Ужасная служба доставки.

Елена Опубликовано 20.06.2019

В последнее время просто не возможно дождаться заказа. Диспетчера как по написанному тексту сочиняют сказки про то что доставлено было не в то отделение, большая загрузка всвязи с праздниками, возьмем на контроль, и переносят дату доставки а воз и ныне там. Один раз уже просто пришлось через диспетчера отменять заказ так как планировался отъезд, но решила рискнуть снова и опять та же петрушка вместо указанного 1 дня жду уже 10. И ведь чтобы дозвониться приходится ждать по 15 минут. Неужели при оформлении заказа нельзя сразу закладывать дополнительные сроки если вы не можете повлиять на курьерскую доставку, которая между прочим далеко не самая дешевая по Москве. Ни с одним интернет магазином ни разу не возникало подобных трудностей.

Достоинства:

разнообразие товаров

Недостатки:

Доставка и еще раз доставка, и диспетчера-роботы

Что случилось с магазином?

Юлия Опубликовано 19.06.2019

Много лет пользовалась данным магазином. Всегда была довольна, но месяц назад сделала заказ на сумму 11 тысяч рублей с предоплатой. Половину сумму оплатила бонусами Спасибо. Заказ не был доставлен в положенный срок. В течение пяти дней звонила им каждый день, сначала кормили завтраками, потом сказали, что утерян и вернули половину суммы на мой счёт, но у них в магазине. Т.е мне деньги не вернули. Бонусы Спасибо не вернули до сих пор. Я звонила уже раз 7, писала претензии, но воз и ныне там. Прошёл месяц. Видимо придётся обращаться в Общество по защите прав потребителей и прочие инстанции. Не советую перечислять предоплату!

Некачественный товар вернуть очень трудно

Гость Опубликовано 18.06.2019

Некачественный товар вернуть очень трудно, потому что сначала обещают вернуть курьером, а потом выясняется, что такого сервиса нет. Это сделано специально, чтобы прошло 3 дня и истёк срок возврата. Больше не заказываю в этой лавочке товары. И вам, уважаемые покупатели, не советую.

Деньги сняли,товара нет заказ № 35781881-0004

Валерия Опубликовано 17.06.2019

Производила оплату на сайте, деньги сняли, а вот на сайте пишут что оплаты нет и она ожидается. Безобразие какое то!!!! Причем, когда в прошлый раз делала оплату при получении,всё было гуд

Полнейшая деградация магазина ozon.ru

Наталья Опубликовано 17.06.2019

Сделала заказ 4 июня, обещали доставить 14 июня. 15 звоню сказали сегодня получите. 17июня захожу в личный кабинет заказа моего нет даже в кабинете. Звоню опять, ответ: "заказ доставляется". Затем жду на линии. Потом говорят по тех причинам заказ не отправят. Полнейшее дерьмо, а не магазин. Брешут постоянно.

OZON - вопиющий случай коллективной лжи.

Гость Опубликовано 17.06.2019

Много лет пользовалась OZON. В последнее время все больше недоразумений стало происходить с доставкой и в целом с работой сотрудников. Задерживают доставку, причем разбивая их на два отправления, приходится находиться дома и ждать заказ не один, а два дня, а то и 3, так как совсем не факт, что привезут в указанный день. Не факт то, что Вас уведомят о задержке и переносе заказа на другую дату.Курьеры приезжают с неработающими аппаратами по безналичному расчету и приходится спешно решать как оплатить наличными деньгами. А с последним заказом произошел вообще странный случай :второе отправление заказа было указано доставят 15 июня, ждала весь день и... тишина, ни смс, ни звонка. Поздно вечером на их сайте, взглянула на страницу отслеживания, там указано, что доставка 15 так и остается (смотрела в 23 часа) и тут же, что заказ на пути в мой город- в Москву. 16 июня, в 16.22 я решила узнать на сайте Озон, что же с моим заказом и с удивлением обнаружила, что он кем-то отменен. По телефону горячей линии мне объяснили, что заказ отменила я лично, в разговоре с их сотрудником. На мое возмущение сотрудница пообещала выяснить и через 5 минут ожидания, радостно сообщила мне, что сама лично прослушала запись моего 2-...

