обман

Николай Опубликовано 15.07.2015

Воспользовался услугами данного оператора второй раз. Думаю, в последний. Выбрал интересующий меня тур на остров Родос(Греция). Предварительно уточнил его наличие и сумму по телефону. Приехал в офис на Петровке д. 15 стр 1. Пообщался с менеджером. Алена(менеджер) заверила меня, что подтверждение брони "мгновенное" и сюрпризов не будет. Оплатил более 60 % суммы тура. Веселье началось вечером. Звонок мне в 20-50 за 10 минут до закрытия офиса. Наверное, что бы не доставал. Сообщили, что менеджер ушел и оператор получил отказ от греческой стороны на мое количество дней. Могут предложить тур дольше на 2 дня и дороже на 50%. На самом деле оказалось отказывают не греки, а сам оператор когда вас уже убедят и вы оплатите. Начинают предлагать доплатить за еще несколько дней, но на много дороже. По телефону когда я спрашивал могу ли купить этот тур говорили уже мне после отказа, что покупайте все хорошо.На вопрос как я могу забрать деньги. Ответ пишите заявление об отказе от тура. И в течении 5 рабочих дней рассматривают возврат суммы. Очень забавно якобы я инициирую отказ от тура в наличии которого меня убедил менеджер. Самое забавное, что в другом офисе знакомые приобрели такой же тур и на тех же условиях на день позже. Им...

кидало

Гость Опубликовано 29.06.2015

Купила путевку в Сочи в июне 2015г на 10 дней. В итоге за 2 суток до отъезда домой сообщили, что выезд будет на 1,5 суток раньше чем предусмотрено билетом, потому что у них программа изменилась. Ну не сволочи? Не ездите с ними, у них и на экскурсиях кидают, вместо обещанных остановок на экскурсии мы все красивые места проехали мимо, потому что из графика выбились. В итоге вместо полноценной экскурсии получили поездку на автобусе.

Бесполезная Контора

Гость Опубликовано 25.06.2015

Отношение к клиентам ни какое, в случае каких либо проблем после оплаты тура, всем будет на Вас наплевать.

Библио-Глобус наплевать на клиентов

Наталья Опубликовано 19.06.2015

Отдыхаем в Черногории с 16.06.15 по 22.06.15 в Пржно через Библио-Глобус. Менеджер Антон (+38269192237)продал нам экскурсию Три каньона, указав в билете неправильную дату (18.06 вместо 19.06). В итоге мы прождали на дороге час! А Антон и его менеджер Марко (069774422) предложили либо возврат, либо перенос, либо 10% компенсации (комиссия Антона, видимо). Мы требуем большей компенсации за моральный ущерб. Надеюсь, мой отзыв повлияет на работу Библио-Глобус. Очень много плохих отзывов на работу Библио-Глобус, видимо, это правда. Посмотрим, сделает ли эта компания шаги для исправления. Напишу, будет ли реакция с их стороны. Или им по-советски плевать на своих клиентов?

отношение к ветеранам ужасное

Гость Опубликовано 22.05.2015

Добрый день! Я Никонова Мария Владимировна (Блокадница ВОВ 11.03.1940 года рождения) 20.05.2015 года я приобрела путевку у туроператора БИБЛИОГЛОБУС на вылет 21.05.2015 года в Крым после запроса в отель мне подтвердили рейс UN 2017 вылетающий в 07:10 из Домодедово! После полной оплаты мы получили авиабилеты в которых был указан рейс UN 2017 и время вылета в 07:10 и через сайт компании ТРАНСАЭРО сын меня зарегистрировал на рейс . (есть авиабилеты и посадочные талоны) Менее чем за 12 часов до вылета Булавинцева Наталия Сергеевна представитель компании Библиоглобус без согласования сомной пересадила меня на рейс UN2317 вылетающий из Домодедово в 16:20!!! Прошу Вас по возможности разобраться в данной ситуации, я провела более 12 часов в аэропорту( всю ночь и день)!!! С Уважением Никонова М.В (ВЕТЕРАН ТРУДА,БЛОКАДНИЦА ВОВ)

