гость

Гость Опубликовано 19.04.2017

Здравствуйте. Получала несколько раз через вас посылки и было все нормально. Но в этот раз я просто охренела!!! Почтовый мешок и упаковка, в котором было изделие разрезаны, на юбке три затяжки. Вы что совсем там безрукие? Ещё сдуру поставила "10" за обслуживание, поторопилась. В этот раз не стала заморачиваться - юбкой была довольна, но имейте в виду - суды я выигрываю!

Ужасное отношение к клиентам

Гость Опубликовано 30.03.2017

Вчера, 29.03.2017, ваш терминал в г.Волоколамске не отдал карту сбербанка. Вчера операторы вашей службы тех поддержки пообещали, что утром 30.03.2017 приедет инженер и карту извлечет, после чего мне позвонят. В итоге, день прошел, инженера нет, карту не вернули. При неоднократных обращениях в службу тех поддержки "кормят" обещаниями: инженер будет к обеду, инженер будет через 2 часа, инженер уже в пути, теперь, оказывается, инженер приедет вечером! Сколько это будет продолжаться? Почему настолько отвратительное отношение к клиентам? Пользовалась услугами Вашей компании 3 раза, 2 раза из них один и тот же терминал не отдавал карту!!!

Ужасная служба доставки.

Гость Опубликовано 20.03.2017

Отвратительная служба доставки. Потеряли мою посылку-возврат отправленную 20.02.2017 г сегодня 20.03 2017 г. но посылку так и не нашли. Сотрудники отвратительные, наплевательское отношение к клиентам за все это время ни один сотрудник не потрудился перезвонить мне, звоню только я им , а мне все обещают перезвонить. На мое возмущение и предложение возместить мне стоимость утерянной ими посылки и оплату за ее возврат Сотрудники PickPoint предложили мне обратится в интернет магазин с предложение возместить мне стоимость посылки, а на мое возмущение о том , что это они потеряли посылку и соответственно они должны мне возместить стоимость посылки ничего вразумительного так и не услышала.

возврат товара. посылка месяц на сортировке!!!

Татьяна Опубликовано 20.03.2017

24 февраля я отправила возврат QUELLE. возвратный стикер постамат № 7801-070 не печатает. Деньги за отправку уже заплатила, ячейка открыта . Связалась по телефону со службой, просили перезвонить через 15 минут - сотрудника нет на месте, стою у постамата. Перезвонила еще раз. сказали записать номе на посылке, а у меня она запакована в черный мешок с номером моего телефона. Сказали, что все будет нормально, они отметили мою посылку. 1 марта в этом же постамате я вернула еще одну посылку. Все повторилось! Сегодня 20 марта я отслеживаю мои посылки, а они находятся на сортировке для отправки. При этом на сайте PickPoint срок возврата указан 7 рабочих дней.Номера посылок: 15934150679 и 15934226863.

Терминалы выдачи заказов PickPoint - тратишь время в пустую, терминалы

Елена Опубликовано 16.03.2017

Заказала в интернет магазине 003 миксер, приехала забирать в ТЦ Облака а там компьютер висит, ехала из области, позвонила компании PICKPOINT им вообще все равно, от куда вы едите, тратите свое время, никто не за что не отвечает, в ответ мне сказали у нас не работает сервер приезжайте в другой день, я уже на бензин больше потратила, чем этот миксер стоит, отвратительный сервис с электроникой, есть много других пунктов выдачи, где люди выдают, там никаких заморочек, с такой службой доставки работать можно если пункт выдачи под боком... Операторы очень плохо разговаривают, ты объясняешь что тратишь на это время, о им вообще по фигу на тебя, еще наглости хватает тебе сказать девушка не повышайте голос, покупатель по закону всегда прав, и в такой манере общения они вообще не имеют право общаться, ужасный сервис, буду заказывать в тех интернет-магазинах где нет этого сервиса. Просто жалко потраченное время, сейчас поеду опять потрачу время на удачу, спрашиваю а он не сломается в течении часа пока я буду ехать, мне ответить ничего не могут, потому что им все равно, и магазину 003 и службе доставки.