Деградация «Озона»

lyckinaelena@mail.ru Опубликовано 14.06.2019

Прошу прощения за плагиат, но заголовок и отзыв бывшего покупателя абсолютно в точку. Но на тот момент, когда мне на протяжении недели слали из «Озона» смс о том что товар доставят завтра, я ещё в полной мере не ощутила всей полноты деградации этого интернет-магазина. На протяжении нескольких лет заказывала на «Озоне» манную крупу «Нордик». Заказывала вместе с другими товарами в одном вложении и доставку в один и тот же пункт выдачи, а их на тот момент в мкр.Авиационный г.Домодедово было всего два: в магазине МТС и почтоматы PikPoint. Заказывала и благополучно получала. Сейчас только почтаматов и пунктов выдачи в мкр-не 6, но заказать эту самую крупу вместе с другим товаром я не могу. А заказ: крупа и компьютерные очки. Оператор горячей линии начинает мне объяснять, причём в ультимативной форме, что это товары разных партнёров и крупа доставляется только курьером и вообще это политика компании!!! А покупателя должны интересовать эти подробности? Раньше за свои заказы, получаемые в МТС я платила 99 руб., получала в любое,удобное для меня, время и была благодарна «Озону»!!! Сейчас же за доставку крупы стоимостью 104 руб. я должна заплатить 145 руб. ждать курьера с 10 до 22...

Достоинства:

Плюсы остались в прошлом.

Недостатки:

Один большой минус.

Бесправие клиента, отмена и потеря заказов, блокировка аккаунтов, воровство баллов

rahimm1975@gmail.com Опубликовано 14.06.2019

Полное бесправие клиента, "потеря" и отмена заказов, блокировка аккаунтов, воровство баллов, срыв сроков доставкиНеделю назад заказал детскую прогулочную коляску, хотел порадовать друзей - молодую семью с детишками. Это вторая покупка на этом аккаунте, первая была больше года назад - всё прошло хорошо, не было проблем. На следующий день после оформления этого заказа мой аккаунт заблокировали, написал в службу поддержки и после долгого ожидания получил вот такое:Сожалеем, что приходится сообщить Вам об отмене заказа. Причина: заказ утерян службой доставки...Утерян :)))И это ещё счастье что ответили, ответ приходится ждать до недели и судя по тому что пишут люди в сети - может вообще не прийти. Ответы всегда одинаковые и написаны под копирку, смысл отписок таков - вы виноваты что осмелились покупать в нашем магазине, да ещё и со скидкой бонусами и мы имеет право в любой момент заблокировать ваш аккаунт и всё что на нём есть конфисковать (баллы, денежные средства) и тут же идёт ссылка на правила: "Пункт 2.9. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на...

Премиум подписка или как потерять клиента

Мария Опубликовано 14.06.2019

Месяц назад "повелась" на акцию подписка Премиум за 1 руб. Подключила и забыла. Срок действия подписки с 15 мая по 14 июня. Вчера 13 июня пришла смс банка, что с меня попытались снять 319 р. Я сначала даже не поняла, что это, так как была дома и не совершала никаких покупок. Спасибо "заботливому" Озону. Прислал письмо, что не смогли мы мол списать с вас за продление подписки, пополните карту. Первое - вчера было 13 число. До конца подписки был еще один день. Второе (самое главное) в личном кабинете сайта Озон и приложения указано черным по белому, что подписка отключится автоматически и за следующий период списания не будет. Если вы автоматически продлеваете подписку, то так и пишете в личном кабинете. Присылайте уведомление на почту. Это элементарное уважение к клиентам. Третье!! отменить самостоятельно через личный кабинет подписку нельзя, данные карты удалить нельзя. Это что новая форма рабства? У меня больше нет желания быть клиентом Озон.

Самый отвратиельный интернет магазин

Дмитрий Опубликовано 12.06.2019

Самый отвратиельный интернет магазин, с которым я имел дело... Дело было так : захожу значит я на яндекс маркет поискать цифровые приставки для телевизора! Нашел более менее нормальную приставку по отзывам и рейтингу. Захожу проверить цены, и мне выбивает самую вкусную цену на озоне, со скидкой и еще при регистрации если введу промо код дают минус 200р на первую покупку, и еще даже дадут товар всего за 1р. Думаю «ну ничего себе повезло мне ». Зарегистрировался, купил даже премиум подписку, заказываю товар, ввожу промокод на минус 200р.....и тут началось.... Промо код не срабатывает. Думаю ну ладно, чёрт с ним, возьму за полную стоимость и плюс еще товар за 1р. Заказываю, ввожу промо код для товара за 1р и картина та же самая.... Они лживымими методами заманивают новых клиентов! А про скидки 90% я вообще молчу..... Такой лохотрон, что просто на голову не натянешь. У них товар со скидкой 90% стоит куда дороже, чем у нас в самом дорогом магазине БЕЗ скидки! На этом история не заканчивается.... Пришла эта приставка, и я просто проклял тот день, когда связался с этой конторой! Что вы думаете???? Приставку они прислали с браком, она просто на просто не работает вообще.... Захожу на эту модель и...

Достоинства:

Плюсов нет, сплошные минусы

Недостатки:

Лживая контора

Отзывы людей о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.

Магазины Интернет-магазины