Услугами данной компании, пользуюсь уже давно. И как водится, с каждым годом, обслуживание клиентов, становится только хуже! Абонентская плата дородает, а качество услуг и отношение к клиентам становится отвратительным.12.10, с самого утра перестал работать интернет. Естественно позвонил в службу поддержки. И тут же столкнулся с нововведениями ...после того, как оператор уточнил номер лс, фамилию, на кого был оформлен договор, получив ответы на данные вопросы, спросил о ключевом слове, которое было установлено больше 8 лет назад и естественно, благопрлучно забыто, за эти годы, потому как за весь этот долгий спок, им ни кто в данной компании, не интересовался...а без этого волшебного слова, информацию о том, почему не работает интернет, за который всегда платится в срок, информацию не дают! Стопор и не понимание, а что же делать дальше???))) как узнать, когда заработает оплаченный интернет???Спасибо жене...оказывается она все эти долгие годы, заботливо хранила бумажку, с этим бесценным кодовым словом!))) Ура...спасены подумал я...но дальше было еще интереснее! Перезвонил в кулцентр, назвал им по второму кругу все интересующие секретнык слова и узнал, что по данному адресу у них какие-то проблемы с оборудованием, что создана единая заявка и интернет вот вот, заработает, а мне придет смс оповещение о том, что я снова в глобальной сети. Прошло...
Недовольна, меняю провайдера
Гость Опубликовано 15.09.2015
Клиентка Онлайм более 2 лет.В последнее время интернет виснет и обрывается регулярно. В техподдержке советуют сменить роутер за 2100 р минимум + 500 р выезд мастера и настройка. Считаю, что дорого, т.к. 2 года назад подключение обошлось в 500 руб.Когда несколько месяцев назад Интернет пропадал надолго, ждала мастера 2 или 3 дня, не помню точно - после нескольких звонков приехал, и ещё за такую услугу и пунктуальность 1.5 т.р. взял за пару движений в компьютере.Роутеры дорогие, качество связи в последнее время не устраивает, а организация выезда мастера - вообще целое приключение на несколько дней и звонков.
Накосячили, а управы найти невозможно!
Ирина Опубликовано 15.09.2015
Всем привет! Этот отзыв предназначен для тех, кто еще только присматривается к интернет-провайдеру, и у кого в квартиру не проведен кабель. При прокладке кабеля в мою квартиру мастер данной организации ПРОСВЕРЛИЛ МНЕ НАСКВОЗЬ В ДВУХ МЕСТАХ ВОДОСТОЧНУЮ ТРУБУ, которая располагается внутри стены!!! При первом же весеннем ливне мне залило в квартире весь коридор, залило соседей снизу и всю лестничную клетку. Для устранения этой катастрофы слесарь разбил кусок стены и заделал, как смог, трубу. Я в течение ДВУХ МЕСЯЦЕВ (!!!) писала на почтовый ящик ONLIME жалобы, звонила по телефону - ноль эмоций. По телефону тупые попугаи долдонят одно и то же, на письма приходит автоответ. В итоге, я их все-таки достала. Мне ответили, что надо было читать на сайте договор. Очевидно, в этом договоре есть пункт, где говорится, что мастера имеют полное право просверливать водосточные трубы. Очень жалею, что не обратилась в суд. Вывод: если все хорошо, то интернет нормальный. Но если что-то пошло не так, то от этой организации правды не добиться никакими способами.
Гость Опубликовано 16.11.2014
Вчера 15.11.2014 произвели подключение к onlime, при этом каждый день слали то смс, то звонили, то перезванивали, чтобы всё подключить.Пришли монтажники, все подключили и настроили (где-то лазил, менял настойки, чтобы появились все доступные сети WI-FI) на моём компьютере, всё работало!!! При этом спрашиваю мастера, а как мне потом пользоваться интернетом WI-FI, он говорит, что уже ничего не надо делать, просто включаете и заходите через свой браузер в интернет, ну ок, выключать ничего не стала и ничего не перепроверяла. А сегодня, сюрприз!!!!, включаю комп, захожу в браузер, а инернета НЕТ???? Проверяю WI-FI и там нет ни одной беспроводной сети, хотя WI-FI подключен! Звоню в техническую поддержку, а там мне говорят, что это ваши проблемы, что у вас оборудование не настроено, услуги связи мы же вам оказываем, а то, что вы настроить свой комп не можете - это ваша проблема :blink:, а если хотите, чтобы вам комп настроили, то это платная услуга!!! А то, что вам вчера ваш комп настроили - это вообще личная инициатива мастера, он это не обязан был делать. Говорю, но за что я тогда должна платить, если не могу вашей услугой связи пользоваться, а в ответ: "Мы настройкой компов не занимаемся". Вот так услуги?????? Говорю, что тогда...
