между Сциллой и Харибдой. (Нарушение прав!!!)

tati.fimochkina@icloud.com Опубликовано 09.06.2019

с 29.11.2017. я являлась(юсь?) клиентом ПАО «МГТС»В соответствии со ст. 165.1 Гражданского кодекса по общему правилу юридически значимое сообщение, в том числе односторонний отказ от договора может быть направлен с помощью электронной почты, факсимильной и другой связи. В соответствии с п. 10.2. договора, Абонент вправе расторгнуть договор в выраженной письменной форме, что не является ограничением подачи заявления на электронный адрес ПАО «МГТС». В соответствии с п.4.3.. приложения №1 к Заявлению-договору об оказании услуг связив случае расторжения Договора Оборудование ONT возврату не подлежит.В соответствии с п.10.1.23. приложения №1 к Заявлению-договору об оказании услуг связи все действия, совершенные в личном кабинете после Авторизации, считаются совершенными Абонентом. Оператор обязан фиксировать (в электронном виде) и хранить информацию о действиях Абонентов, указанных в пункте 10.1.22. настоящего Порядка оказания услуг связи. 10.1.22. Оператор связи вправе предоставить Абоненту, прошедшему Авторизацию в порядке, определенном Оператором, с использованием сетей электросвязи, в том числе сети Интернет, или иными способами дистанционного взаимодействия Абонента с Оператором, возможность: в) изменять состав оказываемых Услуг, Тарифных планов, иных условий договора; г) совершать иные действия, связанные с оказанием Услуг.В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей̆. Потребитель (Абонент) вправе отказаться от исполнения договора...

Достоинства:

нет

Недостатки:

клиентоориентированность 0,сотрудники с дислексией

Ужасная сеть

Юлия Опубликовано 09.06.2019

Подключила интернет о. Мгтс, а вот отключить его это целая проблема. Сколько раз звонила в клиентскую поддержку и просила отключить интернет, сотрудники просто хамили и не помогали в решение вопроса. Пока один сотрудник не предложил блокировку интернета. Да интернет заблокировали но почему счета выставляются не понятно за что каждый месяц. И цена на воздух уж очень высока. Да и хамство сотрудников переходит все границы. А чтобы дозвониться до колл центра это надо столько времени надо потратить как минимум ждешь по 30- 40 мин, чтоб сотрудники производили ответить. И такое ощущение, что вместе со мной звонит вся Москва в Мгтс.

Недостатки:

Один негатив от сотрудничества с этой компанией.

Позорный интернет

Гость Опубликовано 06.06.2019

После 21.00 начинаются просто катастрофические провалы скорости. Это безобразие длится до второго часа ночи. Ещё месяц подожду и будем прощаться.

Ужас а не компания

Галина Опубликовано 04.06.2019

За два месяца после подключения ТВ отказы случались четыре раза.Последний раз вышло из строя оборудование. Заявку оформили на выходной, договорились с мастером по времени, отложила все дела. В течение дня раз в час звонки и автомат просит нажать 1, если своими силами поломку не устранили (интересно как можно сломанное оборудование самому заменить) Последний раз 1 нажать не успела и заявка снялась. Предложили в следующий выходной приехать. Отвратительное отношение к клиентам. Качество услуг не выдерживает никакой критики. Никому не рекомендую. Хуже не бывает. Хотите остаться без ТВ и нажить головную боль - свяжитесь с МГТС. При отказе от услуги даже не извинились. Зато не забыли выставить счет. Кстати за дни, когда ТВ не работало счет также выставили. Вообщем не компания а недоразумение НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Достоинства:

нет ни одного

Недостатки:

Цель компании получить с клиента деньги, остальное не волнует никак.

Ужасный интернет.

Space Опубликовано 30.04.2019

Интернет полное дно. Подключили GPON в надежде на высокую скорость без всяких помех. А в итоге каждый день приходится звонить в тех. поддержку, чтобы они перезагружали роутер. Потому что интернет постоянно пропадает. Не советую!

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Ужасный интернет. Грубые специалисты.

Самый плохой интернет

Андрей Опубликовано 29.04.2019

На протяжение 2-3 лет очень плохо работает интернет, постоянно тормозит и разрывает сеть на маленькие промежутки пользоваться таким интернетом не реально, никому не советую МГТС.

