› ›

1.7 5

1455 отзывов / 252238 просмотров

Отвратительная работа компании "СДЭК"

Игорь Петрович Опубликовано 14.10.2017

Заказ №1056630885. 13.10.2017 мне пришло сообщение на телефон о пришедшем грузе. Я позвонил в компанию для уточнения деталей и времени доставки. И знаете дозвониться крайне сложно. Я как и большинство людей работающие в будни и оставляющий основные важные дела на выходные дни попросил доставку на утро. Меня убедили, что доставка буде произведена на следующий день в субботу 14.10.2017 с 10-00 до 14-00. Я прождал этого гребанного курьера до полшестого вечера и позвонил в компанию узнать, что случилось и почему так долго доставляют. И знаете какой был ответ? Ему (курьеру) просто не выдали доставку, а уведомлять об несостоявшейся доставке клиента компания не обязана. Получается интересная ситуация, доставку я не получил, все свои дела намеченные не сделал, время потерял в пустом ожидании и во всём этом никто не виноват. Отвратительная и безответственная работа компании. Некомпетентные менеджеры. Остался нехороший осадок о работе компании "СДЭК".

Недостатки:

Дозвониться крайне сложно, могут не доставить в ими же обещанный срок, не уведомляют если доставка срывается

Лидер среди самых отвратительных

Анастасия Мускуз Опубликовано 13.10.2017

Это самая отвратительная служба доставки в России. С 29.09 моя посылка зависла в Москве и не может дойти до Нижнего Новгорода. Каждый раз, когда я звоню, мало того, что жду от 10 до 30 минут на линии поддержки, так еще и менеджер каждый раз говорит разную информацию. Сначала врали, что привезут в течение трех дней. Затем сказали 6-7 октября точно. Потом обещали в течение недели 100%. Старший смены call-центра уверила меня, что написала на склад и в понедельник-вторник 9.10 – 10.10 посылка точно уйдет из Москвы. Затем 12.10 после очередного ожидания в 20 минут сказали, что поставлена на перемещение, но почему-то, по какой-то неведомой причине, склад ее не отгрузил и служба качества в течение 3 часов со мной точно свяжется и сообщит в чем проблема. Естественно, никто не позвонил. Вечером того же дня, дозвонившись этой же «как бы курьерской службе» мне сказали, что рабочий день специалиста закончен и они ничем не могут помочь. Сказали звонить по добавочному 2005 на следующий день и положили трубку. Сегодня 13.10 выяснилось, что этот добавочный, конечно же, не работает. Телефон просто сбрасывается. И вообще не один добавочный не работает, телефон сбрасывается после автоинформатора. Заблокировали мои звонки? Скорее всего. Это самая отвратительная служба доставки, которая хуже...

отвратительная компания.

Сергей Михеев Опубликовано 13.10.2017

отвратительная компания! груз из Москвы до Владимира идет уже неделю. Они чувствуется конкурируют по обслуживанию с почтой России.

Всё очень печально..

Елена Опубликовано 13.10.2017

Постоянные косяки, курьер всегда приходит позже указанного времени, может вообще не прийти. Халатное отношение работников с клиентами. На определенные просьбы говорят что всё сделают, всё пометят, в итоге всё игнорят и делают по своему, из за них потеряли несколько клиентов. По телефону невозможно дозвониться, либо занято, либо не берут, в последнее время вообще сбрасывают. Пишешь на почту - игнор. Пишешь на сайте - игнор. Зачем вообще открывать такие службы, если на всех наплевать...

Достоинства:

нет

Недостатки:

вся компания сплошной минус..

Полная жо.....

Grig. Опубликовано 12.10.2017

Посылка из Китая за №1057471317. 05.10 прило СМС что что оформлен заказ на доставку 09.10 с 10 до 17. Хорошо, жду целый день. Тишина. Вечером захожу на сайт, смотрю, курьер вернул посылку на склад. Пишу в онлайн поддержку, тишина. Потом не было времени. Так с 09.10 тишина гробовая, посылка была в Реутово, смотрю обратно в Москву поехала. Дозванивался около часа. Причину так и не объяснили, но сказали что посылку вернут обратно в Реутов. Из Китая долетела за неделю. Посмотрим сколько будет вокруг дома ходить.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

БОЛЬШОЙ ПРИ БОЛЬШОЙ МИНУС

ни компания а катастрофа!

Владимир Бондарев Опубликовано 11.10.2017

Сегодня 11.10.17г жду заказ с Али экспресс с 29.09 не могут доставить у них отмазки то я трубку не поднимаю то что-то ещё вобщем звоню ругаюсь снова все завтра приведем точно в первой половине дня т.е. с 10-14 время 16:00 звоню в эту еб...ую компанию они отвечают заказ у курьера на мои вопрос кто отвечает за доставку вы или курьер ответа так и не получил с одного на другова перекидывали и не кто не ответил но сразу же позвонил курьер невменяемым голосом я следую по маршруту буду после 18:00 на мои вопрос что с 29.09 ни как не доедешь? Тишина вобщем компания полная жопа люди обходите их стороной жалейте свой нервы!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Эта компания сплошной минус

Ужасная компания!!!

