Возврат денег не по моей вине длится уже 2 недели...

Гость Опубликовано 16.04.2018

Был сделан заказ.Выкупила одно платье из четырех. В чеке пробили сумму вообще другого платья по большей стоимости. На руках у меня одно платье,в чеке пробито другое.На следующий день сразу пришла в пункт выдачи. Девочки отказались возвращать разницу,так как у них смена закрыта уже прошлая. Пришлось звонить в головной офис. Мало того,по их вине мне платье другое пробили,так еще я теперь с главным офисом должна решать этот вопрос. Хорошо,отправила им на почту фото товара и штрихкода,который остался. И всё...Тишина...2 недели мы решаем вопрос по возврату денег! Это отвратительно. По факту платье,за которое я заплатила,вернулось уже к ним на склад. Неужели они не видят,что вернулся оплаченный товар??Плюс я постоянно общаюсь с их службой поддержки, которая не имеет компетенции решать данные вопросы,одни обещания. Я была Вашим постоянным клиентом,но в связи с этой ситуацией, у меня нет желания работать с Вами дальше. Служба поддержки отмалчивается, разговор со старшим менеджером тоже не принес результата(обещала в течении 3 дней решить вопрос)И главное, сроки у них бесконечные......В поддержке сказали,что нет у них установленного срока возврата денежных средств!!!Тянут с выплатой каких то несчастных 700 руб.Да,деньги может и не слишком большие, но для меня имеют вес. Вынуждена писать претензию. Жаль,что магазин с такой репутацией так относится к своим...

Набирайте нормальных курьеров

Игорь Опубликовано 05.04.2018

Заказал 3 сумки с доставкой . Привёз адекватный человек , расплатились , курьер уехал . В процессе эксплуатации выяснилось что одна из сумок бракованная . Молния и клапан внешнего кармана . Но дело не в этом . Заказали вывоз курьером , и тут начались приключения . С начала смс сообщение , потом за 15 минут звонок . Я был на переговорах и мне пришлось сбросить звонок . Но курьер звонил очень настойчиво ( 3 раза ) на 4 пришлось прервать переговоры и ответить . Курьеру было сообщено , что дома жена и она отдаст брак . Дальше звонок от курьера о том , что он стоит у дверей и ему не открывают , никого нет дома . Я звоню жене , она дома , перезваниваю курьеру и узнаю , что он уже уехал и у него другие заказы . Черем10 минут он возвращается и в приказным тоном разговаривая с мое женой , говорит ей что он готов забрать брак и уехать . У курьера небыло акта приема - передачи брака , и выглядел он как бомж ( вонь и не опрятный внешний вид ) . В последствии выяснилось , что он вошёл в другой подъезд и в какую квартиру он...

Достоинства:

Пока не знаю , выясню после того , как сдам брак .

Недостатки:

Курьеры . Есть нормальные , платите им больше , что бы не разбегались

Выгнали из пункта самовывоза

Гость Опубликовано 03.04.2018

Сегодня зашла за заказом в пункт на Маршала Бирюзова д.35 корп.1. Работают с 10. могут, зайдите часа через два. Прошу все-таки выдать заказ, потому что иначе он пропадет, закончится сок хранения, а два часа ждать я, естественно, не могу. Мне говорят, хорошо, пускай пропадет. Мне то плохо, отвечаю. На что, мне было предложено выйти на улицу со словами, что им так работать невозможно. После того, как я вышла, за мной закрыли дверь на ключ. Слов нет.00, зашла в 10.30. Там идет сортировка заказов и мне говорят, что сейчас выдать заказ нет.

Некомпетентные сотрудники в пвз

Татьяна Опубликовано 02.04.2018

Зашла я сегодня за заказом на М.Бирюзова(пришла раньше на 15 мин всякое бывает у меня ребёнок заболел и последний день хранения заказа),за шторкой разговаривали сотрудники и было куча курьеров,один вышел и говорит Оля к тебе пришли,на что я просто абалдела от ответа "кто?"спросила из-за шторы некая Оля..я подумала комне выйдут и хотябы скажут"извините мы с 10работаем",но далее тишина,я стою жду..проходит другой курьер говорит"Оля к тебе гости""какие гости?"и опять тишина,и такое принебрежение,будто я случайно куда-то зашла...я просто в шоке стояла,чувствовала себя пустым местом!я сама работаю в магазине и если клиенты приходят раньше мы извиняемся и просим подождать,а эту Ольгу я так и не увидела,нахрен думаю мне такой сервис,взяли сотрудницу которая видимо на почте раньше работала которой похрену на тех с кем она работает,стало очень неприятно и досадно,вайлдберрисом всегда была довольна,теперь я туда не ногой,ушла не дождалась пока Ольга соизволит показаться.

Жесть...

Дарья Опубликовано 29.03.2018

Заказала масло для тела из Тайланда. 100 мл = 1000 руб. Заказала две банки. Принесла домой. Они были завернуты в какие-то рваные тряпки. Развернула. Банки были вскрыты, на одной крышка отваливалась, видно, что кто-то уже пользовался. Обе банки протекали и были все в масле.... Пришлось выкинуть 2000. Это просто ужас....

Обман клиентов

Гость Опубликовано 28.03.2018

Обманывают клиентов,вкладывая не тот товар,который указан на сайте.Будьте осторожнее.Не хотят возвращать товар ненадлежащего качества

Мерзкий магазин по выкачиванию денег

Гость Опубликовано 12.03.2018

Мерзкий магазин. На покупателя плюют. Уже год пытаюсь получить деньги за товар ненадлежащего качества! Буду обращаться в суд, экспертиза сделана. Извинений за всё время не получено!!! Претензии в своей редакции не принимаются, акт приёма-передачи товара не выдают. Помимо этого, незаконно требуют указать свои паспортные данные в личном кабинете вместе с р/счётом. Ранее магазин был похож на магазин, сейчас китайский рынок в интернете!!! Качество товара отвратительное, удивительно, что люди покупают и радуются. После претензии - оплата товара только по предоплате - ЭТО ИЗВИНЕНИЕ!!!

магазин плохой. это мягко говоря

Гость Опубликовано 05.03.2018

могут в коробке прислать что угодно. пока дома не развернёшь не узнаешь что внутри. у меня попались рваные бумажки. ничего никому не могу доказать.

Достоинства:

быстрота заказа

Недостатки:

хочу что бы они ушли с рынка

Не возвращают деньги после возврата товара

Андрей Опубликовано 02.03.2018

курьер доставил заказ кеды, примерять пришлось в машине. Когда приехал домой, еще раз примерил, оказались велики, но на подошве размер указан не был. Поехал в пункт выдачи чтобы сдать, там девушка их повертела и под язычком нашла размер(оказались 45, хотя заказывал 43). Она мне сказала, что я плохо принял товар и деньги не получу, так как потребуется дополнительная проверка в течение 10 дней. В итоге прошло уже две недели, ни денег ни товара. Операторы говорят, что в курсе моей проблемы, но ни чем помочь не можем. Не могу короче добиться правды, не знаю, что делать.

Жадность фраеров сгубит

Гость Опубликовано 24.02.2018

Бакальчук заработала на всю оставшуюся жизнь и пустила все на самотек , а крысы которые остались у руля от жадности и тупости себе же и гадят .

Отзывы людей о Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.

Магазины Интернет-магазины