› ›

1.3 5

2550 отзывов / 288520 просмотров

Работы с клиентами никакой!

Гость Опубликовано 04.04.2018

Посылка RU 001513600 до сих пор не найдена. Когда будет рассмотрена претензия и возвращена компенсация?

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Тебе надо ты и звони

Обман, обман и ещё раз обман!!!

Владимир Опубликовано 04.04.2018

До последнего раза много раз отправлял и получал отправления, всё было в норме.То что произошло с последней отправкой вызвало шок.При отправлении оператором была названа сумма отправки в 517 рублей, однако при получении с получателя потребовали 2300..... Вот тут и наступил шок....Нигде в квитанциях сумма не обозначена. Общение с клиентской службой - это общение с стеной, результата ноль! Телефон один, клиентской службой в Москве. Другие телефоны не дают, общение только по мылу.Если у Вас возникли какие-то проблемы с этой шарашкиной конторой, решить вы их не сможете...... Обман работников вешают на Вас и проблемы только Ваши.После этого случая буду обходить стороной эту организацию, чего и Вам советую!

Достоинства:

Все плюсы перечёркиваются одним жирным минусом.

Недостатки:

Не желание решать проблемы

Не рекомендую

Гость Опубликовано 03.04.2018

Отвратительная компания, доставка не в срок, плохая логистика, нет связи с курьером

Отвратительная доставка!

Елена Опубликовано 02.04.2018

Добрый день. Заказали книги в Читай Городе и нам их отправили через Вашу курьерскую службу в г.Самара. Выбрали время и дату доставки на 2.04.2018 с 9:00 до 14:00, но курьер не приехал. И обосновал это тем, что сегодня снежно в городе и он не успевает доехать. Пытались с ним договориться на доставку книг на следующий день на 3.04.2018 на первую половину дня, но он отказался и сказал, что привезет книги только во второй половине дня, потому что ему так удобно.Телефон курьера: 89277556566 Станислав Прошу принять меры и повлиять на Вашего сотрудника!!! Если нужно, могу отправить запись телефонного разговора. Книги нам нужны завтра в первой половине дня! Беспредел!!!

Хуже этой компании нет

Гость Опубликовано 02.04.2018

г.ВологдаСкажите ,где наш груз по старому треку № ru 002805868 этот груз уехал в другую страну. Сейчас через полтора месяца груз отыскали присвоили новый номер трека ru003760209 ,но на горячей линии ответа дать не могут ,где находится наш груз. Ответа на претензию за №12553 от 13.03 до сих пор нет. Товарищи дорогие подумайте прежде,чем связаться с этой компанией.

Достоинства:

Враньё,вранье и ещё раз враньё.

Недостатки:

Врут, не дорожат своими клиентами, конкретного ответа не дают.

Ужасная доставка

Елена Опубликовано 02.04.2018

1.04.2018 в 11.30 получила СМС о доставке моей посылки с 9.00до 18.00. Это оказалось первоапрельской шуткой. Около 7 ч.вечера получила еще одно сообщение, что доставки не будет. Перезвонила сотрудница и предложила выбрать другой день и время доставки. Я выбрала понедельник, 2.04, с 9 до 12. В понедельник с утра тишина. После 10 часов утра дозвонилась на горячую линию, мне сообщили, что курьер только на загрузке (при это время доставки с 9 часов утра!). Мне пообещали, что может быть, я получу сегодня свою посылку, но точно никто не знает. Я вчера просидела весь день дома и сегодня, видимо тоже должна бросить все свои дела и надеяться на получение посылки, чего мне никто не гарантирует

Достоинства:

нет

Недостатки:

никто ни за что не отвечает

Ужасная компания.

