Такое впечатление, что мы вернулись в 90-е.. ЛОХОТРОН!!!

Вера Опубликовано 19.09.2017

Как я и написала в теме, впечатление лохотрона полного! Пришла в магазин в ТВК Синдика (МКАД 65) павильон № Б-216 , долго пребывала в эйфории от качества дверей и замков. Выбрала дверь, заключили договор за №15424/17 от 27.08.2017, внесла наличными 1 000 руб. для фиксации цены и вызвала замерщика. После долгого и сложного общения с замерщиком выяснилось, что продавцы не в курсе о размерах дверей (оказывается двери бывают только одного размера по высоте 2,10 м., хотя продавец в магазине заверял меня что имеются двери размера 2,05 м (то что мне было нужно)) и мне необходимо будет уменьшать наружные наличники, что не совсем устраивало. После замера я отдала 2 000 наличными замерщику, т.к. решение об отмене заказа двери было принято позднее. 02.09.2017 в магазине Эльбор в ТВК Синдика (МКАД 65) павильон № Б-216, мною было написано заявление на возврат денеж. средств в размере 3 000 руб, по причине "не подошел размер двери по факту предварительного замера". При подаче заявления продавец магазина Соколова Л.В. забрала у меня договор и квитанции об оплате, ссылаясь на некую инструкцию, что в принципе незаконно. Прошло уже 17 дней, а денежные средства до сих пор не зачислены.Делайте выводы, есть ли смысл связываться с данной организацией настолько...

Ужасная дверь и ужасное отношение

Андрей Опубликовано 02.08.2017

Здравствуйте.Дверь и обслуживание ужасные! Не советую обращаться в эту компанию!Месяц назад заказал дверь Эльбор комплектация люкс.Со скидкой по дисконтной карте 10 процентов вышло больше 50000 руб, без скидки в чеке выходило больше 80000. Понимаю, что цена это рекламная акция.Заказывал в будни на выходной день, т.к. в выходные принять и проверить дверь не могу. У меня ремонт идёт, поэтому с дверью не спешил. Мои рабочие которые делают ремонт, подготовили под размеры двери проем. В первый раз привезли дверь в субботу, я Ее особо не рассматривал и сам монтажник указал на не прокрашенные места на раме двери и панели. Сказал что УЖАСНЕЕ двери не видел. Все от фотографировали, отправили в компанию. Пере договорились на воскресенье. В воскресенье позвонили в 5 часов вечера из компании и уточнили как прошёл монтаж. А монтажники не приехали и даже не звонили. В следующие субботу привезли точно такую же дверь или даже эту же. Сразу договорились на следующие выходные, так как панель внутренняя не стандартная и Ее надо изготавливать. В эти выходные привезли дверь уже получше, но также с небольшими вздутиями и царапинами на раме, и большими вздутиями на светлой панели и не прокрашенными углами. От двери отказался. В понедельник позвонил сотрудник, договорились что переделают...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дверь и отношение к клиетам

Ужасные менеджеры

Александр Опубликовано 01.07.2017

Столкнулся с ужасно некомпетентными менеджерами.Так получилось, что двое выходных подряд приходится звонить в вашу компанию. На прошлых выходных - сломался замок. А сегодня, потому что этот, замененный замок, заело. К сожалению, в вашей компании, менеджеры, которые сидят на телефонах в выходные дни (надеюсь это только мне так "повезло") некомпетентны. В прошлый раз девушка, сообщила мне совершенно неточную информацию, в том числе и по гарантии, хотя я называл номер и ждал пока она найдет. Потом перезвонили в понедельник и сказали все совершенно другое. А сегодня, когда мы еле попали домой, от того, что замененный замок заел, и ключ не вставлялся, благо в квартире еще были родители, и открыли изнутри. А так бы вторые выходные за дверью, перспектива не очень добрая, сами понимаете. Позвонив в вашу компанию, менеджер Влад, сообщил следующее, что гарантия на замок год с момента установки двери (и не обращая внимания на мои слова, что замок поменяли, что это новый замок, поменянный вашим мастером) и дав два номера мастера сказал связывайтесь с ним сами. На вопрос почему никакой гарантии на установку нового замка или почему компания не ответственна за своих сотрудников он сказал, что гарантия год с момента установки двери и на новый замок и установку придется опять платить....

