Ужасный разнотон в фурнитуре двери "Эльбор люкс"!

Dmitry Berzin Опубликовано 15.01.2017

При внимательном рассмотрении установленной двери, снятии пленочек и нормальном освещении выявился неприемлемый разнотон в фурнитуре! Цвет "золото блестящее", но накладки с надписями "Эльбор" не блестят, у них другой оттенок! Почему компания "Эльбор" допускает такой "колхоз" и даже антирекламу?! Номер моего договора 328/17, дверь устанавливали вчера, 13 января 2017 года. Номер договора 328/17.

Достоинства:

Действовала новогодняя скидка. В фирменном магазине можно было обстоятельно поговорить с продавцом, выбирая то, что тебя интересует. Замерщик и монтажники приехали в тот день, на который и было договорено. К монтажникам на данный момент претензий нет.

Недостатки:

Ужасный, неприемлемый разнотон фурнитуры!

Крайне не обязательная компания!

Мария Опубликовано 30.08.2018

09 августа 2018 имела "счастье" заключить договор с компанией ООО Эльбор-Москва-8. Привлекла возможность выбрать внешний вид двери. Внесла предоплату. Поставка и установка была назначена на 12.08.18. 12.08. позвонили и сказали, что у них отсутствует пленка необходимого мне цвета и предложили перенести поставку и установку на 20.08. 20.08 как и следовало ожидать чуда не произошло. 20-21.08 потратила на то чтобы дозвониться в офис. Это отдельная история - постоянно переключают на телефон, который не отвечает. В итоге потратив 2 дня на бесполезные звонки - попросила оператора переключить на номер, который отвечает в противном случае обращусь в правоохранительные органы, т.к. сбор предоплаты без намерения передать товар смахивает на мошенничество. И о чудо! Меня переключили на менеджера, который подтвердил мне, что все есть в наличии и завтра, т.е. 22.08 мне установят дверь. 22.08 никто не приехал. Снова долгое вызвание менеджера, в итоге в 18 часов вечера мне позвонил мастер по установке двери и предложил привести просто дверь без услуг по ее монтажу (!) от чего я отказалась. После чего мне перезвонили из офиса, я предложила вернуть мне предоплату, раз компания не может исполнить свои обязательства должным образом. Меня уверили, что завтра (о, да опять завтра) все будет. И 23.08 свершилось чудо - мне привезли...

Вот и познакомился с Эльбор

Xeter Опубликовано 25.08.2018

Познакомился... Был в сегодня в магазине на Ленинградском шоссе (Москва). Заключили договор, мне обещали что завтра приедет замерщик. Попросили 1000 рублей залога.Но вечером мне позвонили и сказали что на завтра нет свободных замерщиков и якобы приедут послезавтра.Похоже что история, описанная здесь повторяется и со мной. Дополню отзыв в последствии.

Пока одно разочарование

Илья Опубликовано 29.08.2017

Я купил дверь ЭЛЬБОР Люкс 01 июля 2017 года, установили её 16.07.2017. За это время уже несколько раз пожалел об этом, потому что всё время возникают какие-то проблемы:1) во время оформления договора нам не посчитали услугу по дополнительному укреплению стены для поддержки двери. Поэтому после приезда замерщика стоимость выросла на 5 тысяч. Как выяснилось, дверь очень тяжёлая и без доп. поддержки её может перекосить через пару месяцев. Естественно, все сотрудники об этом знают, но при заключении договора молчат.2) Также, при заключении договора показывали один цвет двери (который мы в итоге и выбрали), но в счёт включили другой, с более дешёвой защитной пленкой и менее качественной. Когда приехал замерщик, это выяснилось и, соответственно, привело к удорожанию двери ещё на одну тысячу.3) В первый раз привезли дверь со сколами и вмятинами. Ещё интересовались, не примем ли мы дверь в таком виде. Конечно, мы с женой отказались. К счастью, замену привезли на следующий день.4) На внутренней стороне двери спустя несколько дней стало болтаться 20 сантиметров резинки. Как сказал мастер аварийной службы (про это в п. 5 :) все знают об этой проблеме, но технолог Эльбора говорит, что все хорошо, просто у монтажников руки "кривые". В итоге, нам посоветовали поменять ее за свои деньги.5)...

