Ужасный сервис!!! Протянули 2 недели с доставкой, обманули со временем доставки! Заказала 2 тумбы с раковинами. Дата доставки - на ближайший выходной. За день позвонили, сказали, что не смогут доставить. ОК, договорились на следующий выходной, назначили интервал с 8 до 16-00. Подождали еще неделю. В назначенный день пришла смс - задержка в интервале доставки. Позвонила им, попросила уточнить хотя бы ориентировочно время. Ответили, то самое позднее 23-00!!! Что много адресов еще до нас. Я позвонила им, отказалась от заказа. Взбесило. Так в 19-20 звонит водитель и говорит, что через час будет у нас! Они даже не удосужились своего водителя предупредить, что везти по этому адресу не надо))) Ужасный сервис! 2 недели ожидания, потраченный впустую выходной день!
Достоинства:
Большой ассортимент
Недостатки:
Кидалово на мой взгляд! Никакой ориентированности на клиента!
Продают выставочные образцы! не предупреждая об этом при покупке
полина Опубликовано 16.03.2018
Оформила заказ в интернет-магазине, потому что затянула с покупкой во время акции Ravak -20% в местных магазинах. Смеситель Ravak 14650руб. пришел с царапинами на шайбе, свидетельствующими об его использовании ранее (возможно, в качестве выставочного образца). При получении письма от магазина о степени удовлетворенности заказом, отправила фотографии смесителя, желая прояснить ситуацию. В ответ получила комментарий, что они "такой кран отправить не могли, возможно, повреждения появились во время доставки...". Считаю, что качество обслуживания проявляется в таких моментах. В случае продажи выставочных образцов, об этом можно просто предупредить, аргументируя скидку.
Достоинства:
доставка до терминала ПЭК бесплатно.
Недостатки:
Скорость отгрузки интернет-магазином до терминала ПЭК не соответствует словам менеджера при продаже (разница 1-2 недели).
Впаривают некачественный и бракованный товар
Гость Опубликовано 02.12.2017
Впаривают некачественный и бракованный товар. Поменять и добиться компенсации невозможно. Покупал у них несколько вещей. Цены выше средних. Но на сервисе никак не сказывается. Доставка долгая. На редкость бестолковые работники—все спрашивают но в итоге привозят не то. Во всех товарах что покупал не хватало каких либо деталей. Общение по поводу довоза некомплекта кроме потерянного месяца ни к чему не привело. Денег не вернули, никаких неустоек не заплатили, товар не доукомплектовали. Так что пришлось покупать то же самое в другом месте. В итоге потерянное время, нервы и двойная цена.
Плохая сантехника и отношение
Елена Опубликовано 20.09.2016
Покупали у них душевую кабину и чугунную ванну. Когда привезли всю сантехнику на первый взгляд все было исправно. Заставляют подписывать на документах что клиент претензий не имеет, без такой надписи не выдают товар. После установки ванны оказалось, что ванна с браком, она кривая и один бок ниже другого, теперь там постоянно скапливается вода и желтеет потихоньку плитка с межжплиточным швом.Также отдельное внимание стоит сказать об установщиках сантехники. Нашего установщика звали Станислав, он приехал очень поздно к нам домой, примерно в 16:00, хотя договаривались заранее о сборке душевой кабины. Провозился до 01:00 ночи, но в тот день ее собрать так и не смог, все ему не хватало каких-то деталей, которые мы должны были постоянно подвозить.Собрал в итоге сантехнику только на другой день. Хотя мы не жили на тот момент на том объекте, и ехать с одного конца Москвы на другой чтобы отвести ему различные трубки довольно смешно, т.к. за сборку кабины мы отдали 10 000 рублей. Не рекомендую обращаться в эту компанию, есть более достойные фирмы.