Изощрённое издевательство

Гость Опубликовано 22.04.2019

Вчера, 21 апреля, у меня пропал интернет от МГТС. С трудом дозвонившись по общедоступному номеру, я попытался решить проблему с оператором, но ничего не получилось. Тогда он оформил мне вызов мастера. В 15.30 пришёл мастер и с ходу заменил модем, расположенный над входной дверью. Потом мы включили компьютер - всё работало. Он дал мне подписать несколько листочков и, не оставив копий, ушёл. Пустую коробку от модема я выкинул. Вечером жена включила планшет и не смогла выйти в интернет. С большим трудом я снова дозвонился в МГТС и, когда рассказал о наших проблемах, оператор спросил: " А мастер разве не оставил вам копии договоров и новый пароль?" Ничего не оставил. Оказывается новое имя сети и пароль были на коробке от модема, но, не подозревая об этом, я отправил её в мусоропровод. Эти данные были также на задней стенке модема. И тогда мне, 72-летнему инвалиду, пришлось лезть под потолок, отсоединять модем, чтобы узнать данные, которые не счёл нужным сообщить бывший у нас мастер. Расцениваю это как изощрённое издевательство и буду неустанно распространять своё мнение о компании МГТС через интернет. Будьте вы прокляты! Григорьев Александр Дмитриевич,...

Осторожно!

Гость Опубликовано 17.04.2019

Ни за что не подключайте! Это мошенники! Занимаются вымогательством денег. У нас, к сожалению, мгтс был подключен автоматически с лохматых времен. Не работал ни телефон, ни интернет. Я попыталась отказаться от услуг компании, но не тут-то было. Оказалось, что телефон был оформлен на мою мать. И я второй собственник квартиры отключить не имею права. Нормально? И приехать она должна не в ближайший офис, а черт знает куда. Обслуживание телефона и интернета было прекращено. А вот начисления нет. Компания просто так начисляла мне деньги. И сколько я не звонила в компанию, мне говорили, что ничего об отключении не знают. А звонила я больше 5 раз. Затем я написала отзыв в интернете о факте вымогательства. И о чудо, мне ответили, что я могу, наконец, выслать заявление на отключение по почте. Затем у меня его не приняли, так как там слова стояли не в том порядке. В общей сложности за отсутствие обслуживания мне начислили около 3000 руб. Так же мне регулярно звонили и угрожали, что передадут мои контакты третьим лицам. Так же вдруг оказалось, что я должна сдать оборудование. Хотя модем шел по акции за 1 рубль или что-то в этом роде. И вдруг оказалось, что за него я должна еще 1000...

Интернет МГТС

Гость Опубликовано 07.04.2019

4.04.19 мне позвонил оператор МГТС и очень долго уговаривал меня перейти на их услуги, предложение показалось выгодным и я согласилась, сделала заявку на приход мастера на 5 апреля с 10-12 часов. Замечу это пятница, рабочий день. До 13 часов я ждала прихода мастера , потом пыталась дозвониться,оператор ответил , что не могут найти мою заявку, что вам перезвонит менеджер Лариса, которая ее оформляла, жду до сих пор!!!!! Позвонил другой менеджер сказал что , по моему адресу подключить не могут.

Не понравилось

Лариса Опубликовано 22.03.2019

Решила подключиться к МГТС, думала пусть все услуги будут в одном месте и с одной квитанцией - телефон, интернет и ЦТВ. Приехал мастер очень быстро, все сделал тоже быстро. К вечеру у меня отвалилась розетка, которую он установил и сам роутер покосился на один бок. Телефон стал работать только через этот роутер. Хотела отключать все перед уходом из квартиры и на ночь, но мастер повесил все под потолок, каждый раз становиться на стремянку как-то не удобно. Выбрала пакет услуг интернет 500 МГбит и ЦТ за 550 руб. плюс аренда приставки 120 руб. в месяц (об этом сообщили только после подключения, я бы лучше купила такую приставку). На четырех сайтах проверяла скорость, больше 44 МГбит не было. На следующий день поехала отключать все услуги. Телефон тоже пришлось отключить, т.к. висело оборудование, извините, на соплях. Я такого никогда в жизни не видела! Не советую подключаться к этому оператору.

Достоинства:

Сотрудники коллцентра старались как-то помочь, дозванивалась быстро.

Недостатки:

Неквалифицированные работники.

Отзывы людей о Интернет от МГТС

«Интернет от МГТС» — это ваш персональный выделенный канал доступа в интернет. Вы сможете пользоваться всеми интернет-ресурсами: быстро передавать и принимать большие объемы информации, скачивать фотографии, мелодии, видеоклипы и, конечно, пользоваться электронной почтой и системами мгновенного обмена сообщениями.
«Интернет от МГТС» аналогичен выделенной линии (доступ в Интернет, основанный на использовании технологии ADSL) — вы можете одновременно работать в интернете и разговаривать по телефону. При этом качество телефонной связи останется неизменно высоким.
МГТС, как крупнейший столичный оператор связи, работающий со всеми категориями населения, считает своей миссией предоставление простых и недорогих услуг интернета в Москве, доступных всем.

IT и интернет Интернет провайдеры