраф за ложный вызов 1000 р. теперь он работает с новой компанией у них в двое ниже абонентская плата и качество обслуживания в разы выше ! кому интересно могу помочь сними связаться , вот мой № 8 916-865-98-50 обращайтесь.