Печаль(информация для размышления)

ООО НИВА Опубликовано 22.06.2019

Претензия. Уведомляем Вас, что 21.06.2019 при получении оплаченного заказа № 34497875-0003, выявилось, что оплаченный роутер не соответствует заявленным у Вас на сайте характеристикам, а именно: на сайте указано: 2 USB порта, по факту один. Нашим исполнительным директором было оставлено обращение в 11ч.44мин. оператору Владиславу о данном несоответствии, оператор согласился и сказал, что данную информацию передал в соответствующий отдел для исправления неточности, также от Вашего оператора прозвучала информация о том, что он составит заявку на вывоз данной позиции курьером, оператор, сказал что перезвонит через 10 минут. В 16.15 не дождавшись звонка Вашего оператора, исполнительный директор набрал опять Вашим операторам, оператор Игорь взялся решать эту проблему! По просьбе нашего представителя было получено согласие, что в случае разрыва соединения он перезвонит, на 3 минуте прослушивания музыки в ожидании ответа на телефон исполнительному директору поступил звонок по второй линии, длительностью 26 сек.!!! После его завершения, вернувшись на 1-ую линию звонка в течении 4 сек было молчание вашего оператора, хотя в это время было сказано 2 раза «алло», Ваш оператор положил трубку и более не перезванивал!В 17ч.18мин попытка №3 решить проблему продолжилась, оператор девушка, выслушала и пояснила, что оператор Игорь перезвонит.В 17ч.56м....

Достоинства:

Верю, что есть люди которые болеют за свою работу.

Ozon -"шарага"

Валентина Опубликовано 22.06.2019

Сделали первый заказ, заплатили он-лайн, выбрали курьерскую доставку. Отменили все дела, в назначенный день курьер не приехал, никто не отвзонился, статус заказа не менялся. Звоню на горячую линию, куча извинений, и обещания, что курьер завтра точно приедет. Ждем. На следующий день курьера опять нет. На горячей линии обещают, что на третий день точно приедет. На третий день звоню на горячую линию, а мне говорят, что и сегодня заказ не привезут. Сервес "ошеломительный". Сейчас жду возврат денег. Не тратьте свое время и нервы.

Ozon - чехарда с заказом

Гость Опубликовано 21.06.2019

Первая попытка покупки и сразу же fuck up

Обман с начислением баллов

Сергей Опубликовано 21.06.2019

После получения заказа № 03708228-0075, оставил около 20 отзывов 13.06.19 на сайте Озона о товарах, купленных непосредственно в Озоне - данные отзывы были практически сразу в тот же день опубликованы на сайте, однако баллы за них начислены не были (Озон начисляет 10 баллов за отзыв без фото и 30 баллов соответственно за отзыв с фото). Написал в службу поддержки Озона о данной проблеме - там ответили, что баллы будут начислены в течении 7 дней с момента их публикации. Прошло 8 дней, однако баллы так и не были начислены.

Озон это ужас!

Гость Опубликовано 20.06.2019

Добрый день! Первый раз столкнулись с озоном! Купили товар,рюкзак, на сайте указан размер глубина 25 см, а на деле 12 см. Он нам не подошел. Вызвали курьера. Ждем 5 дней. То не тот адрес дали, то не тот адрес указали, то курьер не успел доехать с 9 до 22 (время ему мало оказалось), то у нас телефон и домофон не работали!!!!!Сегодня 5 день. Опять не приехал. А деньги наверное вообще не вернут.

Достоинства:

Их нет! Не обращайтесь туда!

Недостатки:

Сплошные минусы! Не надо туда отбращаться!

Ужасная служба доставки.

Елена Опубликовано 20.06.2019

В последнее время просто не возможно дождаться заказа. Диспетчера как по написанному тексту сочиняют сказки про то что доставлено было не в то отделение, большая загрузка всвязи с праздниками, возьмем на контроль, и переносят дату доставки а воз и ныне там. Один раз уже просто пришлось через диспетчера отменять заказ так как планировался отъезд, но решила рискнуть снова и опять та же петрушка вместо указанного 1 дня жду уже 10. И ведь чтобы дозвониться приходится ждать по 15 минут. Неужели при оформлении заказа нельзя сразу закладывать дополнительные сроки если вы не можете повлиять на курьерскую доставку, которая между прочим далеко не самая дешевая по Москве. Ни с одним интернет магазином ни разу не возникало подобных трудностей.

Достоинства:

разнообразие товаров

Недостатки:

Доставка и еще раз доставка, и диспетчера-роботы

Что случилось с магазином?

Юлия Опубликовано 19.06.2019

Много лет пользовалась данным магазином. Всегда была довольна, но месяц назад сделала заказ на сумму 11 тысяч рублей с предоплатой. Половину сумму оплатила бонусами Спасибо. Заказ не был доставлен в положенный срок. В течение пяти дней звонила им каждый день, сначала кормили завтраками, потом сказали, что утерян и вернули половину суммы на мой счёт, но у них в магазине. Т.е мне деньги не вернули. Бонусы Спасибо не вернули до сих пор. Я звонила уже раз 7, писала претензии, но воз и ныне там. Прошёл месяц. Видимо придётся обращаться в Общество по защите прав потребителей и прочие инстанции. Не советую перечислять предоплату!

Некачественный товар вернуть очень трудно

Гость Опубликовано 18.06.2019

Некачественный товар вернуть очень трудно, потому что сначала обещают вернуть курьером, а потом выясняется, что такого сервиса нет. Это сделано специально, чтобы прошло 3 дня и истёк срок возврата. Больше не заказываю в этой лавочке товары. И вам, уважаемые покупатели, не советую.

Деньги сняли,товара нет заказ № 35781881-0004

Валерия Опубликовано 17.06.2019

Производила оплату на сайте, деньги сняли, а вот на сайте пишут что оплаты нет и она ожидается. Безобразие какое то!!!! Причем, когда в прошлый раз делала оплату при получении,всё было гуд

Полнейшая деградация магазина ozon.ru

Наталья Опубликовано 17.06.2019

Сделала заказ 4 июня, обещали доставить 14 июня. 15 звоню сказали сегодня получите. 17июня захожу в личный кабинет заказа моего нет даже в кабинете. Звоню опять, ответ: "заказ доставляется". Затем жду на линии. Потом говорят по тех причинам заказ не отправят. Полнейшее дерьмо, а не магазин. Брешут постоянно.

Отзывы людей о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.

Магазины Интернет-магазины