Гость Опубликовано 01.04.2018

Заказ 812200008000. Пришло сообщение на Вайбер о доставке на 27.03. Пришел звонок от авто-информатора о том, что доставка будет на 27.03. Отпросился с работы, прождал весь день, в 16:30 выяснилось, что доставка перенеслась на 28.03. Позвонил Вашим сотрудникам, потребовал привезти в обещанную дату, девушка сказала, что ничего не сможет сделать, курьеров нет. Мне всегда казалось, что DPD - серьезная компания, которая уважает клиентов. Большой парк собственных машин, узнаваемый бренд, солидность во всем. Оказалось, что нет, подход -то у компании босяцкий. Не уважаете Вы клиентов своих. Да подумаешь, что он с работы отпросился, да подумаешь, что и завтра будет отпрашиваться, чай не граф, не боярин, мы же привезем, да какая разница когда, главное, что доставим когда-нибудь. ЧП называется такой случай. И все усилия нужно приложить, что бы закрыть проблему. А у Вас девушка на телефоне не знает чем помочь. Дайте прослушать разговор мой с ней руководителю по качеству. Есть у Вас такой? Или тоже, зачем он Вам нужен? Если будет необходимость, могу запись этого разговора я предоставить, у меня тоже все разговоры записываются. Только сегодня рассматривал Вашу компанию в качестве потенциального партнера по доставке заказов из нашего интернет-магазина. 7-8 заказов день, около 200 в месяц. Естественно, теперь и смотреть в Вашу...

Порожняк

Обыватель Опубликовано 31.03.2018

О сколько нам открытий чудных Готовит просвещения дух. И опыт, сын ошибок трудных, ...

Достоинства:

Хорошо отлаженный бизнес по "очковтирателству".

Недостатки:

Один большой минус

хуже компании нет

Наталья Опубликовано 30.03.2018

Добрый день. 16.03 я совершила ошибку выбрав компанию DPD для доставки груза в Москву, ранее я уже писала в сервис и мои опасения оправдались - все стало еще хуже.Итак 16.03 ориентируясь на данные с сайта DPD я решила воспользоваться услугами DPD по доставке груза в Химки, срок доставки получателю на сайте был указан не больше ни меньше "19.03 с 9:00 до 18:00" что меня вполне устроило.И тут понеслосьПосле сдачи груза в пункт DPD, на сайте этой компании срок доставки в одностороннем порядке был изменен на 20.03 - ок, я с этим смирилась, но осадок остался, т.к. никто не сообщил об изменении даты доставки.20.03 - конечно курьер к получателю не приехал. А в колл-центре сообщили что груз еще даже из СПб не вышел и вообще вместо 5 коробок в наличии только 4е, поэтому надо ждать доставку 4-ех коробок 21.03, но не факт что привезут...(супер сервис)Такой бардак с доставкой нашего получателя не устроил и было принято решение отменять доставку и забрать груз - об этом я сообщила 2ум сотрудникам колл-центра 20.03 около 12:00 + написала письмо. В колл центре меня заверили что до доставка отменена, груз в Москву отправляться не будет.Но как показывает практика то что говорят в колл-центре совсем не...

Достоинства:

их нет

Недостатки:

информация по срокам на сайте не соответствует действительности, кол-центр все время сообщает разную информацию, теряют груз, НЕ ВЫПОЛНЯЮТ доставку в срок, нет обратной связи, запрашивают свою же накладную по 2а раза, не читают письма, в общем - это ужас а не курьерская компания

О службе доставки dpd в Смоленске

клиент компании по выбору отправителя Опубликовано 30.03.2018

Ужасная компания

Достоинства:

+дозвониться на горячую линию реально
+приходит смс оповещение

Недостатки:

- доставка с 9-00 до 18-00, за 30-60 минут звонит курьер и доставляет товар в удобное для него время, поэтому надо брать за свой счет если нет возможности получить товар на работе
- сотрудники компании не заинтересованы в качестве обслуживания
- пробовали заказывать на пункт самовывоза, у нас в Смоленске их 2, перепутали адрес

Отзывы людей о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Компании Грузоперевозки