наплевательское отношение к клиентам

КатеринаШ Опубликовано 17.09.2015

Крайне недовольны компаний Империя Гранд. Мы позвонили,заказали замерщика на окна, ждали неделю, в течение которой замерщик звонил почти каждый день уже поздно вечером и сообщал, что не сможет нас посетить перенося на следующий день приход. Сколько можно ждать? Теперь менеджер Анна говорит, еще 4 дня надо подождать и раньше к нам никто не придет. Похоже они не дорожат клиентами, из-за такого отношения теряют их (меня дак точно), вместо того чтобы нанять еще одного замерщика, раз этот не справляется. Почему покупатель должен страдать? Конкуренция большая,оформим заказ в другом месте, в более лояльной и с ответственны отношением к клиентам фирме.

Не умеют исправлять ошибки и не хотят.

алексей Опубликовано 13.07.2015

Не повезло мне обратится в эту компанию и заказать у них остекление лоджии. Сначала все было хорошо привезли договорились о установке но тут и все началось оказалось что не правильно насчитали козырек и установка невозможна вот тут и началось. Была пятница естественно до понедельника ничего не продвинулось хотя в пятницу я сразу же отзвонился в фирму и рассказал о своей проблеме да и мастера обещали что сами дадут заявку с размерами что бы не перепутали. Вот настал понедельник но подтверждения я так и не дождался и во второй половине дня я сам позвонил в фирму где мне сказали что все в процессе но когда будет пока не известно что заводы загружены что свяжутся в ближайшее время. Подождав до четверга я решил написать отзыв на их сайте подробно описал проблему перезвонили через 10 минут буквально (отзыв кстати на своем сайте так не опубликовали) но из разговора я снова услышал что 13 где то. В пятницу 10.07. со мной снова связался представитель и предложил доставку недостающей части на 14 число на что я на тот момент я не мог сказать смогу я 14 или нет и договорившись о том что 13 специалист снова свяжется уточнить смогу я принять или нет о том...

Тупые комментаторы с +5

Сергей Опубликовано 18.03.2015

Это не компания, это шаражкина контора, сроки не выполняются, о задержках не сообщают, про какие то извинения просто забудьте, о 99% позитивных отзывов пишут недалекие сотрудники,вместо того чтобы обзванивать клиентов и извиняться за срывы сроков, посудите сами: оставляет отзыв "Антон" и отзыв начинается " Я довольна на все 100", уже не смешно...

плохая компания

Александр Опубликовано 18.02.2015

Ужасная компания!!!Ничего сама не производит(хотя пишет что производит).Цены сначала называют низкие, потом замерщики пытаються увеличить.Обычные посредники.Лучше обратиться напрямую к производителям или в сетевые строительные магазины - цены будут намного лучше и качество.

Гость Опубликовано 19.09.2014

Привлекательные цены, грамотные установщики. Но будьте готовы, что вас всё равно обманут. Замерщик насчитает доборов больше чем необходимо, вы за них заплатите, а потом вам откажут в возврате денег, как мне сказали при телефонном разговоре: "Политика компании, пишите претензию".

Харькова Людмила Ивановна Опубликовано 28.05.2014

Заказывала в этой компании 7 дверей межкомнатных. Начало было прекрасное. В офисе девушки приветливые, все показали, рассказали что к чему. К самим дверям тоже претензий никаких нет. Сделали вовремя. А сегодня можно сказать закончили установку. ОХ!!!!! Такую установку я лучше бы вообще не делала. Производил ее мастер ПЛАТОНОВ АНДРЕЙ. После такой установки нам еще несколько дней придется приводить квартиру в хотя бы более менее нормальное состояние. Грязь и пыль я уже даже не считаю. Во всех комнатах отодраны плинтуса и даже не подогнаны по месту, во второй входной двери щели, причем не ровные, где Уже где шире. Наличники в некоторых дверях так же неровные. Хотя предыдущая входная внутренняя дверь была так же заказана и установлена в другой фирме раньше и плотно и без каких либо щелей и перекосов стояла по месту. В ванной оставлен кусок плинтуса не приклеенным, у установщика нет клея. При демонтаже был также отломан кусок напольной кафельной плитки. Наличники к стене не прилегают, попросту не подогнаны, палец пролезает между стеной и наличником. Но верхом всего оказалось установка наличника поверх телефонной розетки. Как так можно было установить непонятно.Пыталась следить за процессом работ но мне было сказано мастером что работать под надзором он не может. Вот и результат...

