ирктск ужас

Гость Опубликовано 07.07.2019

заказали куклу и сережки ребенку в подарок на ДР первый разпришли разные сережки и кукла в грязной упаковке отказались заказали второй раз пришли разные сережки кукла в порваной упаковке и глаз не закрывается отказались в пункте выдачи никто не зачто не отвечает

Достоинства:

нет вообще

Недостатки:

ужасная работа всего магазина

Ложь на сайте + неуважением к клиенту

Дарья Жуковская Опубликовано 01.07.2019

Я была клиентом Wildberries порядка десяти лет. Тогда у них еще был единственный пункт самовывоза в Москве, да и тот вроде не с самого начала, и я заказывала доставку курьером. Мне было некуда девать деньги, покупала много - и нужного, и не очень. Затем был перерыв, магазином не пользовалась. В прошлом году стала снова делать у них заказы - но мой аккаунт волшебным образом не удалось восстановить - видимо, по причине как раз их ноу-хау под названием "процент выкупа" (ведь он был бы у меня огромным). До сего дня всё не могла понять эти слезливые комментарии покупателей у них на сайте наподобие "умоляю, только не снижайте процент выкупа, ведь мне пришла совсем некачественная вещь!" И вот наконец секрет открылся. Притом что в шапке сайта вы видите недвусмысленную вкладку "Бесплатная доставка" - и если заходите на нее, не обнаруживаете никаких предупреждений о том, что доставка бесплатна не для всех и не всегда, - на деле Wildberries не настолько дорожит своей клиентской базой, чтобы развозить по пунктам самовывоза товар бесплатно для всех. Нет, Wildberries удавится за 200 рублей, которые запрашивает за доставку, - и спокойно теряет при этом своего постоянного, многолетнего клиента. Как это по-русски - разбрасываться клиентурой. Конечно, зачем прибыль Wildberries,...

Достоинства:

их практически не осталось

Недостатки:

1. НЕУВАЖЕНИЕ к постоянной клиентуре
2. Некачественный товар
3. Недальновидная жадность

Не возвращаются деньги за товар, который был отменен

Гость Опубликовано 27.06.2019

Когда вернете мне денежные средства в размере 531 р.? Заказ № 6632184960 от 21.06.2018, который я оплатила картой через терминал! Для меня это немаленькие деньги прошу вернуть!

Достоинства:

Доброжелательные сотрудники

Недостатки:

Нет ответов ни на один вопрос на горячей линии, даже регламента нет у этой компании. Короче беспредел!

Платная доставка

Софья Опубликовано 25.06.2019

То, что будет написано ниже, будет связано именно с платной доставкой! Буквально 2 дня назад решила сделать свой первый заказ. Этот интернет-магазин я знаю уже не первый раз, так как моя подруга заказывала там вещи, вот я тоже решила! Я знаю, что она всегда заказывала с беслатной доставкой. Так вот, я, повторяюсь, заказала первый раз, и вдруг получается платная доставка(пункт выдачи НЕ БЫЛ переполнен, как обычно это бывает. Были абсолютно пустые полки). Пожалуйста, можете ответить на вопрос: почему вы решили сделать платную доставку? Даже тогда, когда заказываешь в первый раз? Я же не курьера прошу на дом принести вещи, а сама прихожу и примеряю!

Оплата за не существующую доставку

Марина Опубликовано 23.06.2019

Я тоже оформила заказ в 1 клик на пункт самовывоза. Доставка оказалась платной, тут же заказ отменила. И теперь магазин требует оплату за доставку, которой не было! Это действительно мошенничество! Я не собираюсь платить за то, чего не было! Доставка не была осуществлена! Являюсь покупателем магазина уже несколько лет, сумма выкупа более 500000, процент выкупа 74%, больше услугами магазина пользоваться не буду! Хотела сделать заказ на 15000, с меня требуют эти 200 рублей за воздух! Ну заказала все в другом интернет магазине, даже дешевле вышло! Жаль, что вы не дорожите своими клиентами!

Плата за воздух.

