UPS - скорость черепахи, реакция ленивца

Гость Опубликовано 24.01.2018

До колцентра не дозвонится. Висел на трубке по 40 минут.Вчера говорят одно, сегодня другое. Товар прибыл с Германии за два дня. 20 дней компания не может доставить до адреса. Хотя таможней заказ был выпущен.

безобразная работа

Гость Опубликовано 10.11.2017

06.11.2017 г. мне пришло СМС от UPS Russia, с просьбой предоставить документы и сведения на сайте ups-broker.ru; все необходимое я предоставил в тот же день.08.11.2017 г. около 16.30 я позвонил по номеру 8 495 745 2211 чтобы узнать, когда курьер доставит мне посылку по указанной накладной. Оператор, назвавшаяся Ефремовой, сообщила, что, в моем случае стоимость услуг UPS по оформлению таможенных документов составляет 1100 рублей, НА ЧТО Я СОГЛАСИЛСЯ, затем Ефремова сообщила, что меня известят по телефону о дате приезда курьера, предполагаемая дата доставки 10.11.2017 г. Но никакого сообщения я до сих пор не получил и никакой курьерской доставки не было, поэтому 10.11.2017 г. около 15.00 я вновь позвонил по номеру 8 495 745 2211, чтобы узнать причину. Оператор, вновь назвавшийся Ефремовой Аленой, заявила, что никакого согласия на оплату услуг UPS по оформлению таможенных документов в размере 1100 рублей и курьерскую доставку я не давал и соответственно ничего до сих пор сделано не было. Но это НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, в разговоре с оператором от 08.11.2017 г. была достигнута совершенно четкая договоренность о курьерской доставке, причем счет на оплату 1100 руб должен был привезти курьер вместе с посылкой и ему же будет передана указанная сумма.В разговоре с оператором от...

UPS - отвратительный сервис и хамское отношение к клиентам

Сергей Опубликовано 24.10.2017

Покупал на amazon.de, и, к сожалению попал на доставку UPS. Курьер позвонил в понедельник, в этот момент дома никого не было, но мы могли подойти через 15 минут. Курьер сказал, что он уже на месте и ждать не может, завтра будет следующая доставка. Но пообещал позвонить заранее. Сегодня история повторяется, только курьер (уже другой - зачем тогда вчерашний что-то обещал, если курьеры меняются и следующий ничего вообще не знает) вообще нисколько ждать не собирался. Позвонил в центральную контору попросить, чтобы позвонили хотя бы за полчаса - сотрудница заявила, что по правилам компании они никому заранее не звонят, таковы правила компании. На вопрос, как они работают с частными клиентами, она заявила, что плевать они хотели на клиентов (эту фразу она произнесла, конечно, не так - было просто повторено таковы правила компании - но смысл и тон был такой) и что надо было думать, когда заказывал. Черт, да если б я только знал, что это может быть UPS (я наивно думал, что они как отказались в 2009 году от доставки физлицам, так и живут счастливо) - в жизни бы не стал заказывать. У немецкого амазона, к сожалению, не видно, каким будет курьер, более того, они меняют их, у меня заказ разбили на...

Хуже почты России

Гость Опубликовано 16.10.2017

Никогда не связывайтесь с этой конторой.Фирма, оказывающая курьерские услуги работает ТОЛЬКО по БУДНИМ дням с 9 утра до 18 вечера. Курьеры не отзваниваются в принципе (приехал на адрес, не нашёл его, не набрал в домофон...итд и уехал)!Забрать посылку из их отделения можно только с паспортом, в РАБОЧЕЕ время по БУДНИМ дням!Сотрудники в Отделении в Авиагородке откровенно тупые и не могут разъяснить, какие документы требуются, как работает курьер (мне сообщили, что курьер таки отзвонится, а после доставки я узнал, что курьер в принципе не звонит клиентам).Общее впечатление: Людей (если их можно так назвать), выгнаных из почты России за профнепригодность, скидывают со скалы в UPS.

ХАМЫ!

ПЕТРОВА Опубликовано 26.09.2017

Звоню второй раз!Мало того, что берут в три раза дороже чем другие компании так еще и сидят абсолютно не компетентные сотрудники!Это где такое видано чтобы в таких компаниях кидали трубки на обычный вопрос : "Показывает ли у Вас в базе по клиентскому номеру наш адрес?"При повторном звонке мне ответили: "Показывает"Вопрос нахера у меня переспрашивать единственный адрес моей компании?!Девушка просто кинула трубку, а еще все представляются "Петровыми" поэтому фамилию и имя менеджера которая мне нахамали и бросила трубку назвать не смогу,такие вообще не должны работать в таких компаниях!Больше никогда не обращусь!Как заказывала у Даймекса за 700 рублей отправки,так и буду это делать дальше!

