Почему я должна отвечать за бардак в магазине?!

Виктория Опубликовано 19.06.2018

Заказала внуку майку и шорты одного производителя и размера 80 .Шорты пришли правильные,а майка Артикул: 5721072 размера 104(?!) Удивительная система проверки, т.е. ошибка магазина, а проблемы мои. Я должна это сфотографировать, написать письмо , прикрепить фотографии и отправить это в течении одних суток. Уважаемый магазин- у меня телефон без камеры, нет фотоаппарата, как мне выкручиваться из этой ситуации, вина- то ваша?Судя по отзывам об этом товаре всем отправили размер 104.Но майку я заказала снова, так как шорты очень понравились. И,,,, снова пришел все тот же размер !04!!!! Магазин решил надо мной поиздеваться?

ГРУБОСТЬ ПРОДАВЦА

Галина Опубликовано 16.06.2018

Сегодня, 16.06.18, получала заказ по адресу: г. Москва, Солнцевский проспект, д. 26. В пункте выдачи было только 2 клиента: я и мужчина, который передо мной на кассе оформлял возврат товара по подозрению на брак. На кассе было двое сотрудников: парень и девушка. Т. к. я отстояла минут 10, а вопрос с возвратом товара еще не был решен, то я обратилась к девушке: "Скажите, пожалуйста, а можно я пока буду примерять, потому что у меня много примерки". Пишу специально дословно, чтобы было понятно, как дальше развивалась ситуация. После этих моих слов парень в очень грубой форме буквально набросился на меня с обвинениями, что я наглая, не вижу, что ли, что он работает, и т.д. Слова в мой адрес "наглая" были произнесены несколько раз. Я ему ответила, что я вежливо (а не нагло) просто спросила у девушки, могу ли я за это время примерить и что, находясь на рабочем месте, так с клиентами себя не ведут. Но этот продавец не успокаивался (но тем не менее, принес мой заказ), и даже когда я в кабинке примеряла обувь, все еще негодовал по поводу моего "наглого поведения." Смогла его успокоить только, когда сказала, что включила запись разговора. Девушка-сотрудница в этот момент ему сказала, что из-за...

Разочарована не то слово

Гость Опубликовано 14.06.2018

Интернет-магазин Wildberries думала, что там добросовестные и ответственные люди. Однако, я заказала товар , оплатила его. Товар пришел во время, но некоторые вещи не подошли. Я оформила возврат денежных средств 5.06.18 г. в 19.10. (время пишу ниже поймете почему). На сайте было написано, что возврат средств будет осуществлен до 10 дней. Я позвонила 14.06.18 г. утром и спросила где мой денежные средства. На что мне ответили, что"... денежные средства вам будут переведены 14.06.18 г. в 19.10." На мой звонок в 19.13 14.06.18 г. Сообщили, что "...денежные средства еще не переведены, я оформлю заявку и ответ пришлем на e-mail". Вы считаете это нормально? Таке, что не переводите сразу денежные средства за товар иначе у вас будут проблемы с возвратом.

зачем нужны операторы?

Виктория Опубликовано 12.06.2018

Расстроена, пользоваться больше не буду. Оформила заказ в один клик, хорошо посмотрела, что доставка будет по моему старому адресу, где не живу давно. Позвонила оператору, попросила изменить адрес доставки. Оператор тоном "госпожи" отчитала меня за заказ в один клик и в ультимативной форме отправляла самостоятельно переоформлять весь заказ, угрожая негативными отзывами обо мне, как о покупателе за отмену заказа))))). Wildberries - зачем вам операторы то??????

Очень разочарована

Гость Опубликовано 05.06.2018

Раньше постоянно заказывали на wildberries. В последний раз заказывали бутсы, ориентировались на размерную сетку, указанную на сайте ( у каждого бренда она своя), потратили уйму времени. В итоге ни одни бутсы не подошли по размеру, пришлось все возвращать! Из-за этого снизили процент выкупа, теперь доставка стала платной. Под всеми моделями оставляли отзывы - НИ ОДИН ОТЗЫВ НЕ БЫЛ ОПУБЛИКОВАН!!! Считаю, что это полнейший БАРДАК, больше ни одного заказа в данном интернет-магазине!((( Очень жалко потраченного времени и несправедливости, по отношению к мнению покупателей!!!!!

