Отвратительное отношение к клиентам

Людмила Опубликовано 28.12.2016

15.12.2016 пришло сообщение о доставки посылки по не верному адресу, позвонив оператор обещал в течении 2х дней прислать на верный адрес, на протяжении 13 дней я сама им звонила и питалась завтраками, и обещаниями перезвонить, звонков не поступало, на просьбу соединить с руководством поступал отказ. Спустя 13 дней мне оператор ответил что вина не их, а вина отправителя, и соединять с руководством отказались. Вывод отвратительное отношение к своим клиентам и вранье и не компетентность сотрудников, не обращайтесь в эту компанию, что бы не потерять свой товар или посылки. P.S Обратной связи также нет.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не компетентные операторы, обман.

СДЭК просто ужас

Балабанова Екатерина Опубликовано 28.12.2016

Дорогие друзья. Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в данную компанию.Очень долго доставляют заказ. Не присылают уведомление. Телефоны которые указаны в интернете не работают. Отдадите деньги и будите потом искать свою посылку.Я забирала посылку в Г. Самара. с улицы Гагарина дом 90. Около офиса ужасная грязь. Разбросан мусор на подходе к офису и даже на крыльце!!!!! Дорожки (зимой) не почищены. Зашла в офис там тоже грязь, противно стоять. И запах соответствующий. Огромная очередь. Злая администратор, разговаривает сквозь зубы. В общем у данной компании нет ни одного пляса.

Безобразно

Людмила Опубликовано 27.12.2016

Заказывала товар на одном замечательном интернет-магазине. 23 декабря курьер СДЭК должен был доставить в рабочее время в офис. Курьер опоздал, перенесли доставку на 27 декабря. Почему курьер не доставляет товар на следующий день? Это же его вина, что не уложился по времени, значит либо логистика хромает, либо в погоне за наживой и многочисленными заказами хватают непосильную ношу, а потом переносят доставку снова в конец очереди, в моем случае это 27 декабря. Но и 27 декабря курьер не в курсе, что необходимо доставить обиженному клиенту посылку, в результате о ней никто не слышал, ни водитель, ни операторы на телефоне, на Новый год я остаюсь без подарков!!!! До слёз обидно.Сразу пишу, я реальный клиент, не подставной "обиженный" от конкурентов траспортной компании

Прозванивают и бросают трубку

Андрей Опубликовано 26.12.2016

Добрый вечер, звонили только что с телефона +7 (499) 951-34-97, прозвонят, скинут, прозвонят, скинут, даже не успеваю взять трубку. Поискал в интернете - это телефонный номер службы СДЭК. Они так не только с моим номером делали, потом будут говорить, что я трубку не брал. Возьмите на контроль, пожалуйста. Номер заказа - 0150-0002-5008, номер отправления - 1038506063.

Ужасная компания

Гость Опубликовано 26.12.2016

Ужасная доставка. Никак доехать в соседний город не могут. Врут постоянно. В первый и в последний раз заказываю у этой компании!

доставка

Гость Опубликовано 24.12.2016

соглашаюсь со всеми предыдущими отзывами юб отвратительной работе этой компании. УЖАС

Достоинства:

сдержиность и вежливость

Недостатки:

отсутствие компитентности

Отвратительно!!!

Гость Опубликовано 24.12.2016

Заказал проектор, был вариант почта России бесплатно или СДЭК платно, выбрал второе, подумал быстрее и качаственнее. До Саратова дошло за 20 дней и началась эпопея.Сам в коомандировке, заказал на жену, она как и многие в нашей стране работает днем и соответствеенно в рабочий день сидеть и ждать заказ целый день она не может, перенесли на субботу, два дня дозванивался и уточнял (хотя не так просто до них дозвониться), звоню в субботу, мне сообщают, что доставка по МОЕМУ ЖЕЛАНИЮ была перенесена на понедельник!!!???Я еще какое то время буду находиться в командировке, в рабочие дни жена работает, СДЭК сообщил что через 15 января вернет мою посылку отправителю!!!! Соответственно побывав рядом со мной и не попав ко мне в руки, она уедет!!!Так же СДЭК сообщил мне что я не являюсь владельцем своей посылки, хотя оплатил я товар приоформлении заказа, ею владеет продавец!!!???Писать еще много можно, только они и этого не заслужили!НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СДЕК НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

Обман

ХОТИТЕ ПОЛЮБИТЬ ПОЧТУ РОССИИ? ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "СДЭК"!

Sinbad Опубликовано 24.12.2016

Итак, номер накладной №1034829805/ Вообще не знаю откуда тут хорошие отзывы у этой шарашкиной конторы, видимо операторы и курьеры пишут отзывы, вместо обслуживания своих клиентов должным образом! Люди, я вот тут читаю отзывы о том, что ваши посылки пришли с задержкой в день, два да, а вот теперь мой рекорд, товар сдек оприходовал в своем московском складе 8.12.16/ сегодня 24.12.16/ я до сих пор не могу получить посылку/ каждый день звоню, мне назначают дату доставку "завтра" на след день я звоню снова слышу слова "к сожалению курьер не назначен" и так по сей день, у меня уже слов нет! просил забрать самостоятельно, склад у них работает только с юр лицами якобы, поэтому ни они доставить не могут, ни я сам забрать, просил перевести заказ на ПВЗ, так же безрезультатно, 22 числа мне сказала что курьер назначен, думаю ну наконец-то, ага, дождался я ночи, перезваниваю, мне говорят что курьер вернул посылку обратно на склад так как не успел доставить!!!!!!! вы представляете?! курьер даже не соизволил об этом сказать, позвонить, написать! просто черт возьми вернул посылку обратно на склад с комментарием "не успел"! единственное что я слышу от операторов это слова "к сожалению"! какому нафиг сожалению? совесть вообще походу не слышали что...

Достоинства:

ИХ НЕТ В ЭТОЙ АДОВОЙ КОНТОРЕ!!!

Недостатки:

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, не выполняют обещания, не доставляют заказы, обманывают по телефону, операторы как роботы, не могут внятно ответить

Не дозвониться!

Гость Опубликовано 23.12.2016

Не берут трубку,узнать где товар. А как сделать новый заказ, сразу берут и говрят не можем информацию дать,не туда звоните....Как еще работают удивляюсь

Какой ужас ...и это перед Новым Годом ....

Гость Опубликовано 23.12.2016

Заказала в интернет магазине вещь , хотела порадовать себя к празднику .... Мне в течение нескольких дней перезванивали по несколько раз в день из сдэк и уточняли адрес .Каждый раз я по новому полностью называла адрес и так за день раз по 5 ... На следующий день , с утра , звонок от курьера (как выяснилось ...) т.к ни смс , ничего с именем курьера и временем доставки мне не поступало. И тут ......Я услышала нечто ...что не описать словами ....курьер хамил по хамски на повышенных тонах орал !!! что якобы адрес (название адреса) ему ни о чем не говорит , что такой адрес может быть хоть на куличиках итп , что надо нормально адрес указывать и откуда мои руки растут итп .....Все это время он хамски кричал ,срывая на мне все свои неудачи итп ....Честно ,я была в ужасе , сначала я попросила его понизить доцибелы и перестать орать и сказать Адекватно - Что он вообще от меня хочет ????- Узнать адрес или что ??? Но он меня просто не слышал ...он продолжал орать и нести какие то совершенно невнятные оскорбления .Тогда...

Отзывы людей о СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.

Компании Курьерские службы