Не возвращают деньги за брак

Гость Опубликовано 08.02.2019

Я крайне возмущена, что до сих пор не могу получить назад свои деньги за бракованный товар!Ни денег, ни товара!Месяцами длится так называемая экспертиза, вместо установленных 10 дней!А на деле просто треплют нервы и кормят обещаниями.Я полагаю, что подобный сервис уголовно наказуем вообще

Задерживают возврат денег за бракованный товар, ничего не знают, тольк

Гость Опубликовано 31.01.2019

Заказала в Wildberries пуховик. 07.01.19 получила, но он оказался с браком: кнопки совсем не держат, при малейшем усилии расстегиваются. 13.01.19 сдала обратно, обещали провести экспертизу в течение 10 дней и вернуть деньги. Сегодня 31.01.19, денег до сих пор нет. При звонке в коллцентр каждый раз новая девушка ничего сказать не может, кроме того, что я и сама вижу в личном кабинете. Признают, что все сроки истекли, но могут только очередную заявку создать) Предложили даже написать письмо генеральному директору, которой еще в течение 10 дней может быть на него ответит) Вроде крупный интернет магазан, а о репутации своей не очень заботится. При заказе товаров в нем, приготовьтесь в случае брака или возврата долго ждать деньги обратно и пребывать в полном неведении, так как информацией там никто не владеет и никто не за что не отвечает.

Некомпетенция персонала. Игнорирование прав потребителей

Гость Опубликовано 29.01.2019

Товар- дешёвая реплика, очень часто подлог товаров . Нервы потрепали отменно- " весёлые ягодки"!!! Пришлось оплатить все претензии , но клиента в моём лице потеряли. При этом за 2 месяца оставила порядка 100 000.P.S. Перестали выдавать и высылать товарные чеки. Объяснение- 2 недельный сбой программы? Вопрос:это как? Роспотребнадзор давно в гости не наведывался?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Несчётное количество

очень плохо

Вера Опубликовано 23.01.2019

очень плохо что магазин не принимает заявок по телефоную не у всех людей хватает терпения на многократную регистрацию на сайте. у меня нет E-mail я им не пользуюсь , а без него нет сил регистрироваться , многократно набирая каракули . будем пользоваться магазинами с заказом по телефону !!!

Обман продолжается.

Ольга Опубликовано 21.01.2019

Уже писала о том,как заказала ботинки-дутики,как отказались признавать брак и прислали ответ,что "товар будет возвращен вам на пункт самовывоза". Для интересующихся-вот ссылка на переписку с "представителем компании":https://www.otzyvru.com/wildberriesru/review-551102. Последний ответ "представителя" был 19 января.Попросили указать номер заказа "для уточнения отклоненной заявки по браку". Указала в тот же день,отправила ответ. Сейчас уже 21-е января,а от Wildberries ни ответа,ни привета. В итоге,что получается:1. Деньги за свой товар они получили;2. Брак признавать отказываются.;3. Но и товар мне не вернули. Хорошо живут ребята:на руках и деньги и товар,который можно еще кому-нибудь продать,а меня "кормить баснями" о "нерегламентированных сроках возврата". Сильно подозреваю,что ботинки,хоть и бракованные,уже куда-то "ушли",а "представители компании" просто тянут время. Есть еще такой вариант:дождутся окончания сезона и пришлют мне либо что-то совсем неудобоваримое,либо заявят,что "срок возврата истек.т.к. сезон закончился"и,может,быть,вернут тот товар,что я отправляла на экспертизу и останусь я без денег и с бракованными ботинками.При таком отношении к покупателям не хочется больше иметь дело с этим магазином. И другим тоже не советую.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Хамское отношение к покупателям,полное игнорирование претензий клиента.

Обман покупателей

Бывший клиент Опубликовано 18.01.2019

Wildberries стал обманывать покупателей. При выборе и добавлении в корзину товара на сайте сначала вы видите вполне себе привлекательные цены, но после того, как вы продолжите покупки (не оформляя пока заказ), при следующем заходе в корзину цены на товары вырастают! Причем не проходит и получаса, как интернет-магазин поднимает цены! Кто-то может не заметить разницы и заказать с увеличившимися ценами, на этом магазин и ловит доверчивых покупателей. Обидно, что Wildberries держит покупателей за дураков. Второй раз трачу свое время на то, чтобы выбрать и заказать товары и второй раз вижу, как цены резко меняются в большую сторону, не дожидаясь, когда покупатель закончит свой выбор и оформит заказ. Свои заказы в этом магазине прекращаю, тем более сейчас есть альтернатива с бесплатной доставкой и гораздо более низкими ценами!

Достоинства:

Их не осталось

Недостатки:

Обман покупателей, низкое качество многих товаров, завышенные цены

Магазин не возвращает деньги за некачественный товар

Лашина Ирина Опубликовано 18.01.2019

Покупала в феврале 2018 года паровую швабру (заказ №1990831584), в ноябре она уже вышла из строя. По рекомендации самих же сотрудников магазина Вайлдберриз отнесла её в Авторизованный сервисный центр, рекомендованный производителем, для проверки. Мне выдали заключение о неремонтопригодности швабры. Это заключение и саму швабру 11.12.2018 я сдала в пункт самовывоза (акт приема-передачи № 181211-346526). В соответствии с Законом о защите прав потребителей денежные средства должны быть возвращены в течение 10 дней! На день написания данного отзыва (18.01.2019) мне мои деньги до сих пор не возвращены! В службе поддержки пишут одно и то же "нам очень жаль" и "вам будет предоставлен ответ в ближайшее время". Просто пишут каждый раз одно и то же и складывается впечатление, что, не читая запрос покупателя, просто копируют и отправляют более или менее подходящий ответ с дежурными фразами.В итоге - ни товара, ни денег, чтобы купить новый. Скорее всего придется подавать исковое заявление в суд, потому что по-хорошему компания решать вопрос не желает.Надеюсь, что мой отзыв убережет хоть кого-то от покупок в данном магазине.

Не возвращают деньги

Светлана Опубликовано 14.01.2019

Сдала сложно технический товар на экспертизу, прошло 45 дней ответа нет. После того, когда начала писать в ВК начали отвечать, что они проведут проверку, им нужно еще какое-то время...Так вот, уважаемая компания, работать надо по закону. Написала претензию, требую только деньги, не вернете буду подавать в суд и за возмещением средств и компенсацией в размере 1% от каждого дня просрочки после 45 суток. Не ожидала от такой крупной компании такого отношения к покупателям. Имейте в виду все, кто покупает электроприборы у данного интернет-магазина, что много раз подумайте, прежде чем это делать.

Подделка духов

Юлия Опубликовано 13.01.2019

Пользуюсь Молекулой не первый год. То, что я приобрела в Вайллдбериз - это чистой воды подделка. Непонятно за что я платила такие большие деньги. За просто воду во флаконе Молекула 02? Не покупайте здесь данную туалетную воду, стоит космических денег, а продают подделку. Денег не возвращают, независимую экспертизу не оплачивают! Жуткое безобразие!!! Позор вайлдберриз. Потеряли клиента в моем лице!!!

Вы исчерпали мой кредит доверия

Гость Опубликовано 08.01.2019

За три дня так и не дали зарегистрироваться, то пароль не нравиться, то код не тот, то сброс введённых данных. А в итоге вы исчерпали свои попытки попробуйте позже. Написала в клиентскую службу ответ здравствуйте уточните свой телефон. Всё.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Думаю предостаточно

Отзывы людей о Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.

Магазины Интернет-магазины