Дверь хорошая, но халатная установка и отношение

ekater1 Опубликовано 02.04.2017

Заказала дверь Стандарт 24.03.17г. в ООО "ЭЛЬБОР-СПБ, на следующий день произвели установку. Дверь установили не ровно по диагонали (с левой лицевой стороны зазор между стеной и наличником составляет 2 см, с правой стороны 0,5 см). Ни с одной стороны наличник не примыкает к стене. Я заплатила за расширение дверного проема, но дверь не заглубили в проем, просто посадили на пену.. На след. день я написала претензию, чтобы произвели переустановку ровно. Приехал специалист с уровнем и мне было сказано, что дверь установлена идеально. Что это видите ли был мой каприз поставить дверь по диагонали. Затем правда предложили компенсацию в 2 тыс. руб. В колл-центре пообещали, что снова приедет специалист, но так никто не перезвонил и не приехал. Это неприятно: дверь не дешевая, столько было сказано о качестве монтажа и сервисе, гарантиях, а в результате обещания не выполняются.. Дверь я все-таки планирую переустановить, т.к. меня не устраивает каждый день смотреть на эту халтуру. Портал у них тоже заказала, пока не знаю как поступить с его установкой. Боюсь, что снова накосячат..

ужасно!

Наталия Опубликовано 05.02.2017

Обман во всем! Не верьте рекламе скидок! Заманивают скидками, но на самом деле двери Люкс красная цена 30 тыс. руб. Дверь не стандартная, как утверждают менеджеры, а низкая и узкая - 190* 85 ( это при стандарте межкомнатных дверей 200!), выглядит как дверь в кладовку, стыдно перед соседями! Шумоизоляция плохая, через уплотнители дует, не говоря уже о сквозных замочных скважинах! Изначально хотела поставить вторую дверь в квартиру, пришла с замерами проема, менеджер заверил, что установить их дверь в качестве второй двери можно, принял заказ. Пришел замерщик, категорически сказал, что второй дверью поставить нельзя, можно только поменять имеющуюся. Стояла неплохая бюджетная дверь от застройщика (ЮИТДом) с хорошей шумоизоляцией, решила поменять на Эльбор. Проклинаю этот час! Обратила внимание замерщика, что дверной проем может быть высоким, в ЮИТДоме свои стандарты ( межкомнатные проемы пришлось уменьшать на 8 см по высоте). Замерщик сказал, что проем стандартный, дверь встанет отлично. Привезли дверь, стали устанавливать, оказалось, что дверь вместе наличником меньше по высоте, чем проем, то есть сверху остается щель. Подняли дверь повыше на деревяшках, установили, запенили. Когда встала пена, оказалось, что шумоизоляция на нуле, выяснилось, что над наличником осталась щель, через которую можно заглянуть в квартиру! Пришлось уже самим закладывать проем сверху и заделывать его,...

Достоинства:

нет

Недостатки:

плохая шумоизоляция, низкая и узкая дверь, дует через уплотнители и замочные скважины, отвратительный сервис

Ужасный разнотон в фурнитуре двери "Эльбор люкс"!

Dmitry Berzin Опубликовано 15.01.2017

При внимательном рассмотрении установленной двери, снятии пленочек и нормальном освещении выявился неприемлемый разнотон в фурнитуре! Цвет "золото блестящее", но накладки с надписями "Эльбор" не блестят, у них другой оттенок! Почему компания "Эльбор" допускает такой "колхоз" и даже антирекламу?! Номер моего договора 328/17, дверь устанавливали вчера, 13 января 2017 года. Номер договора 328/17.

Достоинства:

Действовала новогодняя скидка. В фирменном магазине можно было обстоятельно поговорить с продавцом, выбирая то, что тебя интересует. Замерщик и монтажники приехали в тот день, на который и было договорено. К монтажникам на данный момент претензий нет.

Недостатки:

Ужасный, неприемлемый разнотон фурнитуры!

Крайне не обязательная компания!

Мария Опубликовано 30.08.2018

09 августа 2018 имела "счастье" заключить договор с компанией ООО Эльбор-Москва-8. Привлекла возможность выбрать внешний вид двери. Внесла предоплату. Поставка и установка была назначена на 12.08.18. 12.08. позвонили и сказали, что у них отсутствует пленка необходимого мне цвета и предложили перенести поставку и установку на 20.08. 20.08 как и следовало ожидать чуда не произошло. 20-21.08 потратила на то чтобы дозвониться в офис. Это отдельная история - постоянно переключают на телефон, который не отвечает. В итоге потратив 2 дня на бесполезные звонки - попросила оператора переключить на номер, который отвечает в противном случае обращусь в правоохранительные органы, т.к. сбор предоплаты без намерения передать товар смахивает на мошенничество. И о чудо! Меня переключили на менеджера, который подтвердил мне, что все есть в наличии и завтра, т.е. 22.08 мне установят дверь. 22.08 никто не приехал. Снова долгое вызвание менеджера, в итоге в 18 часов вечера мне позвонил мастер по установке двери и предложил привести просто дверь без услуг по ее монтажу (!) от чего я отказалась. После чего мне перезвонили из офиса, я предложила вернуть мне предоплату, раз компания не может исполнить свои обязательства должным образом. Меня уверили, что завтра (о, да опять завтра) все будет. И 23.08 свершилось чудо - мне привезли...

