Развод клиента в действии.

Александр Опубликовано 26.05.2015

14.05.15 Мною был сделан заказ 1505-203402-14967 Маска сварочная Brima в количестве 2 шт. Цена за единцу 276 р. Соответственно за весь заказ 552р. После был звонок от менеджера, который подтвердил заказ и цену, с датой самовывоза в Волгограде 25.05.15. Повторяюсь подтвердил. 26.05.15 Я сам позвонил в магазин и выяснил, что: данного товара нет в наличии и заказ не будет выполнен. Да забыл: менеджером было предложено выбрать другой схожий товар, правда по цене в 5 раз дороже. Господа из ВсеИнструменты что это было?

неприемлемое качество работы магазина

Алексей Опубликовано 08.05.2015

сервис оказался ниже приемлемого уровня - я не получил заказанный мною товар (заказ 1504-200102-30211), хотя и интернет и оператор подтвердили его наличие в магазине! 26.04 я заказал в интерент-магазине товары с самовывозом, который числились в наличии в точке самовывоза. Утром 27.04 позвонила менеджер, которая подтвердила что все есть и я могу приезжать. Вечером я приехал с другого конца Москвы и...моего заказа в наличии НЕБЫЛО! Сотрудники его...потеряли :) Мне предложили приехать через 2 дня. Друзья, не тратьте время на данный магазин, заказывайте в нормальных компаниях! Желающим предоставлю фото записи в жалобной книге в подтверждение фактов.

расхлёбываю за действия безграмотного менеджера Алены

Надежда Опубликовано 24.04.2015

15 апреля сделала заказ на конвектор Timberk TEC.PF 1 E 2000 IN. Так как ножки для напольной установки в комплекте отсутствуют, мне оператор на телефоне, а именно Горелова Алена Игоревна, предложила купить отдельно за дополнительную плату. Я согласилась. 16 апреля заказ доставили, но тут начинается самое интересное... Ножки доставили TMS 02 WO - они не подходят к этой модели. В описании на их же сайте говорится, что ножки нужны TMS 06WFS. Спрашиваю у менеджера - зачем мне прислали эти ножки? Ответ - Других не было! Спрашиваю - Куда мне их деть? Ответ: "Ваши проблемы. Для обмена курьера мы не присылаем. Езжайте в Балашиху или в Химки, меняйте полностью конвектор с ножками." Начиная с 20 апреля звоню каждый день, но они берут мой № телефона и не перезванивают. Я даже не могу узнать в каком магазине я могу поменять эти ножки или сдать их. В итоге: ножки буду выбрасывать, с другого интернет-магазина привозят нужные ножки, и удивляются, почему я обзваниваю магазины, а не этот интернет магазин Все инструменты.ру. Прежде чем воспользоваться услугами этого магазина и безграмотными бессовестными "менеджерами", сто раз подумайте!!

Валерий Опубликовано 14.04.2015

Пытался заказать гвозде/скобозабиватель Metabo DKNG 40/50601562500, в Москве он стоит 12 699 р. на почту пришло уведомление, но цена волшебным образом стала 14 223 р. На вопрос почему так, администрация отписала без сухо и коротко, что в вашем городе он столько и стоит. Директор этой конторы обещал положить некую сумму на телефон за отзыв об магазине.....))))))))

Полное разочарование в магазине(((

Виктор Опубликовано 06.04.2015

Заказал аккумулятор к шуруповерту, доставка в пункт выдачи обещалась 1-2 апреля. 4 апреля решил узнать на сайте что с моим заказом, ввел номер, выдает ошибку, зарегистрировался снова неверный номер заказа. Ткнул "Звонок с сайта" ответила девушка которая по номеру заказа тоже ничего не нашла. Соединили с другим менеджером который нашел заказ, оказалось он уже в пункте выдачи но смс о том что можно его забрать почему то не отправили. Ну думаю ладно, всякое бывает может это косяк не магазина а мобильного оператора.Сегодня забрал аккумулятор на работу, нужно было переселить элементы в корпус старого аккумулятора так как родной слайдер так и не смог найти. Первые нехорошие предчувствия появились когда разобрал корпус. Часть элементов окислена а некоторые с ржавчиной, появилась мысль "А аккумулятор то не намного младше меня))". Списал на плохое складское помещение магазина. Ну когда дошло до проверки заряда-разряда понял что все предыдущие мысли появлялись не просто так. Аккумулятор набирает положенные 18В буквально за 5 минут ну и теряет их до 10В максимум за минуту. Проверил каждый элемент оказалось 2 элемента вместо положенных 1.2В держат 0.1В, и только половина держит положенное напряжение. Я понимаю что купил дешевый аккумулятор (зарплата не министерская да и тесть шуруповертом пользуется очень редко) но это ни...

