Разочарование

Гость Опубликовано 25.09.2019

Алгоритм интернет магазина построен таким образом, что сначала оплачиваешь выбранный товар, а потом манагер звонит. В моем случае так и случилось - и вместо суммы товара в 382 рубля, которые уже оплачены картой, заявляют, что данный товар стоит 1031 руб. (и это не считая доставки). Вот тебе и заявленная оферта. Причем манагер уверял, что она здесь ни причем, можно подумать, что покупатель при чем!Пришлось покупать данный товар в другом интернет магазине за 570 руб, но хоть не за 1031 руб. Крайне негативное впечатление - могли бы выслать оплаченный товар, а цену на сайте изменить! Но нет - они лоханулись, но они не причем! И так во всей стране, стране манагеров, т.е. обычных продавцов и торгашей, как их раньше называли.

Не связывайтесь с arlos.ru

Айриян Сергей. Опубликовано 24.09.2019

Добрый день!Не рекомендую приобретать запчасти в Интернет-магазине arlos.ru, используют мошеннические схемы, под видом оригинальных запчастей продают дешевые аналоги, а разницу в цене …Заказывал 27.08.19 на сайте оригинальный ремень для стиральной машины (заказ №RF26406 - номер в личном кабинете на сайте, 026702 - номер в СМС сообщении): Optibelt 1144 5H EL Candy 41009626 по цене 1901 рубль (полностью оплата с доставкой и процентами составила 2245,26 рублей), причем на следующий день позвонила девушка уверила, что поставляются оригинальные запчасти.04.09.2019 получил на руки ремень марки: hutchinson 1145 phe, причем на товарном чеке и на упаковке ремня указана наименование Optibelt 1144 5H EL Candy 41009626.Посмотрел цену ремня hutchinson 1145 phe на других сайтах 500-600 рублей.04.09.19 написал про данный факт на почту info@arlos.ru (приложил фото полученного ремня), 05.09.19 на номер WhatsApp +7 (977) 41-01-058, а также на сайте arlos руководителю. Комментарий от arlos так и не получил.

Не связывайтесьс ними

Екатерина Опубликовано 03.08.2019

Добрый день, Виктория! Приносим свои извинения за задержку возврата денег. Были некие трудности по бухгалтерии, проблема уже устранена. Деньги Вам вернули в полном объеме. Наш магазин всегда возвращает деньги клиентам.Надеюсь на Ваше хорошее отношение и расположение к нашему интернет - магазину.С Уважением отдел качества Анна!Т.е. кому-то возвращается вся сумма?Когда звонила, говорили перезвонят и не перезванивали и по этому я была настойчива.Спасибо ,что вернули всю сумму.

Не связывайтесь с ними

Екатерина Опубликовано 03.08.2019

Когда делается заказ по интернет-магазину выставляется сумма для оплаты с учетом всего(доставка, комиссия и т.д.), покупатель не должен высчитывать какой процент уйдет на комиссию и нужно ему что-то доплачивать или нет, сумма уже указана.В любом магазине когда покупается вещь оплачивается определенная сумма, при возврате вещи сумма возвращается вся, а не часть.

Обман и развод на деньги (итог)

Екатерина Опубликовано 15.07.2019

Сегодня мне вернули наконец всю сумму!Эти номера 8 (800) 350-90-02 ; 8 (495) 127-79-45 постоянно заняты и они не перезванивают.Звоните на телефон с которого приходит смс с номером заказа , названивайте им постоянно и тогда есть шанс на возврат денег!

не возвращают деньги

Константин Опубликовано 15.07.2019

заказали запчасть, через 4 дня позвонили сказали подоражало в 2 раза, сказали вернут деньги если не будем брать, обратились в прокуратуру, т.к. не возвращают деньги уже месяц.

Обман и развод на деньги!!!

Екатерина Опубликовано 12.07.2019

По ходу меня они внесли в черный список , ни один телефон не отвечает, никто не перезванивает. Не покупайте в этом магазине!

доп. к обману и разводу на деньги.

Екатерина Опубликовано 12.07.2019

Спустя 2 недели , после моих постоянных названиваний (которые периодически игнорировались, обещали перезвонить и не перезванивали), они наконец то вернули 27р.( 85 коп. не доплатили). Буду продолжать названивать.Народ! Не останавливайтесь на пол пути, требуйте, чтоб возвращали всю сумму, может они работать начнут нормально!

Внимание!

Виктория Опубликовано 10.07.2019

Заказала через сайт бак для стиральной машины (заказ №RF23500 от 4 июля 2019 г.). На следующий день позвонила девушка и сказала, что этот бак не подходит к моей стиральной машине, а нужного у них нет. Предложила вернуть деньги. В итоге денег до сих пор нет. При попытке дозвониться до них, берет трубку оператор Иван и отвечает, что передаст информацию и мне перезвонят. Ответного звонка не было. Я позвонила сама и сказала, что подам заявление в полицию о мошенничестве. В итоге мне перезвонил менеджер Егор, начал рассказывать о проблемах с платежами и якобы к концу недели деньги вернут. Я думаю, что это разводилово. Сегодня пойду в полицию писать заявление. Не ведитесь на обман и ничего у них не покупайте.

Недобросовестная компания

Клиент Арлос. Опубликовано 03.07.2019

Работать как нужно не могут или не хотят. Приняли заказ №0181707 в понедельник 24 июня 2019 г. Несмотря на то, что на сайте товар указан как имеющийся в наличии, назначили дату исполнения на пятницу 28 июня. Сказали ждите звонка. Так как звонка в пятницу не дождался, то в субботу стал звонить сам. В отдел сопровождения дозвониться не удалось, пришлось пойти на хитрость и позвонить не в этот отдел, а к менеджеру по другим вопросам. Ответили, что отдел сопровождения не работает, звоните в понедельник. В понедельник тот же фокус, но сказали что товар на склад не поступил, скорее всего поступит в среду и чтобы ждал звонка. В среду, т.е. сегодня, звонка до обеда так и не было, звонил много раз в отдел сопровождения, но безрезультатно. Опять дозвонился к менеджеру по другим вопросам, который пообещал передать в отдел сопровождения информацию о моем звонке. После обеда позвонил молодой человек и сообщил, что товар пока так и не поступил. Пришлось отказаться от заказа и дальнейших обращений в их "компанию".По моему мнению, имеет место разводиловка. Набирают заказы, отбирают из них и исполняют наиболее выгодные, а остальные просто игнорируют, не уведомляя клиентов. Что характерно, дозвониться на номер фирмы с указанием, что хотите сделать...

Достоинства:

Плюсов НЕ обнаружил

Недостатки:

Недостатки: Абсолютное неуважение к клиентам и своим обязательствам по исполнению принятых заказов.

Отзывы людей о arlos.ru

Мы занимаемся продажей запчастей уже длительное время и в данный момент наш интернет-магазин является крупным источником для поиска комплектующих к бытовым устройствам. Arlos владеет широкой базой товаров, а также возможностью поиска по моделям. Кроме этого в нашей компании присутствует отдел продаж, который поможет в выборе необходимых деталей. Квалифицированные специалисты готовы проконсультировать каждого клиента по вопросам, связанным с работой магазина. Наличие собственного склада обеспечивает незамедлительную отправку товара в Москву и по адресу улица Комсомольская площадь, 3/30, стр. 3 и на любой другой адрес.