Достоинства:

Цена, установка на следующий день, круглосуточная поддержка

Недостатки:

Не выполняют условий гарантии, плохая личинка в замках, замки боятся пыли

Низкое качество

Олег Опубликовано 27.02.2017

Долго выбирали, какие двери приобрести. Решили установить Эльбор Премиум. Заключили договор, всё указали. В итоге привезли двери без внутренней панели. Забыли. Ждали больше месяца. В подарок установили внешнюю пластиковую накладку на дверь. Через несколько месяцев дверь стала плохо закрываться. Отрегулировали по гарантии. Через год после установки ещё раз возникла такая же ситуация + стала сквозить снизу. Опять пришли на регулировку. Возникла сложность (в предыдущий раз на это не обратил внимание) - либо дверь будет легко захлопываться, но будет проходить сквозняк, либо дверь придётся сильно тянуть на себя и сквозняка не будет. Сейчас дверь опять перекосило. Мне радостно сообщили, что гарантия на регулировку закончилась, во всём виноват мой новый дом и если хочу отрегулировать, то должен заплатить 2000 рублей. Таким образом, регулируя дверь каждые полгода, эта железяка для меня превратиться в золото.По поводу нового дома. Дом возведён полностью уже более четырёх лет. Более того ни в одной квартире в самых новых домах у меня МЕТАЛЛИЧЕСКУЮ дверь не заклинивало. В этом доме у меня не заклинили даже пластиковые окна. Похоже, что Эльбор чётко рассчитал гарантию (как китайских товарах) - через год окончательно разбалтываются двери (заканчиваем регулировку), через три сгниёт или сломается железка (заканчивается общая гарантия).Вывод: хорошие двери не перекосит. Данный товар приобретать...

Достоинства:

хорошая шумоизоляция

Недостатки:

1. Сквозняк!
2. Фурнитуру заказывали под золото. Золото может отличаться, но не до такой же степени - от почти белого золота до тёмно-жёлтого.
3. Ручки фиксируются снизу обычным шестигранным винтом. Фиксируются слабо. И если для внутренней ручки это не критично, то для внешней очень важно, чтобы её не сняли за пять секунд ради смеха.
4. Дверь постоянно разбалтывается и перекашивается. Гарантия на регулировку очень маленькая. Похоже на то, что очень плохо продуман механизм крепления самой двери.
5. При таком большом количестве дефектов техобслуживание выполняется только в рабочие дни.

Вкривь и вкось

Гость Опубликовано 05.09.2016

Дверь выглядит нормально впринципе, ничего не отваливается. Но вот все криво и косо. Замки не закрываются, хоть зарегулируйся¡ Вся эта хрень про "лёгкое захлопывание" и о том, что "усадка новостройки - не проблема" - это просто пустая реклама. Да у меня и не новостройка вовсе. Выход теперь вижу только один - замена двери. Вот такие вот пироги. Делайте выводы. Дверь приобретал у оф. представителя в г. Краснодаре, они же и устанавливали.

Надежные двери

Mariia Опубликовано 05.11.2017

Приобрела дверь "Эльбор", комплектация "Люкс". Выбор был обусловлен близостью к дому фирменного магазина, плюс компания известная, поэтому дальше производителя не искала. Придя в салон, обозначила менеджеру, что требуется, и он посоветовал мне купить именно "Люкс", как самые взломостойкие двери, к тому же сказал, что есть возможность в нее установить зеркало. Мне эта идея очень понравилась. А проводящаяся на тот момент акция с привлекательной ценой окончательно меня убедили в том, что нужно брать именно эти двери. Единственное, я сначала насторожилась, не б/у ли это и не брак? Но менеджер ответил, что это одна из самых популярных и востребованных моделей, поэтому они могут позволить сделать на нее скидку. Я удовлетворилась данным ответом, внесла залог в 1000 рублей и вызвала замерщика. Двери поставили достаточно быстро, хотя я думала, что все это растянется на весь день. По факту установку монтажник Сергей мне еще раз показал, как все работает, закрывается и захлопывается. Я приняла работу, оплатила полную сумму и все. Вот так быстро и не очень дорого я поставила себе новую надежную дверь с зеркалом, чему очень рада.