Плохо

Гость Опубликовано 30.03.2015

Летали во Вьетнам с 22.02.2015 по 6.03.2015 туроператором БиблиоГлобус в отель Tien Dat 3* Mui Ne. 1. Отель Tien Dat 3*. Хочется отметить, что отель замечательный, обслуживание хорошее, номера просторные, питание шикарно. На завтрак стабильно были свежие соки, омлеты, натуральная колбаса и тд… Странно, что этот отель всего 3*. Наш корпус был через 2х полосную дорогу от моря, но это не доставляла нам никаких неудобств, тк ресторан был на нашей сторона, а до моря в итоге 2 мин + через дорогу переводили регулировщики. У бассейна и у моря всегда много свободных лежаков. Огромный минус, что прям вдоль пляжа плавают безумно вонючие рыбацкие лодки. Воняет соляркой и тухлой рыбой.2. Mui Ne. Это длинная деревня вдоль дороги на берегу моря. Кстати море очень грязное, я побрезгала купаться, но муж нормально. Море мутное, плавает много тины, попадается муссов. Зато огромное количество свежайших морепродуктов по очень низким ценам. К примеру тигровые креветки 1кг 200 местных (примерно 8$). И это 1к живого веса, без льда и тд. Очень много кафешек, развлечений практически нет.3. БиблиоГлобус. Начну с того, что перелёт был 11 часов и после этого пришлось ещё ждать трансферт из аэропорта час. Автобус нам подали старенький, он громко тарахтел все 6 часов до Муйне. Сидения...

Сократили тур за 4 дня до вылета и не сообщили.

Елена Опубликовано 15.02.2015

Добрый день! От Библио-Глобус летели не первый раз, так как предыдущие поездки прошли хорошо. Но никогда не забудем ужасную новогоднюю поездку в Египет, которую нам устроил Библио-Глобус!Забегая вперед, сразу напишу что случилось, но мы это узнали уже после того что нам пришлось пережить. Туроператор за 4 дня до вылета (начала тура), а конкретно 5 января 2015 года в одностороннем порядке, не предупредив нас, СОКРАТИЛ НАШ ТУР на один день! Нас вообще никто не предупредил!!! Дата нашего вылета обратно 23.01 и кол-во ночей были прописаны в договоре, электронных билетах и ваучере на заселение. Мы прилетели и спокойно себе отдыхали, не зная ни о каких изменениях. Ни один из представителей Библио-Глобус в аэропорту вылета перед рейсом, ни после прибытия в аэропорт Египта никто никакой информации нам не передал, о том, что наш тур был сокращен на один день и мы должны улетать из Египта на сутки раньше. За сутки до указанной даты в наших билетах утром 22.01 в 09-00 я пошла к гиду от туроператора, который ежедневно работал в отеле, узнать о нашем выезде на завтра, не изменилось ли время выезда и вылета. На мой вопрос, он даже не поднял глаза от компьютера, не поинтересовался как наши фамилии, в какой город мы...

Гость Опубликовано 02.02.2015

Отдыхали с 7 по 14 января в Египте. Отель выбирали самый дорогой, учитывая страну. Во время трансфера из аэропорта в отель, водитель забыл выгрузить наш пакет с обувью(переоделись в аэропорту, так как было очень жарко), и благополучно уехал, когда мы вселялись в отель.В этот же день мы сообщили нашего гиду о происшествии, о чем он сказал: "Я узнаю, вам сообщу". Через 2 дня, мы обратились повторно, на что нам было сказано: "Вашей обуви нет" (сапоги и туфли Baldinini стоимость более 60-ти тысяч рублей!). Мы стали возмущаться, в итоге выяснилось, что наш гид вообще не предпринимал никаких действий по нашему обращению! После того, как мы написали жалобу в туроператору - он начал неохотно предпринимать действия - опросил сотрудников отеля, и тд. На что ему ответили примерно следующее: "Где же вы раньше были, уже никого не найти".В итоге по факту: у нас во время трансфера своровали дорогую обувь и туроператор не предпринял никаких действий по решению возникшей ситуации.

