› ›

2.4 5

207 отзывов / 45206 просмотров

Продают некачественный товар. Сервис отвратительный

Hellen Опубликовано 02.07.2018

К своему несчастью, в интернет магазине Все Инструменты.ру мы купили Бетоносмеситель Zitrek Z200 024-0984 29 июня 2018г. К работе на нем приступили 01 июля 2018г. На втором замесе скорость резко упала и бетонмешалка перестала месить бетон. обратились в магазин, нас перевели на отдел приема претензий, где девушка нам пояснила, что надо отвезти бетономешалку к ним в сервис, 20 !!! дней они будут делать диагностику, а потом ремонтировать. Ну и где-то к осени бетономешалку ВОЗМОЖНО отремонтированную или поменянную мы получим назад. Вот как на сайте этого интернет магазина описаны условия возврата товара ненадлежащего качества - - "Мы можем предложить вам ремонт. Обратитесь в сервисный центр ВсеИнструменты.ру или авторизованный сервис производителя в своем городе. Если экспертиза выявит заводской брак, товар отремонтируют по гарантии в течение 45 дней. При превышении этого срока вы можете оформить обмен на исправный товар или вернуть деньги. Если экспертиза выявит следы неправильной эксплуатации, вы можете отправить заявку на ремонт.") Через 45 дней ни бетоносмесители, ни газонокосилки ни какой другой товар, который приобретался для определенного вида работ (срочные работы)будет уже не актуален. Ведь не будете же вы косить, отремонтированной газонокосилкой в декабре траву? Или бетонировать столбы в ноябре, декабре? Мы взяли отпуск, запланировали во время него...

Отвратительный магазин !

Евгений Опубликовано 25.05.2018

Делал заказы раз 5-7, из них один потеряли, а второй привезли не туда, объяснив это тем что точка куда заказывал я закрылась ! Доставку сделать отказались, !

обмен товара по браку

Гость Опубликовано 04.05.2018

Сделала заказ в магазине. Получила в пункте выдачи товаров, а при сборке обнаружила что ручки, у заказанной тачки, обе правые. Обратилась в отдел претензий. Морочили голову с обменом . Все время называя разные даты доставки.звонить все время приходиться самой. Менеджеров это не волнует. В итоге жду возврата денежных средств. А менеджер Мальвина Виктория до сих пор отвечает на письмо с претензией...

Достоинства:

Быстро отвечает оператор и переключает на "забывчивых и отдыхающих" менеджеров

Недостатки:

Не торопятся работать, клиент должен все сделать сам . На все есть отговорки. То система виновата...то выходной...то не могли дозвониться...?...а звонила по заказу сама. Вот такой сервис и качество обслуживания.!

Не заказывайте у них товары!

Гость Опубликовано 05.04.2018

Через интернет заказали 5 сигнальных жилетов с 4 полосами (по ГОСТУ).Предварительно мы позвонили в интернет-магазин и уточнили, точно ли есть такие жилеты в наличии? Оператор Иван ответил, что да, приезжайте сейчас и забирайте. Мы приехали от ст.м Отрадное на ст.м. Октярьское поле, но жилетов в наличии не оказалось!!!Продавец извинился, а оператор Иван сообщил, что это не его ошибка и его это не касается!!!

Краскопульт

Сергей Опубликовано 21.03.2018

Купил краскопульт,оказался неисправный,пришёл сдать,сказали,что имеет вид использованного,принять не можем,так что люди,если хотите сохранить деньги,не покупайте в этой шаражке ничего!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полный пакет

Рога и копыта.

Гость Опубликовано 01.03.2018

Господа, обходите стороной эту компашку "рога и копыта".Решил приобрести генератор бензиновый для работы склада в морозы. Выбрал Хонда. Менеджер этой конторки уболтал взять "их производства". Т. е. их совместное из Китая.Я долго сомневался, но в итоге уболтал меня. Генератор с виду был неплох, но!!! уже через неделю потек бак (или кран) топлива. Я обратился в эту контору. Они готовы забрать генератор в ремонт на... 45 ДНЕЙ. Никакой подмены на этот срок НЕТ, т. е. я должен приобрести еще 1 генератор. INFORCE - это производство этой фирмочки. Остерегайтесь и INFORCE и ООО "ВсеИнструменты. ру". Лучше переплатить за нормальную фирму.

Обман и кидалово

Гость Опубликовано 30.01.2018

Купил бензогенератор, в тёплом помещении работает, а в гараже при минус 5 по Цельсию не работает, заметил не сразу, т.е. через 30 дней после покупки отдал в сервис прошло 45 дней, "все инструменты" неисправность не обнаружили. Он банально , таро не работает. Про возврат денег либо обмен на исправный речи вообще не идёт. Отправили в суд, во такой заемечательный магазин *Все инмтрументы*. Никогда и не за что.

Достоинства:

Вежливые менеджеры при продаже

Недостатки:

Впаривают брак , динамят 45 дней и отправляют в суд.

Отмена рассылки.

Гость Опубликовано 30.01.2018

Ранее был постоянным покупателем и пользовался услугами магазина. Товар был не самый дешевый , но большой выбор. В последнее время, без моего согласия, стали присылать рассылки на рекламу товаров. Писал руководству, звонил что бы убрали рассылку. Бесполезно. Сейчас я как и многие перешел в магазин 220 вольт. Ни кому не советую лезть в это болото.

Лохотрон! После оплаты забудьте о своих деньгах. Товар вам не отправят

Алексей Опубликовано 28.01.2018

Очень плохой магазин, вернее лохотрон! После оплаты забудьте о своих деньгах. Товар вам не отправят. Я сделал и оплатил заказ 20,01,2018. Сказали что отправят 21,01,2018. 24,01,2018 позвонил узнать судьбу заказа. Сказали что вот только-что 5 минут назад отправили, ждите. Звоню 26,01,2018 и, о чудо!! 5 минут назад отправили, ждите. Видимо до китайской Пасхи. Абсолютный пофигизм сотрудников. Надо было раньше почитать отзывы на сайте Отзовик об этом магазине. Ничего здесь покупать нельзя, обманут 100%!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Не связывайтесь с этой лавкой

Анатолий Опубликовано 21.12.2017

Когда столкнулся с гарантийными случаями-пожалел, что не прочитал негативные отзывы об этой лавке.

Достоинства:

Их перекрывают минусы

Недостатки:

Забудьте про гарантию.

Отзывы людей о ВсеИнструменты.Ру

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих зарубежных и отечественных производителей.
Благодаря активной работе нам оказывают доверие все больше производителей и крупных поставщиков техники. Мы являемся официальными дилерами компаний: Makita, Hitachi, Metabo, Husqvarna, DeWalt, B&D, JE, Proma, AL-KO, РЕСАНТА, Efco, CRAFTSMAN, TORO, BRILL, Haemmerlin и многих других.

Магазины Интернет-магазины