Гость Опубликовано 21.06.2019

Часто пользовалась этим магазином, но теперь уже не хочу. Всегда заказывала в один и тоже пункт выдачи и доставка была бесплатной, оплата при получении. Но вот вдруг доставка в этот пункт стала платной, а извещение об этом вышло только после оформления заказа. Тут же отменяю заказ, что бы заказать в другой пункт выдачи, который не переполнен. И что в результате- я должна оплатить доставку товара, который даже и собран не мог быть т. к. я отменила заказ в течении минуты.Мало того, у меня на балансе сайта находятся деньги, которыми я не могу воспользоваться:не могу оплатить товары, не могу оплатить ту же доставку (которой не пользовалась). Заблокировали мой баланс!!! Мои же деньги!!! Я не хочу светить в интернете реквизиты своей карты (имею на это право, но имею возможности). Деньги могу вернуть только на карту! и оплатить доставку тоже картой через интернет!Безобразие и нарушение прав!

Обьебосы!!!

Гость Опубликовано 21.06.2019

Добрый день,я в шоке!!!Потратил кучу денег на Вальберис чтобы получить хорошую ВИП скидку...Получил 15% и решил на выпускной дочке купить платье,кичась своей скидкой попросил дочь посмотреть со своего телефона сколько стоит без скидки так как она ниразу не заходила и не покупала на Вальберис и увидела платье по абсолютно такой же цене)))А у меня расписано у вас с вип скидкой.....стоит (также!!!)Мошенники и твари,слов нет,потеряли хорошего клиента.Уроды!!!!

Сотрудники wildberries курят у наших подьездов

Гость Опубликовано 17.06.2019

магазин находящийся по адресу Успенская 28, приносит неприятности жильцам нашего дома. Ваши сотрудники курят у подьездов. Вчера 16.06 они вышли втроем постелили газету и присели курить и пить чай. Запах не успевает выветриваться. Они курят очень много. Раньше в этом помещении находилась диспетчерская такси к ним не было претензий, а тут 3 девочки пыхтят как паровозы у Наших подьездов. Тут ходят дети, я с коляской вынуждена нюхать табак пока захожу в подьезд. Просишь их спуститься вниз не курить у подьездов, они про законы нам рассказывают что имею право тут курить.

Платная доставка

Лыкова Людмила Александровна Опубликовано 16.06.2019

Дополнение к предыдущему отзыву:Писала четыре обращения в отдел по работе с клиентами.Каждый раз отвечают новые сотрудники.Это говорить о том,что в решение проблем клиентов никто не вникает.Прислали последний ответ,который не соответствует главной мысли предыдущего диалога- просто отписка и все.!Сложилось такое впечатление,что WB клиентах не нуждается.Уважаемый OTZYV RU что Вы думаете по этому поводу.

Платная доставка

Лыкова Людмила Александровна Опубликовано 13.06.2019

12.06.2019 года заказала ребенку футболку стоимостью 161 рубль.Внимательно оформила заказ и никакой платной доставки не было.Решила проверить доставку заказа и обнаружила платную доставку.Обратилась в отдел по работе с клиентами.Заказ был еще на сборке в Новосибирске.Я в обращении попросила не отменять заказ,а снять оплату услуги доставки,которая дороже товара.Получила ответ в котором мне сообщают,что уведомление о платной доставке мне было отправлено на электронную почту.Таких писем у меня нет ни во входящих ни в "спам".Считаю,что присланный ответ-формальная отписка и расцениваю это как нежелание удерживать клиентов с хорошим процентом выкупа и покупательской способностью.В отзывах постоянно поднимается вопрос о платной доставке и практически он не решается,а объясняется какими-то мифическими причинами,тот пункт выдачи перегружен,то маленький % выкупа.Наверное придется обратиться с открытым письмом к Вашей руководительнице или в антимонопольную службу за разъяснением где миф,а где реальность.Вы должны радоваться,что пункты переполнены,а такие условия с платной отбивают желание к дальнейшему сотрудничеству.И я хочу знать ответ на вопрос почему я должна оплатить не предоставленную услугу и стоимость которой дороже товара.У меня есть в дальнейшем заказы на хорошую сумму и если у меня будет долг 200 р. за доставку я откажусь от дальнейшего сотрудничества.Номер моего заказа 6571203130

Отзывы людей о Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.

Магазины Интернет-магазины