Гость Опубликовано 23.12.2014

19.12.2014 г. был сделан заказ, в который входили 3(три) бура TRIO!!! по бетону (6х160 мм; SDS-plus) RENNBOHR 580616 (Код товара: 15458403). 20.12.2014 г. заказ привезли, но вместо трех нужных буров был только один. Остальные два оказались бурами DUO!!! по бетону (6х160 мм; SDS+) RENNBOHR 590616 (Код товара: 15458402), вложенными в упаковку из-под TRIO. Эти два бура DUO шли в товарном чеке по той же цене, что и бур TRIO. Хотя эти буры на сайте магазина почти в два раза дешевле. От покупки буров DUO мы отказались в надежде получить свои буры TRIO. После переговоров с сотрудниками магазина о наличии буров TRIO и возможности их доставки нам, Сухов Денис 22.12.2014 г. заверил, что данные буры нам всенепременнейше привезут на следующий день. И это будут буры TRIO!!!, а не DUO. ИТОГ: на следующий день 23.12.2014 г. нам привезли те же буры, что и в самый первый день. То есть DUO!!!!!!, причем они были без упаковки. И опять предлагалось их оплатить по цене TRIO. Конечно мы от них отказались. Не надо думать, что все клиенты лохи и не могут отличить заказанный товар, от впариваемого .

Гость Опубликовано 14.12.2014

цена на станок Sturm за месяц выросла на 5000 р. нашел в другом месте в два раза дешевле

Лариса Опубликовано 11.12.2014

Находимся в Саратове. Часто срывают сроки поставки и не за что не отвечают . Менеджеры в Москве не владеют информацией ,приходится тратить много времени и нервов ,что бы от них что то добиться. Работой магазина не довольны !

Гость Опубликовано 22.11.2014

Берегите нервы и время. Не обращайтесь в это магазин.

Александр Опубликовано 19.09.2014

Ужасный магазин!!! Пользовался им где то пару лет, первое время все устраивало, но последние два заказа прям беда. Первый заказ потерялся, менеджер мне позвонил когда у меня было занято, мгновенно его со второй линии перевел на разговор, но настойчивости менеджера хватило на пол гудка и он уже бросил трубку. Больше так и никто не перезвонил!!! Подождав пару дней решил разобраться почему заказ не выполняется и никто не перезванивает, написал письмо их начальству(некая Светлана). Мне быстро перезвонили, извинились и ВСЕ!!! То что хотел заказать так и не пришло, сказали уже нет в продаже. Было потеряно время ни на что!!! Ну думал сбои могут быть у всех, через пару недель сделал другой заказ, оформил утром, сумма была одна. ВЕЧЕРОМ мне перезванивает менеджер все как обычно только сумма заказа уже на 10% больше. Опять пишу письмо Светлане с принтскринами заказа утром и вечером неа которых видно разницу в цене. На след день мне перезванивает какой то тип из "всеинструменты" и начинает рассказывать почему пропал мой предыдущий заказ... Останавливаю этого товарища и начинаю расспрашивать про последний заказ, на что получаю ответ что он совсем не в курсе, отправил к менеджеру который говорит что по ценам не к нему, пишите Светлане... Круг замкнулся... Это было...

Отзывы людей о ВсеИнструменты.Ру

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих зарубежных и отечественных производителей.
Благодаря активной работе нам оказывают доверие все больше производителей и крупных поставщиков техники. Мы являемся официальными дилерами компаний: Makita, Hitachi, Metabo, Husqvarna, DeWalt, B&D, JE, Proma, AL-KO, РЕСАНТА, Efco, CRAFTSMAN, TORO, BRILL, Haemmerlin и многих других.

Магазины Интернет-магазины