ОНЛАЙМ-традиции 90-х
Юрий Опубликовано 08.01.2019
Перешел на ОНЛАЙМ в декабре 2016 из-за низкого уровня обслуживания предыдущего провайдера. Заманили тарифом "2 в 1 максимум выгоды 100 стартовый". Вначале с незавидной регулярностью у меня подскакивала стоимость. Каждый раз в колл-центре находили причины, почему у меня вдруг возникали дополнительные платные услуги. Но с этим справились. Зато теперь Онлайм уведомил, что в одностороннем порядке задирает цену на 150 руб. дополнительно к тарифу. Без обьяснения причин. Причем в договоре, обратите на это внимание, если не хотите попасть в этот лохотрон, вы должны вернуть этим деятелям разницу между стоимостью без акции и стоимостю с акцией. То есть за два года еще около 5000 руб. Читайте внимательно договор и его не подписывайте!!!
Достоинства:
Хорошая скорость интернета.
Недостатки:
Виснет ТВ. Договор составлен с нарушением прав потребителя.
Посредственный интернет-провайдер, как и все прочие
Александр Опубликовано 24.09.2016
Пользуюсь услугами провайдера ОнЛайм более года. Первые 2 месяца все было прекрасно и скорости сумасшедшие. Потом начались сбои. Пару раз устроил им скандал. Всегда обвиняют мой роутер или включенные роутеры соседей. Однако после моих «наездов» все менялось, и начинали давать опять нормальный трафик и скорость.Такая ситуация у всех «наших» интернет-провайдеров. Периодически меняю провайдеров, в надежде найти хорошего (в России это невозможно!). Берут деньги, а качественные услуги не предоставляют (то им дождик мешает, то снег, то мои соседи).
Навязанные услуги. Сами себе обещают обещанные платежи за ваш счёт
Гость Опубликовано 03.08.2016
Навязанные услуги. При подключении интернета заранее ставят автоматический обещанный платёж. То есть, если клиент сознательно решил поставить счёт в финансовую блокировку, уведя баланс к нулю, автоматически происходит "обещанный платёж" и вы им должны лишние деньги, хотя не собирались пользоваться интернетом. Отменить самоуправство и вернуть всё как было отказываются. Что за наглость обещать самим себе от имени клиента? То есть фактически воруют, разбогатели аж на 40 рублей. Будьте внимательны, проверяйте, нет ли у вас на счёте подключенных навязанных услуг.
хороший выбор
Bog-dan Опубликовано 31.01.2018
Интернет хороший, скорость что надо. С масштабными проблемами не пришлось сталкиваться, но в прошлом месяце произошел небольшой сбой, но быстро определили в чем была причина. А так все супер грузится и цены по тарифам недорогие. Onlime - вполне хороший выбор.
Ценный провайдер
Гена Опубликовано 07.07.2017
Для меня Онлайм- это ценная находка. Ранее мучился годами, в поисках стабильности в интернет-провайдере. Нашел 2,5 года назад с тех пор пользуюсь с большим удовольствием. Но хочется немного цену ниже, а скорость пусть остается прежней) П.С. может кто-нибудь увидит, услышит просьбу)
Хорошее качество
Nikita Опубликовано 21.05.2017
За качество инета нет никаких вопросов, но цену всегда хочется ниже) В остальном, все устраивает, со связью проблем не было ни разу. Как по мне, так стабильный и надежный, пользоваться буду и дальше.
ОнЛайм интернет провайдер, предоставляет доступ к сети Интернет в Москве, и Московской области. Услуги предоставляются как юридическим лицам, так и частным клиентам. Среди услуг компании ОнЛайм IP телефония, Телевидение.
Только правдивые отзывы
Реальные отзывы о реальных компаниях
Ужасная работа провайдера
Недовольна, меняю провайдера
Накосячили, а управы найти невозможно!
ОНЛАЙМ-традиции 90-х
Посредственный интернет-провайдер, как и все прочие
Навязанные услуги. Сами себе обещают обещанные платежи за ваш счёт
хороший выбор
Ценный провайдер
Хорошее качество