Обман и неуважение покупателя

Наталья Маркелова Опубликовано 06.08.2019

Ставить покупателя в жесткие рамки без объяснения правил, наказывать его, заставлять ждать и переплачивать - политика, которой следует магазинПриблизительно в 50% случаяев информация в карточке товара на сайте ПОЛНОСТЬЮ не соответствует действительности. Вы заказываете товар, обнаруживаете несоответствие , естестественно, не выкупаете его. Вас наказывают снижением процента выкупа и лишением бесплатной доставки. Причем, узнаете вы об этом только оформив и подтвердив следующий заказ. Отказаться от него нельзя, не оплатив 200 руб. за доставку.НИГДЕ на сайте вы не найдете информации об условиях бесплатной доставки и пороге процента выкупа для нее .Магазин считает себя вправе делить ваш заказ на несколько доставок. Причем, узнаете вы об этом только подтвердив заказ. Откажетесь от доставки товара, который поступит через неопределенное время – потеряете процент выкупа и все равно оплатите 200 руб. за доставку. Не откажитесь – будете ждать какую-то мелочь, сидя дома пол дня, и оплачивать ее доставку. Со мною такой фокус провернули при заказе силиконовых формочек для кексов за 171 руб, которые были одной из 15 позиций заказа. Скажите, кто в здравом уме потратит пол дня и 200 руб, чтобы купить абсолютно рядовой товар за 171 руб.Попробуйте обратиться в службу поддержки (обратная связь)! Ваши...

Достоинства:

ассортимент
работа курьеров

Недостатки:

дезинформация о товарах
неуважение к покупателю

Сервиса нет, хамство и нарушение закона

Юлия Опубликовано 05.08.2019

Последняя покупка была ужасна. Честно говоря, я первый раз испытываю такое разочарование от покупки. Мой заказ поступил в пункт самовывоза. В заказе была пара футболок и штук 20 трусов. Первое удивление у меня было, когда сотрудник пункта самовывоза вывалил на стол мой заказ просто кучей. Сколько раз я покупала в КупиВип и Ламоде, мне всегда заказ выдавали упакованным в пакет. Таким образом его можно донести до дома и сохраняется конфеденциальность покупки. Это совсем не дорогая услуга, себестоимость пакета меньше рубля. Но Валдбериз плевать на комфорт покупателей. Следующий шок был, когда сотрудник сказал, что я должна проверить качество и комплектацию заказа на месте, иначе потом претензии не принимаются. На мой вопрос, есть ли распечатка заказа (с чем собственно говоря сравнивать?!) он удивленно сказал. что нет и посоветовал мне посмотреть в интернете. Покупая что-то в КупиВип и других магазинах, к заказу всегда!!!! приколот лист заказа. Таким образом, покупатель всегда может проверить комплектацию заказа. Что значит зайти на сайт и сравнить с сайтом?! а если у человека нет интернета? А если у человека Блэкберри и нет браузера?! С чем он должен сравнить комплектность?! Сотрудник пункта на мою просьбу распечатать заказ, ответил отказом. Ну ок, я забрала заказ, не проверяя. Стала запихивать все в...

Ужасно и брак

Гость Опубликовано 02.08.2019

Один брак. Покупала платья для беременных,носила мало,но ткань скаталась,не успев постираться,потом на ткани появились белые пятна. Заказала кенгуру для малыша,начала пробовать,они не застегиваются,херня китайская за огромные деньги,отказалась. После сняли %выкупа и скидку. На следующий день просто сняли % выкупа и отняли скидку до 0,% цены на товары во много завышены,не смотря на их скидки,вот вам и доставка окупается бесплатная.

Требуют платить за доставку

Ирина Опубликовано 01.08.2019

Это просто безобразие! Вы требуете оплатить доставку из-за того, что мой процент выкупа меньше 15%. Ваши вещи в своем большинстве не соответствуют размерам, о чем я пишу в комментариях и прошу не снижать процент выкупа! Из заказанных 6 пар джинсов подошли только 2 пары, хотя я проверяла по размерной сетке! Из заказанных мужских футболок-поло подошли только 3 штуки! Другие НЕ СООТВЕТСТВУЮТ размерам, указанным на Вашем сайте! Я об этом писала также в отзывах. Это не моя вина, а проблема вашего магазина! Поэтому я сегодня удаляю свой личный кабинет, благо альтернативы полно, где можно прийти и померить вещи. Да и цены у вас не ниже, а даже выше, чем в реальных магазинах! Отбили всякое желание покупать у вас!