Отзыв об интернет-магазине

Mihail Опубликовано 28.05.2018

Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис.25 апреля 2018 года я сделал покупку в интернет-магазине Wildberries, адрес www.wildberries.ru, оплатив электронный подарочный сертификат. Возможность продажи подарочных сертификатов магазином Wildberries предусмотрена на их сайте и, как бы даже существует возможность самостоятельно выбрать дизайн сертификата, разместить на нём надписи, свои фото.Я воспользовался предоставленной возможностью и оформил сертификат, как мне того хотелось, указал mail получателя, а после произвел оплату 10 000 (десять тысяч рублей). Почти сразу мне написала получатель данного сертификата (мама ребенка, которому предназначался подарок), выслав скриншот с изображением сертификата, на котором фотографии, надписи, всё оформление было размещено криво, хаотично и некрасиво, что в корне отличалось от того сертификата, который я заказывал, видел своими глазами и оформил. На сайте Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис я не нашел адрес для обращения с претензиями (что уже настораживало) и описал ситуацию на mail: info@wildberries.ru, sales@wildberries.ru и payment@wildberries.ru«добрый день! я оплатил электронный сертификат, данные: ххххххххххКоторый пришел получателю в следующем виде - вложение. При этом при оформлении, я видел вполне приличный сертификат.Хотелось бы оперативно получить разъяснение, а так же сертификат в приемлемом, презентабельном виде! Не говоря о том, что подарок Вами и сам момент уже подпорчены!» На момент моего обращения ситуацию еще можно было исправить, как-то разрешить, т.к. до дня рождения моей...

Отзыв об интернет-магазине

Mihail Опубликовано 28.05.2018

Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис.25 апреля 2018 года я сделал покупку в интернет-магазине Wildberries, адрес www.wildberries.ru, оплатив электронный подарочный сертификат. Возможность продажи подарочных сертификатов магазином Wildberries предусмотрена на их сайте и, как бы даже существует возможность самостоятельно выбрать дизайн сертификата, разместить на нём надписи, свои фото.Я воспользовался предоставленной возможностью и оформил сертификат, как мне того хотелось, указал mail получателя, а после произвел оплату 10 000 (десять тысяч рублей). Почти сразу мне написала получатель данного сертификата (мама ребенка, которому предназначался подарок), выслав скриншот с изображением сертификата, на котором фотографии, надписи, всё оформление было размещено криво, хаотично и некрасиво, что в корне отличалось от того сертификата, который я заказывал, видел своими глазами и оформил. На сайте Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис я не нашел адрес для обращения с претензиями (что уже настораживало) и описал ситуацию на mail: info@wildberries.ru, sales@wildberries.ru и payment@wildberries.ru«добрый день!я оплатил электронный сертификат, данные: ххххххххххКоторый пришел получателю в следующем виде - вложение. При этом при оформлении, я видел вполне приличный сертификат.Хотелось бы оперативно получить разъяснение, а так же сертификат в приемлемом, презентабельном виде! Не говоря о том, что подарок Вами и сам момент уже подпорчены!» На момент моего обращения ситуацию еще можно было исправить, как-то разрешить, т.к. до дня рождения моей...

Достоинства:

нет

Недостатки:

не отвечают на претензии, обманывают, плохо работают

Не возвращают деньги

Гость Опубликовано 25.05.2018

02 мая ,обнаружив дефекты, на купленных 01 мая, туфлях, отнесла их на пункт самовывоза ,получила на руки второй экземпляр акта приема-передачи,и стала ждать ответа через 10 дней. Когда прошло 14 дней,я позвонила сама,выслушав вежливые извинения,услышала просьбу перезвонить через три дня.Перезвонила... та же песня,звоню каждый день,имена операторов меняются,а ответ постоянен: "Сожалеем,извините,все сроки вышли,нам очень жаль,советуем еще подождать!" Супер, ни закона,ни совести у них нет. А у меня-ни туфель,ни денег, буду подавать жалобу в отдел по защите прав потребителей, хотя им,походу,по барабану, таких как я много,а отношение не меняется. Вывод один-просто не надо связываться с этой конторой!

Разочарование

Гость Опубликовано 23.05.2018

Разочаровалась в этом интернет-магазине. Выкупила куртку, принесла домой, померила, не понравилось. На следующий день принесла в пункт самовывоза, так оказалось, что на куртке срезана бирка, поэтому ее нельзя вернуть. Как можно было ношеную вещь упаковать и продать? Претензию по возврату отклонили. Огромное возмущение по работе сайта!!!

Нищий магазин

Гость Опубликовано 13.05.2018

Не могут выплатить деньги своим работникам, пытаясь найти у них косяки

Отзывы людей о Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.

Магазины Интернет-магазины