Ужасное отношение к клиенту

Гость Опубликовано 01.02.2017

Делали заказ на сайте. № заказа 20170130-NPN33-306-260613В качестве точки доставки выбрали ТРЦ ИЮНЬ, подразумевая ТРЦ в городе Мытищи.Пришел отчет, что можно забрать в городе Красногорске. На вопрос службе поддержки почему у них на сайте не указан город (ни разу не был в Красногорске) разводят руками и говорят это Ваши проблемы! Сделать они тоже ничего не могут. Отношение безобразное, ни кому не рекомендую.

вруны и обманщики!

Гость Опубликовано 07.01.2017

Бесстыжие обманщики-компания нетпринт!хотите получить одно фото вместо заказанных 70?и заплатить за него 500рублей?если да,то печатайте здесь! Обещали по сертификата 50 фото бесплатно,загрузила 70,заплатила 500 рублей почти и получила Одно фото!!!!!!!! Думаете,что кто-то стал разбираться? Неее,вежливо послали далеко и надолго!

Никогда не обращайтесь в компанию netPrint.ru

Елена Опубликовано 05.01.2017

Заказ вы во время никогда не получите, а если и получите, то может через неделю и то, пока сами не будите звонить и возмущаться, телефона с руководителем компании нет, а диспетчер в единственном лице, плевать на вас хотела, такое ощущение сидит дома и тупо принимает заказы, никогда не перезвонят и не предупредят вас о том, что заказ доставлен вам не будет и никогда не предложат перенести на другой адрес или день, сами решают когда и чего хотят. Таким компаниям не места на рынке

Подвели с подарком!

Гость Опубликовано 28.08.2016

Компания с целью получения личной выгоды дезинформирует своих клиентов. Все не так быстро и хорошо, как расписано на их сайте. Операторам колл-центра "по барабану" на возникшие проблемы, они лишь дежурно-вежливо уходят от вопросов. А если и отвечают, то совершенно некомпетентно. Компания не предоставляет полную информацию о сроках получения-прибытия заказа. В описании услуг указан только срок изготовления. В личном кабинете отображается только общая информация о статусе заказа. Раздел сайта "Доставка-оплата" содержит очень примерные сведения и не дает абсолютно никакой конкретной информации.В моем случае, не работала система подтверждения номера телефона через смс, после многочисленных попыток так и не пришел на телефон номер заказа (некачественное предоставление услуг).Кроме того, лично у меня было понимание, что производство есть и в моем городе (Екатеринбурге) и доставка не из Москвы. О том, что доставка моего заказа осуществляется курьерской службой DPD я узнала только при возникновении проблемы. Заказывая в данной компании фотокнигу- я ориентировалась на указанный в описании услуги срок изготовления- 2 дня. Заказанная фотокнига должна была вручаться на Юбилее. В день якобы получения оператор контакт -центра сообщила мне, что не имеет информации о прибытии моего заказа и что я должна ждать звонка-прибытия курьера. Не дождавшись звонка и самостоятельно связавшись с курьерской службой-dpd, выяснилось, что получу свой заказ...

Заказ непонятно как получить

Анна Опубликовано 22.08.2016

Заказала фотокнижку и футболку, слава богу, не оплатила онлайн. Плюс заказала доставку курьером до двери в СПб. Заказа передали в службу DPD, где доставку уже переносили 4 раза. На мой звонок ответили, что нетпринт им должен денег и пока те не оплатят - заказ не привезут. Сделали проблему двух юр. лиц - проблемой закказчиков. В самом нетпринте оператор тоже всевремя что-то мямлит и отсылает к форме обратной связи. В общем более не обращусь ни в нетпринт , ни в dpd. Судьба заказа по прежнему не решена. думаю что не буду вообще его оплачивать и принимать.

