Непрофессионализм Бачуриной А.В., Киевская,7

Алена Опубликовано 12.10.2016

14.09.2016 я приехала в главный офис "Росгосстрах" по ул.Киевская,7, с целью поменять собственника в страховом полисе. Полиса в базе не оказалось. На мой вопрос: "что делать?" руководитель отдела офисных продаж, Бачурина Алена Валерьевна, ничего внятного не ответила, профессионально и грамотно не разъяснила мне дальнейшие мои действия. Не скрывая своего раздражения, она "отправила меня искать брокера". Также, Бачурина А.В. обвинила меня в том, что я приобрела "левый полис", даже не взяв его и квитанцию об оплате в руки. Полис был настоящим (на подлинность был проверен другими сотрудниками). Несдержанность, откровенное хамство и не знание профессиональной этики Бачуриной А.В. оставили у меня неприятный осадок о деятельности компании "Росгосстрах". Поэтому хотелось бы обратить внимание вышестоящего руководства на этот инцидент и провести дополнительное обучение сотрудников, занимающих руководящие посты. С уважением, Алена.

Низкое качество

Наталья Опубликовано 25.09.2016

При покупке ОСАГО навязывают доп.услуги под предлогом, что это обязательное условие. В офисы продаж набирают шантрапу. Внесли неверные данные в общую базу страховщиков, из-за чего не применился максимальный бонус-малус. Доказать ничего невозможно.При обращении решение вопросов производится очень долго. На вопросы отвечать не торопятся.Никому не советую!

ОСАГО +страхование жизни и жилья

Гость Опубликовано 24.08.2016

Закончилось ОСАГО 31-07-2016, поехал делать за несколько дней окончания ,в (любимой )компании встретили с приятной улыбкой....страхуюсь у них постоянно и имею скидку 50%. В том году за ОСАГО заплатил- 1920 руб естественно со скидкой . В этом девушка менеджер радостно объявила сумму в 5400 руб. Хотя само ОСАГО для меня ещё подешевело и стоит уже 1700, но это позже стало известно. Сначала кбм -1 и ОСАГО 3400 , после небольшой дискуссии, вернулись к -1700 руб.,но ! Не могут они никак застраховать без жизни (фортуна авто-2500руб) и (орбита-1000руб)страхование жилья- это ещё плюс 3500 руб. В итоге вместо положенных -1700, выходит уже 5200 руб. Не хотите ,пишите заявление ,рассмотрим в течении месяца, но заявление надо отправить в Курск, сам из Рыльска, что в 120 км от Курска, образцов ,как заполнять заявления нет и не дают . Отвёз заявление в Курск ,дали копию с номером телефона и сказали звоните через две недели будет известно, через две недели звоню, мне отвечают:звоните в приёмную, дайте номер приёмной, бросили трубку. Купил страховку 23.08.2016 ,ездить то надо,с допами ,допы можно вернуть отправив по почте , но опять же ,где взять образец заявления, который им подойдёт? В офисе не дают, на горячей линии вежливо объяснили...

госстрах

Гость Опубликовано 23.08.2016

3месяца не могу получить деньги по страховому случаю.

Один негатив от вашей работы в городе Пензе и в г.Никольске Пенз.обл.

Гость Опубликовано 18.08.2016

Не знаю даже как к вам обратиться. Один негатив от вашей работы в городе Пензе и в городе Никольске Пензенской области. Довожу до вашего сведения (ЕСЛИ ВЫ ВДРУГ НЕ В КУРСЕ), что ваши работники наверное не проходили обучения по страхованию и придумывают свои правила и законы. Обратившись к вам в городе Пензе за продлением автострахования, страховку делают при условии страхования жизни и имущества. Т.е. получается на жигули при стаже безаварийного вождения 45 лет -автостраховка 3 тыс. 170 +2 тыс. страхование жизни +1 тыс. страхование имущества. Иначе страховку на машину не получить. Не хотите страховать жизнь- тогда напишите заявление, они его в течении месяца рассмотрят и не факт что еще положительно. А в городе Никольске Пензенской области напрямую говорят -страховка от 8 тысяч. Это прямое вымогательство. Вы что думаете там люди миллионы получают чтобы разбрасываться деньгами. Они там экономят каждый рубль чтобы свести концы с концами. Государство в государстве быть не может, хотя оно там так и есть.