Достоинства:

нет плюсов, отвратительный менеджмент

Недостатки:

не решают вопросы ни интернет магазин 003, ни служба доставки PickPoint не рекомендую ни кому, очень жалко время...И операторы очень наглые, люди которые тратят свое время и деньги еще и виноваты, что на эмоциях оператору начинают объяснять, что нет возможности кататься, а им в ответ не извинения, а не хотите не забирайте ваши проблемы, я так понимаю руководство даже и не в курсе, как быстро они теряют клиентов из-за их операторов, на таких должностях должны сидеть стрессоустойчивые люди, которые будут нормально принимать возмущения от людей, они сидят в офисе, а люди тратят время и деньги приехать к неработающему терминалу, так какие эмоции будут, конечно же недовольство. А оператору хватает наглости тебя еще и обвинить, что мол что вы высказываете, я не буду с вами разговаривать, снизьте тон и все в таком духе, полное безразличие к клиентам, это самое противное....

Посылку потеряли. Ужасная компания PickPoint

Гость Опубликовано 12.03.2017

17 февраля сделала ваозврат в магазин qwelle- до сих пор никакой инфы о моей посылке нет! По телефону сотрудник компании пик поинт просто посылают откровенно. Придется писать заявление в милицию о краже. Никогда больше их услугаит пользоваться не буду и другим не советую

Недостатки:

терминалы работают ужасно - при оформлении возврата стикер не распечатался - пришлось полчаса по телефону разруливать эту ситуаци с диспетчером - в итоге мою послку просто потеряли

Плохое обслуживание и не своевременная доставка

Гость Опубликовано 06.03.2017

мне не вовремя пришла посылка. Я позвонила в пункт ПВЗ на что мне сотрудник грубо ответила "Откуда я знаю где ваша посылка" и положила трубку. О нахождении посылки мне никто ничего так не сказал.Если на сайте написано что посылка приходит за 2-3 дня мне она в сроки не пришла. Соответственно зачем мы пользуемся услугами PickPoint потому что это срочная и быстрая и хочу отметить платная!!!!! доставка. Если мне посылка во время не пришла почему я должна за нее платить если могла бы за эти сроки и на почту оформить заказ и получить его бесплатно!! И это у меня уже 2 случай в PickPoint. Хотелось бы чтобы сотрудники более вежливо разговаривали с клиентами и конечно же чтобы посылки приходили без опазданий

ужасное обслуживание хуже нету

Гость Опубликовано 06.03.2017

уже шесть дней не могу получить свой заказ хотя моя коробка пришла второго числа звоню им причину они не могут сказать почему? работают отвратительно не чего не знают

Недостатки:

не выполняют свои функции

ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 04.03.2017

заказ должен был придти через три дня так и не пришёл Я позвонила будет только через семь дней работают отвратительно своих функций не выполняют просто ужас

полная подстава

Александра Астафьева Опубликовано 25.02.2017

Больше как полная подстава и назвать нельзя. Оформила посылку с получением через постамат PickPoint. Так как работаю с продукцией, которую люди ждут очень, надеялась получить до праздничных выходных дней (23 февраля), на всякий случай заказала именно через постамат, так как думала что может не успеть прийти и через пункт выдачи получить не смогу из-за выходных. Оказалось все наоборот(((. На сайте отписались 22 февраля, что смс отправлено в 14.13 дня, но по факту не было смс, пока я сама в компанию по горячей линии не позвонила после восьми вечера. Тут же смс и поступило, но так как было уже поздно, а у меня маленький ребенок сразу не пошла получать. Отправилась за посылкой 23 февраля днем. Но не тут то было-постамат не работал(, когда я позвонила по горячей линии в компанию мне сказали- починят сегодя. Хорошо, на следующий день 24 февраля позвонила снова-сказали починят сегодня((, а после обеда после очередного моего звонка вообще сказали, что мастер будет только в понедельник 27 февраля. Это какой то беспредел, причем в смс написано, что хранение только до 27 февраля. И отвечают -пишите претензию! А людям я тоже претензию должна вместо продукции отдавать??? И объясняться каждый день перед ними что никак не могу получить посылку?Никогда...

Отзывы людей о PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на сайте продавца адрес терминала PickPoint или пункта выдачи. Вам будет отправлен уникальный номер для получения заказа. Этот код необходим для открытия ячейки постамата. Если интернет-магазин не является клиентом системы PickPoint, просто отправьте им запрос на регистрацию магазина, компании, после их регистрации Вы можете получать свои заказы на постаматах и пунктах выдачи посылок системы PickPoint.
На сегодняшний день система постаматов PickPoint доступна жителям России и Украины.

Компании Грузоперевозки