Наплевательское отношение к клиентам и нежелание устранять ошибки

Рамиль Опубликовано 05.06.2019

1) В салоне "Варшавский" допущена ошибка при оформлении заказа: при комплектации техникой допущена ошибка в наименовании марки холодильника. В результате вместо 2-метрового холодильника доставлен меньшей высоты (1,8 м) и менять его отказываются.2) При монтаже допущен брак при сборке верхнего карниза. Вначале монтажники ссылались на неправильное изготовление карниза на заводе. При повторном вызове монтажник подтвердил, что устранить дефект не сможет и должны сделать повторный заказ карниза на заводе. С тех пор прошло больше месяца, никакой информации об устранении дефекта не сообщается, мои звонки поставлены в "игнорирование" и клиентский отдел не отвечает.3) После получения 100%-й оплаты по условиям договора все заявления (у меня было 2) и претензии (также направлял дважды) просто игнорируются. Похоже, что исковые заявления заказчика в суд о защите прав потребителя компанию абсолютно не пугают. Такого отношения к клиентам я не встречал даже в самых маленьких и неизвестных компаниях. Т.е. мнение и отзывы клиентов компанию "КД" просто не интересуют.Советую никому и никогда не обращаться в "Кухонный двор". Потраченные нервы, время и деньги не окупают услуги "бесплатного монтажа" и мнимых скидок!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наплевательское отношение. Непризнание своих ошибок. Нежелание устранять ошибки и дефекты

Отвратительный сервис. Ни ногой сюда больше!

Нина Опубликовано 21.03.2019

Хуже не придумаешь! Если решаете, нде брать кухню, то только не сюда! Заключили договор на Волгоградском проспекте 132. Мало того, что к запуску в производство, фиксипованная сумма почему-то увеличилась на 100 тыс! Так и собрали кухню так, что просверлили один силовой кабель, повредили кабель у плиты. Мусор за собой не убирают. От всех претензий и жалоб бегают, на звонки не отвечают. В ситуации разбираться не хотят, предлагают решение проблемы за ваши же деньги! Только вытягивают деньги, а по факту отвратительные непрофессионалы!

если вам дороги нервы и деньги идите в другую фирму!

Татьяна Опубликовано 20.03.2019

Встретили нас хорошо. И пока обсуждали проект тоже все было хорошо. Заплатили деньги и началось.... Просто Ужас! На 3 недели задержали. И если бы не стали ругаться, до сих пор бы не привезли. Кошмар! Сделали не так как мы хотели. Установили плохо. Механизмы не отрегулировали. И еще куча претензий!!! Все положительные отзывы о них вранье. Не верю, что только нам не повезло. Не советую обращаться в "Кухонный двор"

Достоинства:

Ни каких

Недостатки:

Задержали срок изготовления. Хамство, когда начали напоминать о себе. Изготовили не по проекту. Плохо установили, не отрегулировали механизмы.

Не советую

Иван Опубликовано 17.10.2018

Всё оформлено на ИПешников... Хрен найдёшь, хрен докажешь!Заказ выполняли два месяца... Когда пришел писать заявление на возврат средств, преданно заглядывали в глаза и обещали всячески помочь ... В итоге послали куда по дальше!!!! Постоянно путали цвет размер столешницы, все два месяца пришлось жить с маленьким ребёнком на неотапливаемой даче, всё общение с заказчиком на отговорках.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много, я ещё сам не докца понял во что вляпался.

Плохое отношение

Арсений Опубликовано 17.05.2018

Советую внимательно читать договор, т. к. он не соответствует сказанному дизайнером-замерщиком. Заказанную мебель еще не получили, но уже возникли проблемы с жесткостью сроков доставки, и возможно оплаты.

Больше к ним никогда

Татьяна Опубликовано 29.03.2018

Смотрится красиво. И в салоне мило и уютно. Предлагают кофе. Ну почему при заказе и после оплаты начинается совсем другая сказка. Длительное ожидание. Ошибки на каждом этапе. При замере. При изготовлении, сборке и т.д. В итоге полное разочарование. И приносят извинения, компания все выполнила и т.д. Прошла неделя. Дверца при закрытии скрипит. Плинтус отошел и т.д. Кто решается заказать кухню у этой компании пишите, расскажу, как у них составлен договор и т.д. , чтобы избежать Наших ошибок.

Заказали в KD очень красивую кухню.

Стелла Лаботорова Опубликовано 12.09.2019

Привезли и поставили работники фабрики, вместе со всем также встроили и подключили кухонную технику. На гарнитур есть гарантия и даже страховка. Установщики провели инструктаж по эксплуатации гарнитура, все подробно рассказали-показали. Сказали, что через год еще мастер приедет проверить гарнитур. Вот этот профессиональный подход к работе!

С кухней в 9 м кв. особо не разгуляешься.

Саша Опубликовано 10.08.2019

Огромная шикарная кухня – это не про нас. Но, тем не менее, пусть далеко не огромную, но очень симпатичную кухню нам спроектировали в салоне «Кухонный двор». Они там хорошо дело знают. И не пристают с лишними предложениями, отталкиваются лишь от пожеланий заказчика. У нас бюджет ограничен, поэтому сразу сказали, что особой роскоши не надо, лишь бы кухня была удобной в использовании.

Времянка при заказе кухни)

Арианна Опубликовано 08.08.2019

Кто бы мог подумать, что в Кухонном дворе есть услуга временной кухни. То есть, пока изготавливают кухню, которую ты заказал, тебе могут предоставить недорогую замену. Если квартира новая и совсем без мебели, то это отличный вариант. Мы воспользовались. Кухню заказали достаточно дорогую, так как у нас большая площадь. Изготавливать будут, согласно договору, больше месяца. А мы уже вот-вот въезжаем в квартиру.

Я купил кухонную мебель и технику в «Кухонном дворе».

Гость Опубликовано 16.07.2019

Мебель классная, фасады, столешница. Есть даже небольшая барная стойка. Техника современная. Установили все грамотно. Возились, правда, долго. Уж очень привередливый оказался сборщик. Теперь думаю оформить страховку, в «Кухонном дворе» есть такая услуга, например, от затоплений и других непредвиденных ситуаций. Очень жаль терять такую красоту, по чьей-то вине.