Хочешь сохранить нервы и деньги - иди в другой магазин!

Екатерина Опубликовано 13.01.2016

Ужасный магазин, никогда не делайте там покупки! Хамское отношение к покупателю! Купила планшет в подарок супругу, сотрудники магазина решили при мне его вскрыть и как оказалось активировали. Подарок решили поменять, на аналогичный но с сим картой. В итоге после длительных и не самых приятных споров на протяжении двух недель (и всё это в новогодние праздники, ведь подарок был на НГ!!!!) мне так и не поменяли планшет, сказали, что его вскрыли и как говорится не е..т! Вот так вот! Ни подарка, ни настроения и вообще почти развод!Ребята, делайте покупки ЗА ГРАНИЦЕЙ!

Отстой!

Ирина Опубликовано 24.12.2015

Вторую неделю пытаюсь купить по акции у них телефон iphone 5s по цене 24990. Наверное, это просто фейк, но как такими безобразиями занимается официальный реселлер apple? Просто необходимо писать в apple и срочно лишать их этого статуса. С 17 декабря пытаюсь получить заказ - обещали 20-го, просидела на работе в выходной день - ни звонка, ни ответа, ни привета. Заказала в магазин, поставили доставку на Митинский рынок, подтвердили письмом и... оказалось, что заказ аннулирован! Когда, кем, почему??? Я заказала поздно вечером, утром до открытия магазина он исчез! При этом я не получила больше никаких извещений, с трудом дозвонилась до менеджера и он меня обрадовал! Это значит, что вы торгуете ими налево? Поставили доставку на 23 декабря - с 9.00 до 22.00! Хамство, 13 часов ожидания, вам, дескать курьер позвонит. Как же, позвонил ваш курьер! И не думал. Я звонила 5 раз - менеджеры отвечают, что товар выгружен, а связи с курьером у них нет. Это не издевательство? Это приличный магазин, который не знает, где шляются курьеры с продукцией на сотню тысяч? Так никто и не позвонил, так ничего и не привезли!!! После шести кол центр отвечает, что менеджеров нет. А что они есть, что их нет никакой разницы!...

безобразная отношение

Юлия Опубликовано 16.10.2015

Добрый день! Заказала и оплатила покупку на сайте re-store 14.102015, утром 15.10 позвонили и сказали, что готовы доставить заказ 16.10. Спросили, в какой половине дня удобнее, я ответила, что в первой. Ну так вот. Ни в первой половине, ни во второй никто заказ мне не доставил. Бесконечные звонки в службу поддержки магазина, а ответ один - ждите, сто процентов вам доставят заказ. В результате, я весь день провела дома в ожидании, в 7 вечера уже позвонила и спросила телефон курьерской службы. Мне ответили, что такой информацией не обладают. Но, правда, название сказали. Я позвонила туда и что выяснилось - оказывается, еще утром мой заказ в маршрутный лист внесли, а сам заказ не положили. Курьер отзвонился в службу поддержки, там сказали, что предупредят клиента. СО МНОЙ НИКТО ЗА ВЕСЬ ДЕНЬ НИ РАЗУ НЕ СВЯЗАЛСЯ! Я отправила две жалобы - в ответ тишина! Только в 8 вечера позвонил начальник курьерской службы, чтобы узнать, что происходит. И был в большом удивлении, что меня никто в известность не поставил, что заказ не привезут. Что вы думаете, утром звоню в магазин re-store, узнать по поводу заказа, а мне Галина отвечает - мы не знаем, с вами свяжутся!!! И это фирма, которая торгует телефонами! ...

Не поддерживают официальную политику apple, действуют по российским правилам: урвать поболье

Евгения Опубликовано 14.10.2015

Официальная политика эппл заключается в том, что покупатель в течение 14 дней может вернуть технику эппл, если ему не подошло или не понравилось, в общем, причина не важна. Можно просто взять и вернуть (я так сделала с наушниками, мне не подошли и я вернула, а потом купила те, что надо - беспроводные и дороже).Часы эппл я уже покупала через сайт ре стор и забирала в самом магазине. Когда я поняла, что это фигня, которой красная цена 5 тысяч рублей, хотела вернуть в соответствии с политикой эппл, но .... у этого магазина, пусть даже официального дилера эппл, оказались свои правила - мы обратно не принимаем (по закону имеют право отказать - технически сложная вещь). Как всегда у нас в России ради выгоды херим хорошие идеи. Больше никогда ничего там покупать не буду. Принципиальная позиция. Лучше месяц подожду через официальный сайт эппла напрямую.

Подняли стоимость

Вика Опубликовано 25.09.2015

Заказала 21.09.2015 на сайте MacBook стоимостью 94 990р. Оформили доставку на 22.09.2015г в итоге позвонили из магазина, извинились, что не смогут сегодня и предложили доставку на 23.09.2015, привезли к 15 часам, но в накладной цена оказалась на 2 000р дороже. Объяснить это не смогли и предложили отказаться, естественно я доплатила эти 2000р. тк нужен был срочно. Очень не организованно. 1 бал Вам. Больше не буду покупать и друзьям советовать тоже.

кошмар!!!