обслуживание отвратительное

Tatyana Опубликовано 05.07.2016

4.07.16 Хотела оформить заказ в нетпринте, положила в корзину по акции пазлы, но когда перешла к оплате, скидка не прошла. Было поздно уже звонить по горячей линии, можно было написать только письмо, я написала, что не могу понять почему не проходит скидка , служба нетпринт попросила меня отправить им скриншоты. Я отпрапавила , не прошло и 10 минут!!! Как они поменяли все цены на старые и больше не отвечали на мои звонки и письма! Вот такая вот служба!!! Нашли выход из ситуации, молодцы!

Заказ не выполнен, деньги не вернули, на сообщения не отвечают

Викина Опубликовано 18.05.2016

Никогда не заказывайте в этой компании. Не соблазняйтесь на цены. Заказала фото в первый раз. Уведомление о доставке не пришло. Получила с трудом. Второй раз заказ вообще утерян. На мои сообщения по форме обратной связи не отвечают. Связь односторонняя. По телефону разговаривать отказываются - посылают к форме обратной связи. Деньги не возвращают. Заказа тоже нет. Деньги на ветер, время тоже потеряно

ужас

Гость Опубликовано 28.04.2016

Осталась крайне не довольна , качество печати ужасное , на фотографиях почти на всех отрезали голову , хотя на оригинале все было нормально и был правильный формат , печать сделана кое как на отвяжись!!!

Ужасная печать фотографий

Екатерина Опубликовано 21.03.2016

Не днях заказала в Netprint фотокнигу и около 70 фотографий.К фотокниге претензий нет, а вот фотографии испорчены все, изображение размыто ,затемнены до жути,нет ничего общего с оригиналами. Качество премиум видимо подразумевает только плотную бумагу, а вот печатающий аппарат под эту бумагу они настроить забыли.Жаль потраченных денег ,да и настроение испорчено.

Не соблюдён срок. На мою просьбу о возмещении молчат.

Наля Опубликовано 16.03.2016

Заказ № 20151216-NPN33-524-045444Похоже, что компании "Netprint" на клиентов наплевать, потому что мы нужны только когда заказы сыпятся один за другим, а оплата происходит заранее. О каком-то внимательном отношении, к сожалению, говорить не приходится. Будучи постоянным клиентом с момента появления этой компании на рынке, ожидала всё-таки уважения. В случае возникновения проблем, просто не отвечают. История такая: заказала фотокнигу на помины. К сожалению, люди умирают не по плану и помины бывают в определённый срок. Сидела до 4 утра над макетом и изучила все сроки изготовления и доставки на сайте NetPrint. Заказала доставку в ближайший к дому постамат Pick Point, проверила что срок доставки 1 рабочий день! НО ЗАКАЗ НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН ВОВРЕМЯ! Я уезжала в другой город и отсутствие памятной фотокниги очень подвело. Родственники разъехались по разным городам и больше такой встречи не будет. Доставку осуществляла курьерская компания Pick Point, оператор подтвердил, что да, они задержали, что да, они должны за это заплатить штраф, и что этот штраф с них взыскивает NetPrint как заказчик. После моего обращения в NetPrint с просьбой возместить затраты на ненужный теперь альбом и экстренную печать фотографий, мне предложили в качестве компенсации бесплатную печать 50 фотографий 10х15. Это смешно, потому что мне эти купоны на бесплатные фотографии приходят...

Отзывы людей о netPrint.ru - сервис цифровой фотопечати

netPrint.ru - сервис цифровой фотопечати, предлагает широкий спектр услуг в области профессиональной фотопечати. Теперь Вам не нужно искать ближайший салон для того, что бы напечатать фотографии, теперь Вы можете сидя у себя дома отправить фотографии в netPrint.ru курьером, по интернету или отправить диск с файлами по почте. Ну а дальше в работу вступает netPrint.ru. Ваши фотографии будут обработаны и распечатаны на лучшем оборудовании. Забрать свои материалы Вы сможете на пунктах выдачи, почтой или заказать курьерскую доставку.

Компании Издательство и полиграфия