Сдэк- односторонние изменение суммы доставки !

Наталья Опубликовано 15.08.2019

Здрастуйте!14.08.19,из Санкт-Петербурга мне пришла посылка чемодан,через СДЭК,трек номер 113302....Стоимость доставки по квитанции составила 942 р, посмотрев на сайте о прибытии, пошла в офис, ИТОГОВАЯ сумма составила 2400р(озвучил оператор),возмущения не было предела!В офисе пояснили ,что изменение цены произошло из-за не верного ранее замера и сумма в одностороннем порядке выросла,ОТМЕЧУ,меня об этом даже не проинформировали.Мне отказали выдать мою посылку,т.к я не согласилась с суммой, сказали не хотите платить пишите претензию. Увеличение цены в одностороннем порядке-не законно, нарушает права потребителя!Если в ближайшее время мне не поступит положительный ответ,буду обращать обращаться в суд, так как сорвана поездка и испорчено настроение.На одного клиента у компании стало меньше,не буду рекомендовать друзьям и знакомым!

сАМАЯ НАЗОЙЛИВАЯ КОМПАНИЯ

Игорь Максаков Опубликовано 12.08.2019

Они задолбали звонить с..ки, постоянно каждую неделю я ненавижу их всеми фибрами своей души ! Никогда в жизни не буду пользоваться принципиально

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!

Максим Визави Опубликовано 12.08.2019

заказывал доставку до Московской области по определенному адресу склада, курьер указал по какой то причине совсем другой, составил обращение и выслал на почту им также по телефону составил обращение, прошло 4 дня, так ничего не изменилось, устали ждать, попросил возврат посылки, итого: СДЭК ДНО! Надумаете высылать внукам послание - пользуйтесь СДЭКом как раз доставят, почта России в данному случае ликует, что есть что то хуже их! БРАВО

Недостатки:

НЕ ОТВЕТСТВЕННЫЕ, ПЕРОНАЛ БЕЗДЕЙСТВУЕТ

Сдэк теряет посылки. Врут про страховку.

Алексей Опубликовано 10.08.2019

Потеряли посылку 1130748868... Обещали, всё застраховано. Разбирались 2 недели. Вместо обещанной страховой выплаты 15000р. Начисляли какие-то 3000р. на оплату последующих отправлений. Но этой компанией, я больше пользоваться не собираюсь. Особенно после того как сдэк. слал мне другую посылку из Москвы в Тулу 9 дней за 990р.Пытался дозвонится по тел. +7(4872)71-79-77 спросить почему так долго. Не дозвонился.

Самая безответственная и лживая компания из всех , которыми я пользовался .

Александр Опубликовано 09.08.2019

Хуже некуда , врут на каждом шагу .В пользовательском соглашении (оферте) отгородили себя от всякой ответственности .Заплатил 6.08.2019г 2330руб за доставку из Санкт Петербурга в Пятигорск по тарифу Экспресс Лайт .Номер накладной 16200166. Срок доставки 1-2 дня .Сегодня уже 9.08 а груз как числился в городе отправления так и поныне там .на все вопросы - стандартная отговорка фразами из договора , снимающими всякую ответственность с компании.Кое как добился информации , что посылка была в Москве еще 7.08.2019. На мои претензии о том что стоимость не соответствует реальным срокам отвечают : "Пишите претензию . в 10 дневный срок рассмотрим и может быть пересчитаем " Поскольку в договоре -оферте компания обезопасила себя со всех сторон - остается один путь . Это ТОТАЛЬНЫЙ БОЙКОТ. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ !!!! .Компаний в России много , и хотя в принципе условия у них практически одинаковые , но более хамского отношения к клиенту я не встречал ни в одной их них. Самые НАИХУДШИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ !!!

Достоинства:

НЕТ НИКАКИХ

Недостатки:

НЕ КАЖДОМ ШАГУ

ВЫМОГАТЕЛЬСТВО и воровство

Анна Опубликовано 08.08.2019

Компания СДЭК занимается вымогательством. Я отправила посылку № 1132134406. Склад-дверь из Химок до Москвы - 220 рублей. Такую сумму мне назвали в отделении при приёме посылки. Я заплатила. В плановую дату доставки курьер получателю не позвонил. На следующий день я стала писать в СДЭК, чтобы узнать, куда делась моя посылка. Мне пообещали разобраться. Получателю посылки перезвонили и сказали, что она должна доплатить 50 рублей за доставку, т.к. её адрес находится за МКАД, но это Москва. Иначе её посылку не доставят. И при приёме посылки про плюс 50 рублей никто не говорил. Я снова обратилась в службу поддержки и мне заморочили голову про какие-то тех.проблемы и подтвердили, что нужно доплатить 50 рублей, т.к. оператор при приёме посылки неправильно указал адрес в системе. На что я сказала, что это не мои проблемы, и пусть этот оператор доплачивает сам из-за своей ошибки. Обещали разобраться. Но в итоге посылка уже несколько дней болтается в недрах СДЭКа и никто моему получателю даже не звонит. Я это расцениваю как вымогательство и воровство!!!!! Требую немедленной доставки посылки без доплат!!!!! Иначе буду обращаться в полицию!!!!!

Сдэк конченная контора

Алексей Опубликовано 07.08.2019

Письмо из Москвы просто валяется в Москве три дня без движения. Самая медленная доставка. Не пользуйтесь никогда.

Посылка потерялась???

Анна Опубликовано 07.08.2019

№ 1132134406. Плановая дата доставки была вчера, но курьер получателю так и не позвонил! В чём дело? Где посылка?! Доставьте срочно!

Не пользуйтесь доставкой СДЭК

Гость Опубликовано 07.08.2019

Не пользуйтесь этой доставкой СДЭК, уже четвертый месяц пошёл, жду, в приложении пишет что ещё в пути, написал притензию- отвечают плохо, долго ждать надо ответ, одни извинения, посылку отправили ажв Калининград по ошибке, компании, сроки доставки увеличили и даже в них не укладываются.

Ужасное отношение к своим клиентам. Ни смс информирования, ничего...

Юлия Опубликовано 06.08.2019

Заказала через интернет - магазин очень важную вещь для здоровья, так как лежу на данный момент в больнице, мне предложили доставку курьером сдэк. Я согласилась. Обещали привезти в пятницу, субботу или пятницу. Разброс конечно большой... В субботу вечером посылка была в городе. Я позвонила на горячую линию, сказали, что в понедельник до 13-00 они привезут и со мной обязательно свяжется курьер. Время было час дня, ни курьера, никого... Звонила на горячую линию, у них сбои естественно! Потом я дозвонилась. Мне сказали, что курьера вовсе и не отправляли!!! То, что я была в шоке, ничего не сказать,так как товар нужен был срочно. В итоге со второго раза выяснили, что все-таки карьера назначали и он будет, но намного позже. Работа оператора была просто ужасная, сказать, что курьера не было назначено, а он был назначен это просто издевательство над клиентами. Можно было бы и лучше уточнить с первого раза.

Отзывы людей о СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.

Компании Курьерские службы