Анжелика Гришаева Опубликовано 11.10.2017

Добрый день!Это самая худшая служба доставки.Дважды пришлось воспользоваться услугами вашей компании (не по своей воле, у них заключен договор с интернет-магазином)Заказывала часы из интернет-магазина AllTime. Дважды возникали проблемы с доставкой. Доставка оформлена на домашний адрес, по которому я нахожусь в будние дни только в вечернее время. Служба доставки, без дополнительных прозвонов отдает посылки на доставку дневным курьерам. Днем я не могу получить доставку, привезти на рабочий адрес они тоже не могут, т.к. это другой район города. И вот по факту второй доставки ситуация получилась следующая: Посылка должна была быть в городе Ставрополе 06.10.2017, но ее задержали. 09.10.2017 утром, в 10:30 мне позвонил курьер, сказал, что в течение часа привезет посылку, я ответила, что до 17-00 нахожусь на работе и попросила доставить вечером. На что курьер ответил: Хорошо. Весь вечер прождала курьера, но никто не приехал и даже не позвонил. 10.10.2017 - сама позвонила в Ставропольский офис по номеру телефона 221-521, оператор мне сказала, что посылку доставят вечером с 18-00 до 21-00. Но! Второй вечер ни курьера, ни звонка! Сказать, что я дико возмущена, это - ничего не сказать. Сегодня снова звоню в офис, мне снова говорят, что посылка на доставке, в 11-05 звонит курьер и говорит, что привезет посылку после...

ужасный сервис

Софья Авдошина Опубликовано 11.10.2017

Добрый день. Со мной связался курьер и говорил со мной в крайне пренебрежительном тоне. Когда я сказала, что курьер не сможет произвести доставку заказа в указанное в смс время на указанный адрес потому как там никого не будет курьер мне сказал : " Я туда доставлять не буду это работа другого курьера а не моя". Я клиент который готов понять особенности вашей работы, но зачем было отвечать так грубо? Меня вот вообще не волнует что он там может а что нет. В итоге конечно же мне перезвонил контактный центр и значил другой адрес и время доставки (обидно что вообще не на сегодняшний день), но из-за данного инцидента я ни у вас не у ваших партнеров доставку вообще заказывать не буду раз у вас хамы работают.Когда я попыталась оставить данный отзыв на сайте СДЭК я обнаружила что форма обратной связи для клиента не работает. Восхитительно!

Достоинства:

никаких плюсов вообще

Недостатки:

ужасный сервис
некому даже о проблемах сервиса сообщить СДЭК просто не хочет их принимать
дата доставки и время изменились
задержка товара
колоссальная цена доставки за такой сервис
плохое мнение о партнерах СДЭК

Сдек жжет

Алексей Опубликовано 11.10.2017

заказал товар на Али. звонок из компании Сдек по поводу доставки, вежливо когда можете принять, договорились на воскресенье в первой половине. с 10-15. я предупредил позже не могу у меня Театр. хорошо, обязательно все доставим, курьер за час или полчаса позвонит. жду. в 14:30 нет звонка, начинаю бить тревогу. звоню в компанию, должен доставить, сейчас найдем курьера. в 15:01 звонок от курьера у меня много заказов, я смогу приехать в 18, я напомнил что у меня Театр. да ему все равно, отвечает у меня столько заказов, что вы не один кто не получит свой заказ. Уже злой как собака звоню в Сдек в 15:10. мне отвечают так вы сами перенесли доставку вас не на адресе (со слов курьера), при этом я еще дома, говорю девушке я дома, а вашего курьера нет и он сказал ему все равно. девушка все сейчас доставит. берут код домофона. а тут на телефон приходит СМС, считаю издевательством в СМС 15:30 - ваша доставка будет осуществлена с 10 до 15. не кто естественно не приехал, в 16 уехал в Театр. звонок от Курьера в антракт. вы после 22 можете принять, я ответил да. как вы думаете он приехал, конечно нет. написал в компанию...

обман

оксана Опубликовано 10.10.2017

Заказала зонт, доставка СДЭК. Получаю второй раз сломанный товар. На пункте выдачи в Клину отказываются забирать брак. Мотивируя, что они только выдают, а за качество товара ответственности не несут. Безответственное отношение к своими обязанностям. Гарантий ни каких!

Недостатки:

Не учтивое отношение к клиентам.

Отзывы людей о СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.

Компании Курьерские службы