доволен работой, за некоторым исключением.

skyrider Опубликовано 14.06.2017

15.01.2017 года в Санкт-Петербурге, в салоне на Ярослава Гашека д.4 корп.1 было оформлено два договора на установку дверей.14.04.2017 один из договоров был изменен, другой расторгнут.В обоих случаях менеджеры были любезны и компетентны, оставили хорошее впечатление. В общем по максимуму выполнили свою работу ) О хорошем:В конце апреля были произведены замеры, на следующий день была произведена установка двери. Замерщик оказался не особо компетентным и ввел в заблуждение, сказав что дверной проем больше стандартного, но по ширине дверь встанет с зазором 5мм слева и справа. По факту зазоры оказались по 35мм с каждой стороны.Монтажники отработали на отлично! Дверь им пришлось поднимать на руках на 13й этаж. Оставили самые положительные впечатления, дали несколько сопутствующих советов которыми я воспользовался позже, при продаже демонтированной двери. Доработали дверной проем под размер двери и произвели установку двери так же без нареканий.Качество самой двери (Эльбор Люкс, цвет "Снежный барс") - отличное, самое главное помнить что оригинальные Эльборовские замки весьма плохи и стоит при покупке заменить их на Матуру, которая на порядок качественнее и надежнее. Родной глазок тоже весьма паршивый.Звукоизоляция двери отличная!О плохом:14.04.2017 один из договоров (1133/17) был расторгнут и написано заявление на возврат денежных средств в размере 1000руб (предоплата). с указанием реквизитов банковской карты на которую должен...

Достоинства:

Качественная дверь, тихая.
Мягкий ход, приятные ощущения.
Хорошие установщики (это точно относится к бригаде которая приехала ко мне, славяне), хорошие менеджеры на точке продаж.

Недостатки:

Замерщик выдавший не корректную информацию из за чего был не готов к доп.работам по доработке проема.
Некоторая информационная несогласованность внутри компании.
Проблемы с возвратом средств по расторгнутому договору.

Благодарность

Светлана Опубликовано 05.04.2017

Спасибо Ивановой Ольге за профессиональный подход к делу, и помощь. Отдельновыражаю благодарность консультантам магазина Санкт-Петербург г., Энгельса проспект, 150, за обслуживание и консультацию. Спасибо монтажникам Сергею, Денису и Ринату за быструю и качественную установку панелей.Светлана.

Оптимальное соотношение цены и качества.

Артём Барат Опубликовано 26.12.2018

Никак не думали с женой, что на вопросе выбора двери мы конкретно встрянем. Не так давно был ремонт в старой квартире и как-то дизайн прихожей был упущен.Сайт Эльбора посоветовал брат, мотивировав это тем, что там за 40-50 тысяч можно взять добротную металлическую дверь и выбрать какую угодно отделку. Цена от изменения рисунка и цвета меняется незначительно, намного дороже стоит панель с зеркалом. Консультант, который перезванивал после оформления заявки, подтвердил стоимость, и она точно такая же, как на сайте. Магазин тут же завоевал наше доверие. Внутреннее полотно выбрали с классическим рисунком. Смотрится отлично, цвет дерева светлый, чтобы прихожая казалась не такой мрачной. Внешнюю сторону не стали как-то видоизменять – в базовой комплектации там покрытие антивандальное. Некоторая сложность была с установкой, но ребята справились. Заплатили 48600 рублей. Установкой и изготовлением довольны. Прочная, тяжелая, до сих пор не понимаю, как они ее подняли на 4 этаж. Очень хорошая шумоизоляция получилась, до этого слышали каждый шаг проходящих мимо людей. Установили ровно. Ничего не шатается, и закрывается без проблем.

Достоинства: