Ужас ужасный!

Ольга Опубликовано 07.07.2016

В первые летели из а/п Внуково и а/к Россия. Перелет был Москва-Ларнака и обратно. Рейс FV5701/5702 22.06-30.06.2016. Улететь должны были в 6:05. Ага,щас! Откладывали,откладывали и отложили до 14:00. С регистрацией (с 3:40 утра)и ожиданием провели в а/п 11 часов. Как полагается,давать прохладительные напитки через 2 часа нам ни кто и не подумал. Правда после требования подать сюда представителя а/к,нам его подали. ВЫВЕЛИ НАС ВСЕХ из-за границы.Выдали нам "бесплатные" талончики на горячее питание. СМЕХ сквозь слезы! Талон на 400руб в кафе "МУ-МУ"!!!! Кто обедал там,тот знает,что 400рублей,это вообще сумма ни о чем. Пришлось доплачивать,чтобы нормально пообедать. Но галочку они себе поставили. Типа накормили людей. Выход на посадку поменяли. Когда все-таки нас посадили в самолет,одна радость,что все-таки летим. Питание на борту (ой,не разоржаться бы!) бутер и чаёк/кофеёк,вода. Соков нет. Не можете покормить,так дайте возможность взять питание с собой на борт. Люди то с детьми летели! Взлетели и приземлились в Ларнаке на 5 баллов. Вот пожалуй и один плюс.Оплаченный день отпуска потерян. Назад та же фигня,но в меньшей степени. Задержали на 1 час,зато в самолете просидели 45 минут. Оказывается не было разрешения на пролет. Но взлетели и приземлились в Москве тоже на 5 баллов. Вот и все плюсы. Представители РОСАВИАЦИИ,кто-нибудь хотя бы одним...

Никому не советую!

Гость Опубликовано 05.05.2016

На майские праздники купили тур на 3 ночи на Кипр, обратный вылет запланирован был 4 мая в 20:00. Вылет был перенесён на 13ч.. Никому ничего не объяснили и не принесли извинений за испорченный отдых! Жаль украденного у нас целого дня отдыха. Питание отвратительное - булка непонятно с чем и чай/кофе. Ранее летали неоднократно чартерами различных перевозчиков, НИКОГДА такого не было! Мы категорически зареклись летать а/к Россия и никому не советуем! Лучше переплатить 3 копейки и лететь нормально. Правда, оценка самому борту и персонал на борту - отлично! К сожалению, выбирая перевозчика, мы "купились" только на удобное время вылета с Кипра...

Ирина Опубликовано 21.07.2014

Пользуюсь услугами Компании "Россия" часто и в связи с дешевизной. Поэтому претензии к качеству и количеству еды, внешнему виду бортпроводников здесь рассматривать не буду. Покупая билет на самолет я хочу быть уверена в его надежности и в том, что он прибудет в назначенный пункт и в обозначенное в билете время по расписанию. Ну и естесственно с багажом. Привожу статистику трех полетов. Рейс Архангельск -СПб, февраль 2014 года. Провожаю друга в Париж. Отвожу в аэропорт. Получаю смс-все хорошо. В самолете готовимся к взлету. Через 30 мин-повторная смс-я в аэропорту Архангельска, сломался самолет, проблемы с дверью. Зная "пунктуальность" российской авиации выбирали время между рейсами минимум 4 часа. Техническая служба аэропорта Архангельска оказалась на высоте-привели суперлайнер в порядок за полтора часа. В СПб-еще одна неожиданность-потерялся чемодан. Не прошло и недели как чемодан нашли и отправили в СПб, но пассажир то в это время был уже в Нарбонне, это 700 км от Парижа, а авиакомпания доказывает, что обязана доставить багаж только в пункт назначения, указанном в билете. Но в билете конечный пункт указан Париж! После нескольких дней переговоров все же согласились отправить чемодан в Париж. А уж как там его получать Вы будете это им наплевать. Контракт ...

Анна Опубликовано 28.05.2014

Здравствуйте! очень долго подбирала КУЛЬТУРНЫЕ слова, как выразить свое негодование!!!! Я 24 мая отправляла дочку(одну, ей 14 лет) в Сочи. рейс должен был вылететь в 8:55. Т. к. мы добирались своим ходом без машины, в аэропорте мы были в 7 утра. в новом аэропорте я впервые - и когда мы прочли на табло. что наш рейс обслуживают сразу 8 стоек - обрадовались(правда в Сочи наш рейс обслуживали 15 окон в прошлом году). я удивилась что стоит очень много народу, но все же встали в очередь. за 50 минут мы продвинулись на ПОЛМЕТРА!!! я уже начала волноваться, да и дочь нервничать. оставила я дочку в очереди, сама пошла к стойке информации, боясь опоздать зарегистрироваться(к тому времени мы уже узнали что рейсов очень много обслуживается этими восьмью стойками одновременно) на стойке информации стояли такие же мамашки с детьми, переживая о том, что автоинформатор начал вещать об окончании регистрации. Сердобольная девушка, работник аэропорта - отправила нас на стойку бизнес-класса. мы рванули туда... Там молодой человек в течении 10 минут пытался от нас отмахнуться, мол мы обслуживаем только бизнес. После того как мы начали ему все сообщать что на наши рейсы объявили окончание регистрации а это рейсы на Сочи, Самару, Мин. Воды и Москву,...

Надежда Опубликовано 03.02.2014

Хочу высказать свое мнение об отношении к пассажирам представителя авиакомпании Россия в городе Париж. При вылете из города Париж представитель вашей авиакомпании не оказал содействия в регистрации на полет по маршруту Париж - Санкт-Петербург 02.02.2014 года моей дочери. Учитывая, что аэропорт Шарль де Голь очень сложен для пассажиров моя дочь опоздала на регистрацию буквально на 3 минуты, в результате ее не допустили до регистрации и полета, при этом демонстративно закрыв двери ответила, что она пошла на обед, хотя до вылете самолета оставалось еще 40 минут. Благо у нее были с собой денежные средства и она смогла переоформить билет с доплатой на следующий рейс и вернуться домой. Я все понимаю, что каждый выполняет свой профессиональный долг, но черствость некоторых людей просто удивляет. Не дай бог если когда нибудь ее родные окажутся в подобной ситуации.

Гость Опубликовано 04.01.2014

Не удержался и написал про чартер на Тенерифе авиакомпании Россия. Летел раннее в октябре 2013г.БОИНГ 767 уставший, пытался этот рейс обойти всеми путями, начитавшись в интернете про него.Туда летел семьей через Дюссельдорф "АирБерлин" все замечательно! Супер! Обратно пришлось взять билеты на чартер РОССИИ до СПб (летающий гроб, тем более летели 6 часов). Столики не складывались не у меня, не у жены, не у старшего сына, не у младшего сына. Интересная сказка!Всю жизнь мечтал быть пилотом гражданской авиации, но в 1990г, главный институт СССР (КИИГА) остался в Киеве,поэтому поехал учиться из Северодвинска строить корабли (лодки).22 года ежемесячно летаю по России и миру на разных авиакомпаниях, хуже, чем а/к РОССИЯ не знаю, хотя являюсь жителем СПБ все это время. Позор, стыд, срам.... Есть чувство, что возят тела (мясо от пункта А в пункт Б), а не людей.Я понял, если бы данная компания не летела в Европу!Но на этой компании летают все гости нашего государства, ПОЗОР!Самолетам по статистике 11 лет, обслуживанию на мой взгляд 1 год, а стюардессам 150лет без знания языка!Я написал свой отзыв на других порталах от своей компании BALTECH. Желаю всем приятного полета, а не рекламы!

Виктория Опубликовано 31.08.2013

Перелет: 23 августа Санкт Петербург - Калининград около 12 часов дняК сожалению в авиакомпании Россия до сих пор не умеют с уважением относиться к клиентам, которые платят им деньги. Самолеты старые, бортовой экипаж мне всегда попадался очень профессиональный. Но, в самом аэропору, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами, вам ответят только хамством. Как мне сказала одна из представительниц этой авиакомпании в Питерском аэропорту "не нравиться, не летайте". А я была с группой туристов из соединенных штатов, которые очень быстро согласились с таким выступлением и сказали "хорошо, больше в Россию не прилетим". Имейте ввиду, что в отличии от всех остальных компаний мира, это единственная авиалиния которая позволяет провозить только 20 кг веса, включая личные вещи и дамские сумки.Не знаю, попался ли нам неопытный сотрудник, или просто личная нелюбовь к америке, но когда у вас взвешивают дамские сумочки и подушки для путешествия... стоит задуматься. Я всегда летаю компанией АЭРОФЛОТ, в отличии от России, таких проблем никогда не было, все сотрудники вежливы и желаю помочь в любой ситуации, так же у них человеческие стандарты по весу 32 кг, личные вещи не взвешиваются.