Неприятное впечатление от менеджера и работы магазина
Гость Опубликовано 26.03.2015
Выбор, приятное общение с менеджерами. Доставка - хочу отметить отдельно - очень приятный водитель, который позвонил за 2 часа (была такая просьба с моей стороны) до времени доставки, помог распаковать и осмотреть товар, участвовал в решении вопроса со своей стороны. Сложилось впечатление ,что изначально обманули с товаром в наличии. Обзвонила несколько магазинов, сказали, что нужный товар только под заказ с ожиданием 3 недели. Только в этом магазине подтвердили наличие, при этом я несколько раз переспросила, точно ли есть. После оформленного заказа через пару дней перезвонили и сказали, что при отгрузке выяснилось, что шкафчик для ванной со сколом (это именно та позиция, которая меня интересовала). Предложили привезти все, кроме него (правда следующую доставку обещали за свой счет). Я отказалась ,т.к. гарнитур для ванной распаривать не хотелось. Сказали ,что есть у производителя, срок на доставку неделя. В итоге опять перезвонили и сказали, что под заказ (будут производить) - ждать 2 недели. Настойчиво предлагали привезти другие товары.И вот день доставки через 2 недели. Шкафчик привезли СО СКОЛОМ!!!! Скол был незначительный и поскольку мебель нужна срочно решила забрать со скидкой. Начала звонить в магазин, но мой менеджер (Диля) оказалась выходная. И НИКТО КРОМЕ НЕЕ НЕ УПОЛНОМОЧЕН РЕШИТЬ ПО СКИДКЕ, СВЯЗАТЬСЯ С НЕЙ НЕЛЬЗЯ...
унитаз
михаил Опубликовано 12.01.2019
До нового года.2019. Купил унитаз в интерн.магазине онлайн сантех. Не подошла крышка. Заказали. Думал что по обещаниям до Нового года всё сделаем. Не т. Не вышло. Обещаниями кормят только так. Сказали крышка будет 24 января. 2019 Это уже достало. Договорились о замене. Быстро привезли новый унитаз. Пока всё совпадает. Как работать будет. Не знаю. Не советовал бы покупать что либо у них Или покупать но что бы они на месте всё проверяли
Достоинства:
Быстро была замена. Неделя.
Недостатки:
Кормят обещаниями.
Для ремонта в самый раз
Сергей Опубликовано 27.11.2018
Затеялся с ремонтом, всю сантехнику и некоторые другие товары заказывал через Сантехнику Онлайн. Фирма знакомая, мы у них уже брали ванну и унитаз при ремонте родителям. Сейчас тоже все устроило. Правда, доставку могут перенести на 1-2 дня. Имейте ввиду
Достоинства:
цены, качество
Недостатки:
перенесли доставку на другой день из за повреждения товара на складе
жду замены уже третию неделю не знаю ещё чем это всё закончится надеюсь они дорожат своею репутацией и до суда дело не довидут
Гость Опубликовано 17.07.2017
Туфта
Спасибо
Елена Кузнецова Опубликовано 04.02.2019
в сантехнике-онлайн работают знающие и грамотные консультанты. Всегда подскажут, если что-то непонятно. Очень помогли с выбором ванны и плитки, предложили не что подороже, а что под мои нужды конкретно. Привезли быстро, еще и в квартиру занесли. Спасибо
Достоинства:
хорошие консультанты, низкие цены, подъем товара
Недостатки:
нет
Нормальный магазин
Benny Sadef Опубликовано 01.02.2019
в сантехнике-онлайн покупаю все, что только нужно для ремонта, а также для последующей ревизии и обслуживания оборуования. Например, мне нужен был сливной сифон для моей модели кабинки. Их не было в наличии на официальном сайте производителя кабинок, а здесь нашли и прислали, круто, разве нет?
Интернет-магазин Santehnika-online.ru специализируется на продаже сантехники. В каталоге магазина представлен широкий ассортимент сантехники отечественного и зарубежного производства. Удобный интерфейс сайта Santehnika-online.ru позволит Вам быстро найти нужный товар. В магазине Вы найдете душевые кабины, акриловые чугунные и стальные ванны, унитазы, раковины, биде и многое другое.
Только правдивые отзывы
Реальные отзывы о реальных компаниях
Не тратьте свое время - они его не ценят!
Продают выставочные образцы! не предупреждая об этом при покупке
Впаривают некачественный и бракованный товар
Плохая сантехника и отношение
Неприятное впечатление от менеджера и работы магазина
унитаз
Для ремонта в самый раз
жду замены уже третию неделю не знаю ещё чем это всё закончится надеюсь они дорожат своею репутацией и до суда дело не довидут
Спасибо
Нормальный магазин