Ужасная компания.Тимашевск

Гость Опубликовано 08.08.2016

В Тимашевске даже документы на страховой случай не берут! неговоря уже о предоставлении оценщика- нет у них таких услуг,надо в Краснодар или в Каневскую ехать несколько раз , чтоб только документы сдать после аварии.Сначала берешь талон на осмотр авто, потом через 2 НЕДЕЛИ!!! приезжают посмотреть(,пишут по минимуму) и потом еще раз едешь сдавать все доки на получение страховки! Сплошная головная боль. Не рекомендую эту компанию!!!

Полис ОСАГО

Татьяна Опубликовано 01.08.2016

Самая ужасная страховая компания!!! В большинстве городах России огромные очереди чтобы получить полис ОСАГО, столкнулись и сами с этим обратились за сменой полиса так как скоро заканчивается и вот уже неделю ездим в соседний город чтобы простоять в очереди, но к сожалению посей день полис не получили , а страховка заканчивается 6.08.16. Ни в одном офисе толком объяснить не могут почему такие очереди ? И эта проблема уже тянется не один год. Это где такое виданно чтобы 10 полисов в день в районном городе вписывалось на весь город и район??? И причём навязывают дополнительные страховки + к полису. Сколько раз обращалась в Росгосстрах постоянно очереди и не доброжелательно отношение сотрудников! Хотя в других регионах есть страховые агенты которые сами заинтересованных чтоб клиенты возвращались к ним вновь и вновь.

О работе компании

Гость Опубликовано 14.07.2016

Я страховался у них 10 лет. Как-то не обращал внимания на цену. Жена купила себе машину и пошла страховать в другую компанию. И тут как в песне " тогда всю правду мы узнали про нее ". Оказывается у жены 4 класс КБЕ при этом стаж 20 лет без аварий у меня тоже самое при 11 лет без аварии. Пошел в офис подать заявление о перерасчете, говорят мы не принимаем, интересно я узнавал у других компаний они принимают и выплачивают разницу в течении 3 дней. Отвратительно мягко сказано. Не хочу больше слышать о РОССГОСдуре.Оценка: 1

Хамство. Навязывание услуг. Отказ от объяснений.

Гость Опубликовано 11.07.2016

Прошлая страховка была в компании Росгосстрах. Когда пришли продлять страховку насчитали страховку на сумму, превышающую ту, на которую мы рассчитывали. Начали выяснять почему так, оказалось что класс (КБМ) ниже, чем в предыдущем году. На вопрос почему так, ответили пишите заявление в интернете в АИС РСА и разбирайтесь сами. Что меня возмутило, поскольку если Росгосстрах допустил ошибку, то компания должна и восстановить КБМ.Далее еще интереснее: помимо страховки на автомобиль в Росгосстрахе начали активно предлагать страхование жизни, что в мои планы не входило. На заявление, что не хочу страховать жизнь, сказали пишите заявление, будем разбираться в течении месяца. ЧТО ЗНАЧИТ В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА????? Я должна ждать месяц и не ездить на машине, пока она рассмотрят мое заявление.Но это еще не все, хочется добавить что менеджеры в офисе сидят маховатые БЫДЛО. Вместо того, чтобы все рассказать и объяснить, хамят и демонстративно уходят, отказываясь от объяснений.Разочаровалась в этой компании. Не раз от знакомых слышала не лестные отзывы, теперь столкнулась сама. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ КОМПАНИЮ РОССГОСТРАХ.

Навязывание доп.страховки при оформлении ОСАГО

Гость Опубликовано 06.07.2016

Пришла оформлять новое ОСАГО, старое заканчивалось, так сначала мне сказали, что не могут расчитать так как у них система не работает, потом сказали, что бланков нет, а напоследок добавили, что не выдадут мне полис если я не заключу доп.страховку...

Отзывы людей о Росгосстрах

«Росгосстрах» — Российская государственная страховая компания — лидер страхового рынка России.
Образована в феврале 1992 года как правопреемник Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. 1 января 2010 года на базе территориальных подразделений десяти страховых обществ Группы «Росгосстрах» создана единая федеральная компания ООО «Росгосстрах». Она стала правопреемником всех прав и обязательств бывших региональных и межрегиональных обществ Группы «Росгосстрах» перед их клиентами и партнерами. В рамках объединения к ООО «Росгосстрах» перешла вся региональная филиальная сеть.
Несмотря на своё название, ОАО «Росгосстрах» является частной компанией. 100 % компании принадлежат её президенту Данилу Хачатурову с партнёрами в лице ЗАО ИК Тройка Диалог.

Бизнес и финансы Страховые компании