Дмитрий Опубликовано 18.03.2012

Коллеги, сомученники, граждане, да и просто все. Если вы хотите летать ЭТОЙ авиакомпанией – просто знайте, что за все будете отвечать лично вы. А у них – я только продавал, я только талончик печатал, а я только информацию сообщал. И то что вы по вине одного оказались без требуемых документов, потеряли время, деньги, нервы, испортили себе день, отпуск, да что угодно – это ваша проблема. Вам только каждый скажет, что он на своем месте все сделал правильно. А вы так и будете бегать между их местами пытаясь решить СВОЮ проблему. Хотя вам может казаться что после оплаты вашего билета перевозка – это проблема авиакомпании.Я сегодня благодаря Вам, а особенно компетенции ваших сотрудников получил уйму положительных эмоций. Хочу поблагодарить вас за то, что ваши представители в г. Санкт-Петербург не знают правил перевозок животных, за то что ваши специалисты регистрирующие пассажиров не обращают внимания на требуемый перечень документов, за то что специалисты работающие у вас в кассах аэропорта Пулково больше отдыхают нежели чем работают. И каждый специалист у вас на своем месте отвечает только за свое. И выходит такой “неладный” костюмчик. Сегодня я получил уйму эмоций от общения с вами и теперь всем своим коллегам, друзьям, знакомым, и любому человеку который упомянет...

все, что имеет отношение к России - очень и очень плохо

Гость Опубликовано 25.09.2017

Летели 12.09.17 и 23.09.17 Москва-Банкгок-Москва (чартерный рейс от туроператора Библио-Глобус). Обратный рейс был задержан почти на 5 часов "в связи с оптимизацией расписания", а по прилету больше часа кружили над Москвой т.к. по официальной версии аэропорт Внуково не давал разрешения на посадку (в чем состояла "оптимизация расписания"?)

Достоинства:

Вкусные пирожные

Недостатки:

Отсутствие пледов, подушек, неработающие экраны в спинках узких кресел (рассчитанных на очень худых людей), соки за отдельную плату и невоспитанный персонал.

Больше Россией не полечу

КЭШЛС Опубликовано 14.09.2017

Всегда считал, что в процессе отдыха выбор авиакомпании — это последнее, на что нужно обращать внимание. Казалось бы, какая разница какой компанией лететь пару часов (если это не полёт в США или Таиланд)? Всё остальное ж +- одинаковое. Какой смысл переплачивать за более вежливых стюардесс и более вкусное питание? Оказалось, что уровень сервиса становится заметным, когда вы сталкиваетесь с какой-то проблемой. 26 июля, в день годовщины нашей свадьбы, мы с супругой должны были вылететь из аэропорта Внуково рейсом авиакомпании «Россия» FV-5747 в 11:05. После прохождения паспортного и таможенного контроля, находясь в транзитной зоне, мы услышали по громкой связи о переносе нашего рейса на 23:30 того же дня. Тут же начался хаос — толпа из 500 человек хлынула из транзитной зоны назад. Сотрудники «России» плохо справлялись с ситуацией. Говорилось о том, что пассажиры с детьми в приоритете (таких было большинство). В итоге, пройдя паспортный контроль, толпа стала стекаться к стойке авиакомпании. У сотрудников авиакомпании не было технических средств, чтобы громко и внятно сообщить скопившимся информацию о дальнейших действиях. Всё это привело в громадным очередям и давке. Была очередь за отметкой о переносе рейса.Также была очередь на запись в автобус, который должен был отвезти пассажиров в одну из гостиниц. В зале вылета...

Отзывы людей о Авиакомпания Россия /Rossiya Airlines

«Авиакомпания «Россия» - одна из крупнейших авиакомпаний РФ и ведущий авиационный перевозчик в Северо-Западном регионе страны. Авиакомпания "Россия" базируется в Санкт-Петербурге и выполняет около 40% всех авиаперевозок из аэропорта "Пулково".
Компания ведёт свою историю с 1934 года. Являясь правопреемником авиапредприятия «Пулково», она сохранила богатые традиции петербургской авиации. 28 января 2011г. произошло важнейшее для современной истории компании событие - изменение формы собственности: ФГУП «ГТК «Россия» было преобразовано в ОАО «Авиакомпания «Россия».
Парк авиакомпании «Россия» состоит из 29 современных комфортабельных лайнеров. Компания является первым в стране эксплуатантом новейших российско-украинских самолётов Ан-148-100В, которые используются на ближнемагистральных маршрутах. Для коммерческих перевозок по маршрутам средней дальности используются самолёты Airbus A319, Airbus А320, Boeing 737-500. Для перелётов по дальнемагистральным маршрутам компания располагает Boeing 767-300.

Профессионализм летного состава подтверждает тот факт, что большинство пилотов авиакомпании имеет категории Международной организации гражданской авиации ИКАО на выполнение полетов в сложных погодных условиях и различные допуски к полетам на международных трассах.

Авиакомпания "Россия" соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA - IATA Operational Safety Audit) в 2007 году авиакомпания была включена в реестр операторов IOSA, в 2009 году успешно прошла второй аудит. Авиакомпания "Россия" - обладатель единого сертификата соответствия системы менеджмента качества (СМК) требованиям стандарта ISO 9001:2008.

Компании Авиакомпании