Плату за сборку взяли, не подтвердив это никаким документом, а сама сб
Наталья Опубликовано 11.11.2018
Когда принимали заказ, мягко стелили, обещали сборку на следующий день после доставки. Почему-то плату взяли в день доставки, не подтвердив никаким документом. Я предполагала, что будут звонить, уточнять, когда мне удобно и т.д., скажут " спасибо, что обратились в нашу компанию" и т.д. Ага...Ни в этот день, ни сегодня никто не позвони ... А зачем ? Деньги получены. Стала звонить на горячую линию. А там : сообщите КОД. Я : какой код, я его не вижу, где он ? Там : не знаю, где он.Довели до трясучки. Отказалась от сборки, хочу отказаться от мебели.К тому же на упаковке следы башмаков. Видимо, топтались. А я должна из-за всего нервничать за свои же деньги.
Достоинства:
Доставили вовремя.
Недостатки:
Деньги взяли за сборку и забыли. Упаковка в следах от обуви.
Шатура срывает сроки на 2 месяца и увиливает от компенсаций
Наталья Опубликовано 29.06.2018
Начали оформлять кухню в Шатура Мебель в октябре, утвердили дизайн в январе, до 20 февраля должны были получить всю кухню, но доставили ее не полностью, она в полусобранном виде простояла до 26 апреля, пока мы не написали официальную претензию. Два месяца столешница не была склеена, не хватало фасадов, также ушло время на замену доставленной поцарапанной мойки (вроде как японской и нецарапающейся). В общем пришлось все это время мыть посуду из гибкой подводки под столешницей, кухней пользоваться было еще нельзя, затем еще была потрачена куча времени, сил и нервов на разбирательства. Коммуникация на низком уровне, как и клиентоориентированность - сказали, что считайте замену раковины компенсацией за задержку, хотя по закону должна быть компенсации неустойки.Очень не рекомендую эту компанию, берегите нервы.
Елена
Елена Опубликовано 20.06.2018
Прочитав отзывы о Шатура Мебель, не то что рассматривать продукцию....близко к магазину подходить не возникает желания!Доставка, Брак, Хамство! Отнеситесь к своей работе нормально и клиенты потянутся, а так только отталкивает.
Сервис, доставка
Гость Опубликовано 25.04.2018
Мебель может быть и хорошая, а вот сервис очень плохой!Доставку осуществляют по своему разумению, как им удобно, объясняешь им, что нет возможности весь день сидеть дома и ждать доставку! Нет упорно говорят "доставка в течение дня, сидите и ждите", еще и платная доставка!!!Первый раз сталкиваемся с таким сервисом на мебельном рынке, главное получить оплату, а что потом совсем не беспокоит!!! Заказ №1472188
Перевели стрелки
Гость Опубликовано 19.03.2018
Спасибо за ответ. Только не понятно все же почему мы платили за 2 рейса если привезли одним. Почему нам не привезли спальню сразу как она пришла , а сказали подождать комод неделю. Да, в Шатуре правду не найдешь. И всем отвечают одинаково, что им очень жаль, если возникли проблемы у покупателей. Ну не рвите себе сердце. Всех вам благ и процветания вашей компании.
Токсичный едкий запах от гарнитура Шатура уже год!!!
Гость Опубликовано 14.03.2018
Добрый вечер!Я купила мебельный гарнитур Rimini Ice фирмы Шатура в начале 2017 года в г. Воронеж и с этого момента начались мои мучения.Проживаем в однокомнатной квартире с малолетним ребенком, гарнитур находится в единственной комнате-спальне. С момента установки до сегодняшнего дня от мебельного гарнитура стоит едкий химический удушливый запах, от которого болит голова и чувство тошноты, невозможно долго находиться ! Комнату проветриваем постоянно, но запах не выветривается. Последствия для здоровья могут быть самые ужасные для меня и моего ребенка!Про сколы и мелкие дефекты уже молчу..Я неоднократно обращалась в магазин с просьбой решить данный вопрос, на что получала различные немотивированные отказы.Вынуждена вынести данный вопрос на всеобщее обозрение, к сожалению только такой способ в наше время является действенным, хотелось бы решить мирно и в кратчайшие сроки.
Только враньё одно
Серега Опубликовано 26.02.2018
17 января заказал кровать,уже 26 февраля изменений не каких!Только завтраками кормят и все!Намекая на доставку,мне за это время с Владивостока прислали пол машины)))))Обещали максимум две три недели,выводы сами делайте!Теперь не могу особо по делам уехать и тд все жду
Рваный матрас от Шатуры
Гость Опубликовано 18.02.2018
21.01.18 нам привезли мебель фабрики Шатура (кровать и тумбы) и матрас. Заказ 1329808. Москва. Проблема: Матрас был упакован в пленку. Распечатав плёнку, обнаружилось, что на матрасе дырка и грязь. Матрас обещали заменить. Но! Уже 18.02.18 (прошел почти месяц...) ничего не заменили....
Шатура отказывается исправлять свои ошибки
Алёна Опубликовано 13.02.2018
Приобрели кухню "Шатура" 29.12.17 в фирменном магазине фабрики - ООО "Студия" ул. Профсоюзная, д.56 ТЦ "Черемушки". Продавец: Олеся.Три момента, после которых мы НИКОГДА не купим мебель у этой компании:1. Сроки.Мы приобрели готовую кухню, сразу уточнив, а когда нам ее доставят со склада и соберут. Ответ Олеси: "Я не знаю, когда точно заработает служба доставки из-за Новогодних праздников, но сразу после них привезут, а может и раньше". В договоре при этом было написано, что товар может быть передан покупателю в течение 21 рабочего дня с момента ПДО (предварительная дата отгрузки). Олеся сказала, что не надо обращать внимания на сроки в договоре, он универсальный, и это сроки на изготовление мебели, а у нас готовая продукция. Вносим оплату, считая, что получим кухню не позднее 15 января, и уже дома обнаруживается в чеке дата ПДО (4 февраля), про нее до оплаты ничего не говорили.Думаем, ну Ок, продавец же обманывать не будет. Звоним после праздников с вопросом, а когда будет кухня? И тут выясняется, что никто не знает, а где ее составляющие, якобы не могут собрать комплект, хотя он должен готовый лежать на складе. В итоге волынка с доставкой тянулась до 9 февраля, все это время никто не мог ответить, когда нам привезут кухню и...
жду оплаченный мною заказ
Гость Опубликовано 29.11.2017
код заказа 1265645 от 21.11.2017 оплачен в полном объеме.Оператор сообщил о готовности товара.Почему ставят доставку на 16.12.2017???Мне товар необходим в ближайшее время!!!Сегодня 28.11.2017
Шатура-Мебель- это производство мебели полного цикла. Шатура-Мебель сами изготавливают мебель, начиная с ламинированного ДСП и заканчивая готовой мебелью. Шатура-Мебель делают: кухни, гостиные, спальни, детскую мебель, прихожие, библиотеки, мягкую мебель, мебель для офисов и ресторанов. Вся мебель в наличии на складе Шатура-Мебель. Вы можете приобрести любую мебель из каталога на страницах интернет-магазна. Постоянно действуют акции и скидки.
Только правдивые отзывы
Реальные отзывы о реальных компаниях
Плату за сборку взяли, не подтвердив это никаким документом, а сама сб
Шатура срывает сроки на 2 месяца и увиливает от компенсаций
Елена
Сервис, доставка
Перевели стрелки
Токсичный едкий запах от гарнитура Шатура уже год!!!
Только враньё одно
Рваный матрас от Шатуры
Шатура отказывается исправлять свои ошибки
жду оплаченный мною заказ