Глеб Опубликовано 06.09.2015

Премиум ресселер говорите - ха! в пятницу 4.09 мной был оформлен заказ 8-381-149 на IPad mini 2. Я оплатил его карточкой. В субботу с утра оперативно позвонили из Москвы, поскольку я живу в Ленобласти ближайшей, а курьер мог прийти только в пн., я предложил самостоятельно забрать товар в магазине на Большом пр. 64. Через несколько минут мне пришла смс ка с подтверждением.Далее события развивались следующим образом. Я прибыл в данный магазин, персонал, улыбки, обстановка - все прекрасно... до того момента, когда выяснилось. Что товар отдать мне не могут (нет, он есть на складе), просто по внутреннему регламенту, если оплачиваешь карточкой, то доставить может только курьер. Ну ладно, поскрипев зубами, первый раз сожалея, что не купил опять все в Америке, я дипломатично предложил, что я отойду на 10 минут в кафе и все решиться. Премиум ресселер же. Не фига - по возвращению, девушка за прилавком лепетала, что у нее снимут все из зп если она мне сейчас отдаст ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР, КОТОРЫЙ МНЕ ПОДТВЕРДИЛИ, ЧТО Я МОГУ ЗАБРАТЬ !!! Молодые люди вокруг (сотрудники) глупо улыбалисьСлово "извините", ваши сотрудники не знают, ни в колл центре ни в магазине. В колл-центре опять же ссылаясь на регламент (МАТЬ ВАШУ, МНЕ, КАК КЛИЕНТУ ЗАЧЕМ ЭТО ЗНАТЬ!!!)...

Продают залоченые или восстановленные смартфоны под видом новых

Виктор Опубликовано 30.08.2015

После покупки нового iPhone 5s у этого официального реселлера оказалось, что залочен на АТ&A и re:store за активацию телефона просит деньги сверху. Двойное на**алово. Не советую связываться, скупой платит дважды.

Как потерять 2 недели

Екатерина Опубликовано 29.08.2015

Оформила товар в кредит, через Альфа банк. Кредит одобрили. Пока одобряли сняли бронь. Заново сделала бронь - ой, а Вам же кредит не одобрили. Звоню в банк - все одобрено. Прихожу в магазин - ой, а мы вообще не знаем как это делать, приходите завтра. Кое-как с кем то по телефону начали искать в своей базе : 1) неа, нет Вашей заявки 2)о,нашли, отказано. Звоню опять в банк - одобрено, сказали все согласуют и разберутся. Прошло 2 дня - звоню в магазин - все по кругу - не видим, потом отказано. Звоню в банк, и тут БАНК выдает - вы знаете, мы не можем посмотреть Вашу заявку. Спрашиваю как тогда сотрудники банка подтверждали 3 раза одобрение кредита взятого в ВАШЕМ банке - ой я не знаю. Как так работать возможно - абсолютно не понимаю. Больше никогда не обращусь ни в Re.store ни в Альфа-банк, халатность дикая.

Ужасный магазин

Анна Опубликовано 25.07.2015

Оформила заказ 23.07.2015. В течении 2-х часов после оформления мне никто не позвонил, дозвонилась сама и оформила заказ. Доставка должна была быть 25.07.2015 с 14:00 до 20:00. Позвонила в магазин. Менеджер сказал, что мой заказ отменен (!!??) и соответственно в этот день доставлен не будет, и еще то что товар был распродан (о чем на сайте указано не было). Я заказывала ipad mini 3 128gb wi-fi + cellular и чехол. На мой вопрос о том, что после моего звонка в день заказа мне пришло подтверждение в виде SMS и на почту ничего внятного ответить не смог. Магазином очень разочарована, так как официальный по продажи продукции Apple

магазин отстой!

Гость Опубликовано 08.07.2015

фирменный магазин известного бренда (очень известного) набирает в штат туповатых, заучивших штампованные фразы про продукт, настроенных на выкачку денег малолеток.заказал айфон 5, с условием самовывоза. не перезвонили для подтверждения заказа. звоню сам. ответили со второго раза. через день перезвонили сами, не смог ответить на вызов, перезваниваю - абонент не абонент (так несколько раз).в назначенный день пришел за телефоном в магазин (Екатеринбург, ТРЦ Гринвич, манагер - бородатый молодой чел с наколкой на руке). и тут началось: мегаактивный и мегасамоуверенный манагер просто в наглую и в открытую стал ВПАРИВАТЬ всякую херь. (зарядник, пленку, чехол) по мегаценам. на наш отказ видимо обиделся. долго рассказывал про допгарантию, получил отказ.на просьбу обрезать и вставить симку - ответил, что услуга платная (500 р). в салоне сотовой связи поменяли и вставили бесплатно. наклеить пленку защитную за 500 руб - пошли вы со своим сервисом!!!!!!!настройка гаджета - 1500 руб. настроил сам дома бесплатно.ничего не объяснил, на просьбу вскрыть коробку и показать собственно гаджет - с надменным видом вскрыл и показал, после чего сразу убрал обратно. под конец предложил пакет за 990 руб., потом правда уточнил - "Шутка!", шутник мля.!!!!!!!блин, вы продаете недешевые товары уважаемого бренда, а сервис - гавно. за все дерете бабло!!!!!!!!!!!! помимо услуг посредника фирмы могли...

Отзывы людей о re:Store

Магазин re:Store - крупнейшая сеть по продаже Apple: iPhone, iPad, MacBook, Mac и iMac, мониторы, серверы, iPod аксессуары к данным продуктам и программное обеспечение на территории России. Apple Shop - это не только магазин, но и центр обслуживания, место, куда вы можете прийти, чтобы посоветоваться, выбрать, где вас научат пользоваться устройством, дадут советы по эксплуатации и покажут возможности того, что вы приобрели. re:Store - это компания, которая специализируется на продукции одной фирмы, фирмы, достойной особого разговора и пристального внимания. Наши продавцы — это специалисты в своей области. А качественная, удобная, простая в использовании техника от Apple редко приносит покупателям неприятности, которые требовали бы техподдержки или возврата.
К нам приходят покупатели вновь для того, чтобы купить Apple новинки: мы продаем только официальные версии с легальной русской прошивкой, что избавляет клиентов от множества проблем. Каталог магазина Apple поможет самостоятельно определиться с выбором тем, кто привык знать, что покупает.

Магазины Бытовая техника