Елена Опубликовано 21.11.2014

Сплошная халатность и безответственность компании. Была приобретена путевка 20 ноября 2014 г. в Ленинградской области город Кингисепп через агентство у тур оператора Библио –Глобус через сайт проверенна оплата бронь все хорошо. Вечером проверили, по звонили в компанию Библио-Глобус нас уверили, что все хорошо. Прибыли заранее до вылета 2,5 часа в аэропорт Санкт-Петербурга , началась регистрация, на стойки регистрации нам говорят, извините два билета на детей аннулированы компанией Библио-Глобус. Мама и 4 ребенка имеют всего три билета на пятерых, 40 минут хождения от стойки регистрации до трансаэро не принесли результата. Звонки на линию Библио-Глобус тоже не помогли каждые 10 минут нам говорили, ждите, ждите потом при следующем звонке девушка бросала трубку, хамила. Последний звонок сотрудник БИБЛИО-ГЛОБУС говорит, звоните туда где покупали путевку это техническая ошибка системы. ВАМ МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ НЕ ЧЕГО ОБЪЯСНЯТЬ. Время 8:00 утра расстояние до агентства 150 км. при часа на такси. И это после 1,5 ч стояния с маленькими детьми у стоки регистрации. Номер тура № 634628594, номер брони Р9688, рейс UN 9479. Прошу заметить, что билетов нет и на обратный путь. ...

гавнооотель Опубликовано 19.09.2014

Люди! никогда не ездите в хаммамет отель в Альгамбра! В номере жирные и огроомные рыжие тараканы! Там очень плохое обслуживание и помимо этого сдирают деньги за услуги талласа и минибара в тройном размере! И не стесняясь дерут бабло с посетителей прямо перед автобусом в аэропорт, что некогда даже выяснить и проверить откуда они берут такие суммы.Вообщем остерегайтесь мошенников из сраного Туниса!

Отзывы людей о Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.

Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает индивидуальные туры под заказ в элитных отелях класса люкс и де люкс, а также аренду яхт и катеров, а также vip-обслуживание в аэропорту и услуги персонального сопровождающего гида.

Для семей с детьми предлагается отдых в самых комфортных летних и самых теплых зимних странах мира – это экологически чистый Кипр, живописная Греция, колоритный Тунис и солнечный Египет. Во всех этих странах работает сеть детских клубов.

Для людей с экономичным бюджетом доступны туры среднего ценового сегмента в отелях 3 – 4 звезды на питании «все включено» по наиболее популярным туристическим направлениям. Широкий ассортимент продуктовой линейки компании и большой выбор направлений дают возможность клиентам с небольшим уровнем дохода ежедневно следить за спецпредложениями компании на сайте www.bgoperator.ru и покупать качественный турпродукт по экономичным ценам.

Для любителей активного отдыха "Библио Глобус" предлагает горнолыжные курорты Болгарии и Австрии.

Для тех, кто любит сочетать пляжный отдых с насыщенной экскурсионной программой "Библио Глобус" разработал комбинированные туры от 3 до 14 дней. Например, Кипр-Израиль, Майями-Нью-Йорк, Иордания-Израиль, Иерусалим - Мертвое море — Акаба и другие.

Туристам, предпочитающим романтический отдых и экзотику "Библио Глобус" предлагает незабываемый остров на островах - Мальдивах, Ямайке, Сейшелах, Филиппинах, Маврикии, Шри-Ланке.

Туроператор "Библио Глобус" ежегодно расширяет ассортимент турпродукта, предлагая новые экскурсионные программы, круизы, комбинированные туры и шоп-туры для молодежи и семей с детьми по различным направлениям.

Также компания в качестве дополнительных услуг предлагает организацию и проведение свадебных церемоний на курортах Греции, Таиланда, Кипра, Доминиканы, Вьетнама, Кубы, Индонезии, Мексики, Мальдивах, Болгарии.

Отдых Туроператоры