UPS - мошенники

Mzin4 Опубликовано 25.09.2017

Посылка стоимостью меньше 200$ с сайта amazon из США застряла на таможне в Москве, попросили предоставить нотариально заверенную копию паспорта, выписку из банка и подписанные договора, которые надо отправить в конверте. Денежные средства после отправки груза из США снялись, но в банке эту выписку дать не смогли (Сбербанк) пришлось писать заявление, которое рассматривается от 5 до 30 дней. Приплюсуйте к этому доставку письма.У вас есть 10 дней на бесплатное хранение, после вас ставят на счетчик, по которому вы начинаете каждый день отстегивать за хранение груза.Что касается электронной почты UPS. Это не почта, это мусорная корзина, вам не ответят. Вы конечно можете позвонить, но звонок в Москву и он платный, с меня сняли 100+ рублей за короткий звоночек, в котором сказали, что специалист мне перезвонит, но он так и не перезвонил, потому пришлось закидывать деньги на скайп, так как со скайпа с нашим роумингом, которого вроде бы как нет, но он есть звонить межгород дешевле. Минимальный платеж в скайпе 5 долларов еще минус 300 рублей и звонить снова. После нескольких минут платного ожидания специалиста мне наконец ответил специалист и сказал, что нужно отправить соответствующие документы во Москву и сказал что договора, которые нужно подписать он отправит мне на электронную почту. Естественно...

UPS не выполняет заявленных ей же обязанностей.

Гость Опубликовано 25.09.2017

UPS не выполняет заявленных ей же обязанностей. Ситуация: В заграничном магазине мною было куплено ювелирное изделие на сумму 80 евро. Магазин заказ в Россию отправил UPS. На таможню в Москву, в аэропорт Внуково посылка прибыла через сутки. От UPS поступило СМС о необходимости предоставить необходимую информацию и документы на сайте UPS - брокера, где было указано, что все посылки UPS, вне зависимости от стоимости товара, подлежат обязательному таможенному оформлению. Там-же, было заявлено, что этим занимаются UPS - брокеры и для товаров стоимостью до 200 евро оформление производится за счет отправителя. Все запрошенные UPS сведения,-сканы документов и декларация были незамедлительно предоставлены мною на этом сайте. После этого наступила тишина,- ни звонков,ни писем ни СМС. Через пару дней стало интересно,- что происходит с моей посылкой? На мой запрос по эл. почте никакой реакции. Дозвониться по телефонам указанным в СМС абсолютно не реально. При звонке в центральный офис UPS в Москве, девушка сказала, что передаст мой запрос UPS - брокерам. И действительно, через пару часов перезвонила девушка и сообщила мне, что UPS- брокеры отказываются растаможивать мою посылку, на том основании, что " мы никогда не растаможивали такой товар". Напоминаю для тех кто забыл,- стоимость моего товара 80 евро. После чего, предложила мне выполнить...

отвратительный сервис

Игорь Опубликовано 22.09.2017

Никогда не пользуйтесь услугами компании UPS в России. Шла посылка из Италии, сначала навязали заключение договора на таможенное оформление, в противном случае обещали отправить её обратно. потом стали требовать оплату услуг за растоможку, при чём способ оплаты-идти со счётом в в банк и отправлять им наличку. пока не оплачу, посылку со склада не отгрузят. оплатил, факт оплаты их тоже не устроил, говорят-будем ждать поступления денег на счёт. в итоге, насколько это всё затянется и чем закончится, не известно.

Отвратительная компания!

Гость Опубликовано 03.07.2017

Послал посылку в США. Там у меня друг и мы занимаемся любительской электроникой. В посылке были платы с контроллерами, которые я для него пробовал. Я все это написал. Посылку приняли. Но на таможне не прошла. Дальше оформлять отказались и отправили обратно. В итоге - потерял почти всю сумму, которую заплатил за доставку. А это ни много не мало 3,5 тыс. р. и неделя времени.Был еще случай. Однажды я попросил отослать посылку из Великого Новгорода этой конторой. Заявленный срок доставки на сайте был 2 дня. Посылка приехала через неделю. Вывод: НЕ ПОСЫЛАЙТЕ грузы UPS!

Грубые, бестактные сотрудник доставки

Игорь Опубликовано 23.05.2017

Партнеры передали документы из-за рубежа. Документы не приходили несколько дней от планируемого срока получения, начали уже созваниваться и думали начать искать их, но выяснилось, что бестактный грубиян уже несколько дней достающий нашу консьержку и приходит в 9.30 утра, в 9.40 утра, когда никого нет дома. Этим человеком оказался курьером UPS по фамилии Джабраилов Владимир тел. 89031622230 (возможно обман, т.к. курьер не хотел представляться, а просто грубил и угрожал, что почта будет возвращена отправителю). Такого хамства, бестактности и глупости не встречал давно. Вместо ящика курьер извещение подсовывает в дверь и оно пропадает, т.к. в подъезде убираются, не отдает письмо консьержу, которая готова расписаться и передать письмо хлозяину, не звонит, хотя имеет телефон, а просто делает один звонок и бросает трубку, а потом на ответный звонок грубит так, что я ам не могу передать. Не компания, а непонятно что судя по ее работникам. Надеюсь администрация просматривает сайт и примет меры, если не хочет растерять клиентов.

Отзывы людей о Ups

Ups – самая крупная компания грузоперевозок в мире. Возникла в 1907 году в США. Благодаря качеству исполнения поставленных задач, быстро набрала популярность, и офисы компании стали открываться в большинстве стран мира. Ups обеспечивает своевременную доставку груза в любой уголок нашей планеты. Можно без опасения отправлять ценные грузы, получать денежные переводы, корреспонденцию, доставка крупных грузов тоже не вызовет затруднений. Весь путь доставки можно легко отследить на сайте компании. Ups так же заботится об экологии. Понимая, как это важно для нашей планеты, компания постепенно переходит на экологичные виды транспорта, для того, чтобы не загрязнять окружающую среду.

Компании Грузоперевозки