Отвратительный сервис магазина.

Ольга Опубликовано 25.07.2019

Сдала мультиварку на проверку 4 июня....все обещают разобраться.не один раз звонила и писала....в ответ только слышу как мне приносят извинения...мне ваши извинения ни к чему! Верните деньги за товар не надлежащего качества.купила мультиварку для использования в летний период на даче...лето прошло!!! Ни прибором не попользовалась ни денег.дур дом какой то. Товар не очень дорогой но уже дело принципа.буду обращаться в Роспотребнадзор и суд. За такое время уже моральный ущерб будет больше чем стоимость товара.

Обманули при выдачи товара, списали деньги и не возвращают уже 2 недели

iglushenkov@yandex.ru Опубликовано 24.07.2019

В пункте выдачи в Москве, ул. Милашенкова, 3, корп. 1Обслуживающий персонал обманул с заказом при оплате банковской картой "ой перепутал, простите". Деньги списали и не возвращают уже 2 недели. Все молчат. Ублюдки, слов нет.Деньги не куда не поступили вообще.

Достоинства:

Сплошной брак в товарах, за "низкие" цены.
Куча подделок.
Отсутсвие обратной связи в целом.

Не покупайте электротовары в Wildberries.ru

Гость Опубликовано 23.07.2019

Добрый день!Пришлось купить на период отключения горячей воды - водонагреватель. В итоге он не греет воду.При написании жалобы на возврат средств в приложении Wildberries.ru они ответили, что отказывают. Ищите и несите водонагреватель в технический центр в своем городе и предоставляйте заключение.Проще покупать в магазинах, которые физически существуют, чтобы можно было без вопросов возращать товар.Больше в этом Г...магазине покупать ничего не буду и вам не советую.

Недостатки:

Возврат товара не работает

Ужасное поведение сотрудников

Соня Опубликовано 22.07.2019

Пришла получить товар,после работы в пунк само вывоза на Степана Разина 28,сотрудник ушел со своего рабочего места в связи с этим я не смогла получить свой товар,прошу обратить внимание на сотрудников

развод бегите от него

Гость Опубликовано 21.07.2019

Заказал смартфон, мало того что сначала надо оплатить потом проверять только, так товар оказался бракованным. 5 дней какой то супер гуру определял по фотографиям дефекты, и дал заключение что товар исправен пользуясь только фото и описанием, потом товар забрали на экспертизу и конечно он исправен и его возвращают мне, хотя до экспертизы в мастерской оттестировав аппарат дали заключение что операционка неисправна, жаль конечно потраченных денег нервов и времени на этот балаган, пусть все у этой фирмы будет хорошо па деньги клиентов пойдут им на лекарства и сиделок в будущем

Не компетентность

Анна Опубликовано 21.07.2019

Были сделаны заказы. Забирать в будни не удобно так как не удобный их график работы (10-21). Мне подходят выходные. Крайний срок хранения 20.7.19. Попросила на 1день!!! Продлить так как была не в мск. Отказали не объяснив причину и не доказав мне что где то это прописано. Ни в оферте ни в правилах - нет пункта что нельзя продлить срок хранения товаров. В итоге без моего согласия вернули товары списав %выкупа. Хотя я готова была забрать посылки. Отвратительно работают. Не советую пользоваться ими. Плохо что они еще и снимают % просто когда человек заказал - получил посмотрел и сразу вернул не примерев- все равно снимут. Странная политика. Понимаю если выкуп был и вернули потом уже не сразу. Но как можно оценить товар не видя его. Для этого через них и заказывают. А они ведут себя как ******ы.

Отзывы людей о Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.

Магазины Интернет-магазины