Гость Опубликовано 24.03.2014

Мнение о работе ООО «Империя Гранд МСК» очень плохое.Договор НЦ 102\02\14 от 13.02.2014г.17 марта привезли двери, фурнитуру забыли.19 марта пришел установщик, но без фурнитуры. Также выяснилось, что одна дверь замерена неверно.22 марта пришел новый замерщик, который определил, что двери установить можно все.24 марта установщики поставили две двери. Дверь ванной установить невозможно. Кроме того, устанавливать можно только одновременно двери туалета и ванной. С 10 утра начала звонить в отдел рекламации 640-40-88, регулярно обещали разобраться и перезвонить, и так до 18 часов.24 марта срок окончания договора. На этот день у меня полностью оплачена поставка всех дверей и их установка. Стоят только две. Обещают установить две оставшиеся через месяц. Ремонт в квартире встал.Впечатление, что сотрудники фирмы имеют очень слабую профессиональную подготовку, плохо ориентируются в решение задач при появлении не очень сложных вопросов. Нет стандартных действий для скорейшего устранения ошибок. Всё это создает плохое впечатление о работе «Империя Гранд МСК».Екатерина.

Гость Опубликовано 22.02.2014

Нам в приказном тоне ещё в прошлом году начальство велело в свободное от основной работы время заходить на все ресурсы и под видом клиентов оставлять благодарные отзывы компании. Руководство объясняло это тем, что мы все работаем на проценте и напрямую наша зарплата зависит от того, сколько договоров мы заключим. А какой разумный человек пойдёт заключать договор в компанию, на которую только жалобы? Ну логично. И нас в добровольно-принудительном порядке заставляли писать везде хвалебные речи и благодарности. Наконец я ушла из этой компании и теперь совершенно спокойно могу донести до всех - не верьте хорошим отзывам, эта всё неправда! Всё пишут сами работники! Я сама писала. Сейчас бы с удовольствием всё удалила, но такой возможности нет, поэтому надеюсь, что это моё сообщения прочитают и сделают соответствующие выводы.

Сергей Опубликовано 06.11.2013

02 сентября 2013 г. сотрудники компании «Империя Гранд» во время работ по остеклению лоджии на 6 этаже по адресу ул. Парашютная 22-1-390 испортили кафельный пол в лоджии 7-го этажа. В ответ на претензию только нахамили. Обращение в офис компании осталось без ответа.Контакты руководства компании недоступны.Не советую такую компанию.

Развод на акциях!

Валентина Опубликовано 23.03.2017

Обратились в "Империю Гранд" для установки 5 окон и 4 дверей.Заключили договор по окнам под ключ (изготовление,доставка,установка,вывоз мусора) со 100% предоплатой.На последнем этапе нам предложили оплатить вывоз мусора за 4500 р. И это по их действующей бесплатной акции !!! Найти компромисс по телефонам ИГ было невозможно. От установки дверей отказались,опасаясь таких вот якобы "бесплатных"сюрпризов. Обидно,что попались на красивую картинку сайта.

Достоинства:

Хочу отметить хорошую работу установщиков. Сделано аккуратно,наши пожелания были ими услышаны. Остальное покажет время...

Недостатки:

Невыполнение договорных обязательств.

Отзывы людей о Компания «Империя Гранд»

Компания «Империя Гранд» ведет свою деятельность в направлении производства и установки металлопластиковых конструкций: окна и двери, алюминиевых конструкций: межкомнатных дверей, металлических дверей. В перечень услуг компании также входят установка натяжных потолков. Для установки любых конструкций нужны точные замеры, это компания «Империя Гранд» берет на себя. Вы можете вызвать замерщика на объект совершенно бесплатно. Заявку на вызов мастера Вы можете оставить на сайте компании «Империя Гранд» в любое время, данная услуга доступна круглосуточно.

Компании Окна