Отвратительное качество обслуживания

Гость Опубликовано 12.03.2018

Отвратительная работа службы. 05.03 через пункт выдачи заказов на комендантском просекте г. Санкт-Петербург был оплачен и получен чужой заказ. Т.е. , как выяснилось,посылки перепутал курьер. После обращении на "горячую линию" перепутанный заказ был вложен в указанную ячейку. Кроме того специалист тех поддержки указал, что мне сделан возврат моих ден средств. Итог: при обращении 12.03 в службу поддержки, для того, чтобы узнать статус заказа, Специалист ничего внятного сказать не смог. Ответил, что никакого возврата денег не было сделано. Т.е. в пред раз меня обманули. Для возврата ден средств, мне необходимо обратиться в магазин Lamoda. На мои доводы, что Ламода не причем,так как магазин отправил заказ, а вот Pick Point их перепутал и должен сделать мне возврат, специалист ничего внятного не ответил, сославшись на то, что по заказу нет никакой информации. Итог оплачены деньги, заказа нет, из-за ошибки Пикпойнта, информации нет, решения проблемы нет

Плохая компания

Юрий Опубликовано 12.03.2018

PickPoint- безответственная компания, по крайней мере в г.Воронеже, она не работает. Просрочка по заказу 5 дней и никакого конкретного ответа по дате получения заказа никто не дал. Хотел получить заказ побыстрей, а остался вообще без него. Пришлось отменить из-за невозможности получить. Не рискуйте!

Судя по отзывам, я не одинок в своей проблеме)))

Константин Опубликовано 12.03.2018

Заказал жене подарок на 8е марта, и купился на сроки доставки этой "чудесной" компании PickPoint. По информации на сайте доставка до моего города 5-6 дней!На седьмой день, 3 марта, посылка прибыла в мой город и была передана курьеру. На календаре уже 12е число....В тех. поддержке "разводят руками" и говорят ЖДИТЕ!))))Доставка просрочена минимум на 9 дней!Мой Вам совет, не связывайтесь с ними!

Все сроки доставки сорваны, заказ не отследить.

Слава Опубликовано 11.03.2018

Заказывал на сайте etonymoly.ru, заказ должен был прийти из Москвы, ориентировочный срок доставки был указан 1-5 дней. Заказ №TM270220184317 от etonymoly.ru поступил на склад компании PickPoint 28.02.2018. Сегодня 11.03.2018, прошло 12 календарных дней, заказа как не было, так и нет. Отследить заказ по номеру не получается, пишет заказ не найден (судя по отзывам не у первого меня такое происходит). Вообщем, судя по всему мой заказ доставляют из Магадана, а не из Москвы. Курьерская компания полное г**но, потому что это единственная их задача-доставить заказ вовремя, с чем они и не справляются. Понимаю, что после моего отзывы ничего не изменится (девушка напишет ответ и извиниться-больно надо, надо штрафы вводить таким недобросовестным компаниям). При возможности обходите стороной это г**вно полное!!!!!!!!!

Ужасно!!!!!!!!!!!

Полина Опубликовано 07.03.2018

Ни кому не рекомендую компанию PickPoint, 09.02.18 года я отправила возврат в магазин Lamoda, на протяжении двух недель сотрудники call центра PickPoint повторяли одно и тоже, что посылка находится в распределительном центре в Москве, и как наберется больше отправлений, его доставят на склад магазина, потом в первых числах марта сказали, что заказ доставлен 24.02.18 г., ждите вам придет смс с номером, однако смс не было, в результате связавшись с самим магазином Lamoda, выяснилось товар не доставлен, 07.03.18 я позвонила в PickPoint с требованием выяснить где моя посылка, на что мне ответили, что посылка числится утраченной. Номер отправления 15940648187! Возвращала платье оплаченное, в итоге потеряна вещь, за которую мне не вернет деньги интернет магазин! Больше никогда не воспользуюсь услугами данной службы доставки! Сотрудники не хотят помочь или как то разобраться в проблеме! Не кому не рекомендую!!!

Отвратительное качество дочтавки.

Гость Опубликовано 06.03.2018

Второй день жду доставку, довезли до постамата, но почемут-то увезли обратно. Звонила, сказали, не понятно почему так произошло. Это хорошо, что заказ не оплаченый!

Нарушение сроков доставки

Марина Опубликовано 06.03.2018

Не отдают заказ уже 16 дней, хотя он у них на складе. Отвечают, что уточняется информация по заказу. Я все понимаю, но 16 дней!!!!! И никаких сроков не дают! Операторы на горячей линии хамят!

Не отдают оплаченные заказы

Марина Опубликовано 06.03.2018

С 19.02 по сегодняшний день мне не могут доставить заказ, каждый день служба мониторинга и операторы горячей линии дают один и тот же ответ: «пока информации по срокам доставки нет, ожидайте». И так уже 16 дней! Операторы горячей линии, в том числе и старшие менеджеры хамят, кидают трубку! Буду жаловаться в вышестоящие инстанции

6.03.2018г

Гость Опубликовано 06.03.2018

Самая ужасная служба доставки. Я по вине этой компаний теряю клиентов. Одна посылка до сех пор не доставлина с 15.02. Сейчас заказ на 8 марта проподает.

Самая ужасная служба доставки!!!!!!!!!

Гость Опубликовано 04.03.2018

При оплате заказа постамат не произвел зачисление части денег.Вопрос не решается.Одни отписки,а ответы от службы поддержки ..Это отдельная история ..придумывают на ходу.В заказе был подарок на 23 февраля.Сегодня 4 марта..заказ RU180211-180024.

Отзывы людей о PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на сайте продавца адрес терминала PickPoint или пункта выдачи. Вам будет отправлен уникальный номер для получения заказа. Этот код необходим для открытия ячейки постамата. Если интернет-магазин не является клиентом системы PickPoint, просто отправьте им запрос на регистрацию магазина, компании, после их регистрации Вы можете получать свои заказы на постаматах и пунктах выдачи посылок системы PickPoint.
На сегодняшний день система постаматов PickPoint доступна жителям России и Украины.

Компании Грузоперевозки