Вот и познакомился с Эльбор

Xeter Опубликовано 25.08.2018

Познакомился... Был в сегодня в магазине на Ленинградском шоссе (Москва). Заключили договор, мне обещали что завтра приедет замерщик. Попросили 1000 рублей залога.Но вечером мне позвонили и сказали что на завтра нет свободных замерщиков и якобы приедут послезавтра.Похоже что история, описанная здесь повторяется и со мной. Дополню отзыв в последствии.

Пока одно разочарование

Илья Опубликовано 29.08.2017

Я купил дверь ЭЛЬБОР Люкс 01 июля 2017 года, установили её 16.07.2017. За это время уже несколько раз пожалел об этом, потому что всё время возникают какие-то проблемы:1) во время оформления договора нам не посчитали услугу по дополнительному укреплению стены для поддержки двери. Поэтому после приезда замерщика стоимость выросла на 5 тысяч. Как выяснилось, дверь очень тяжёлая и без доп. поддержки её может перекосить через пару месяцев. Естественно, все сотрудники об этом знают, но при заключении договора молчат.2) Также, при заключении договора показывали один цвет двери (который мы в итоге и выбрали), но в счёт включили другой, с более дешёвой защитной пленкой и менее качественной. Когда приехал замерщик, это выяснилось и, соответственно, привело к удорожанию двери ещё на одну тысячу.3) В первый раз привезли дверь со сколами и вмятинами. Ещё интересовались, не примем ли мы дверь в таком виде. Конечно, мы с женой отказались. К счастью, замену привезли на следующий день.4) На внутренней стороне двери спустя несколько дней стало болтаться 20 сантиметров резинки. Как сказал мастер аварийной службы (про это в п. 5 :) все знают об этой проблеме, но технолог Эльбора говорит, что все хорошо, просто у монтажников руки "кривые". В итоге, нам посоветовали поменять ее за свои деньги.5)...

Достоинства:

Цена, установка на следующий день, круглосуточная поддержка

Недостатки:

Не выполняют условий гарантии, плохая личинка в замках, замки боятся пыли

Низкое качество

Олег Опубликовано 27.02.2017

Долго выбирали, какие двери приобрести. Решили установить Эльбор Премиум. Заключили договор, всё указали. В итоге привезли двери без внутренней панели. Забыли. Ждали больше месяца. В подарок установили внешнюю пластиковую накладку на дверь. Через несколько месяцев дверь стала плохо закрываться. Отрегулировали по гарантии. Через год после установки ещё раз возникла такая же ситуация + стала сквозить снизу. Опять пришли на регулировку. Возникла сложность (в предыдущий раз на это не обратил внимание) - либо дверь будет легко захлопываться, но будет проходить сквозняк, либо дверь придётся сильно тянуть на себя и сквозняка не будет. Сейчас дверь опять перекосило. Мне радостно сообщили, что гарантия на регулировку закончилась, во всём виноват мой новый дом и если хочу отрегулировать, то должен заплатить 2000 рублей. Таким образом, регулируя дверь каждые полгода, эта железяка для меня превратиться в золото.По поводу нового дома. Дом возведён полностью уже более четырёх лет. Более того ни в одной квартире в самых новых домах у меня МЕТАЛЛИЧЕСКУЮ дверь не заклинивало. В этом доме у меня не заклинили даже пластиковые окна. Похоже, что Эльбор чётко рассчитал гарантию (как китайских товарах) - через год окончательно разбалтываются двери (заканчиваем регулировку), через три сгниёт или сломается железка (заканчивается общая гарантия).Вывод: хорошие двери не перекосит. Данный товар приобретать...

Достоинства:

хорошая шумоизоляция

Недостатки:

1. Сквозняк!
2. Фурнитуру заказывали под золото. Золото может отличаться, но не до такой же степени - от почти белого золота до тёмно-жёлтого.
3. Ручки фиксируются снизу обычным шестигранным винтом. Фиксируются слабо. И если для внутренней ручки это не критично, то для внешней очень важно, чтобы её не сняли за пять секунд ради смеха.
4. Дверь постоянно разбалтывается и перекашивается. Гарантия на регулировку очень маленькая. Похоже на то, что очень плохо продуман механизм крепления самой двери.
5. При таком большом количестве дефектов техобслуживание выполняется только в рабочие дни.