Мебель хорошая, сервис и сборка на "троечку"

Юлия Опубликовано 19.04.2016

Купили кухню в Икеа. Все хорошо только на момент выбора мебели: добрые, приятные продавцы. Далее идут проблемы. Доставку и сборку на нужный день не предоставляют. Узнаю об этом только в момент оформления (знала бы, что так, купила бы мебель на день позже) В итоге приезжают собирать мебель в понедельник, хотя я очень просила на вторник, так как знала, что не смогу присутствовать в понедельник на сборке и все проконтролировать. Доставка: скандалист водитель. Собирали без меня по плану (чертежам и фотографии как должно быть), который сделали в магазине Икеа. И собрали ну всё не так!!! Куда смотрели? Зачем рисовали план- не понятно! А всего то надо было приехать на сборку во вторник, тогда все были бы довольны. За такие не маленькие деньги можно было бы пойти на встречу покупателю и на ОДИН день перенести сборку.

Если качество для Вас играет главную роль, то вам не в ИКЕЮ

Гость Опубликовано 23.03.2016

опыт общения с этим магазином и удовлетворение от покупок недолгий. покупала там два дивана, один кожаный за 40000 уже на выброс, второй за 20000 тоже отдала друзьям на дачу-спина отваливается от него. кухня которая мне обошлась в 100000 пять лет назад, тоже вся наладом дышит, каркасы разбухли, фасады в глянцевой пленке после первого общения с кухонной губкой пошли царапинами, столешницу не отмыть толком. радует пока только шкаф, который стоил 60000, взяла в кредит там же КЕБ(КРЕДИТ ЕВРОПАБАНК), ОБОЙДЕТСЯ В ИТОГЕ В 120000 (не шучу). мой совет- если хотите нормального обслуживания, гарантию и сервисное обслуживание на долгие годы- пройдите до Эльдорадо это касается МЕГИ Дыбенко( там кухни с фабрики Мария) сейчас там акции и скидки хорошие, посчитала у них кухню, вышло на 87 тысяч. все конечно зависит от размеров и наполнения, но как мне сказали средний чек у них от 80 до 160 тысяч. прекрасные менеджеры, замер бесплатно, дизайн проект бесплатно. удачных покупок вам друзья и не тратьте зря деньги.

пожелание

Гость Опубликовано 08.12.2015

Обслуживаюсь по доставке в Астрахань из Ростова с 25% надбавкой.Дорогие стулья и морально устаревшие, ни одной современной модели, хотелось бы модно и недорого, по вашим ценам реально купить пару, на 6 стульев нужно отдать две зарплаты и четыре пенсии.

Цены на товары высокие, выезжают за счет эксплуатации труда сотрудников сторонних организаций

Олеся Опубликовано 07.11.2015

Западая компания, позицианирующая себя не только как компания с высоким сервисом, но и как отличный работодатель! Удивительно, как это компании уже лет 5 удается не менять цены на доставку!?Почему цены на товары честная ИКЕА поднимает каждый год и за это время они выросли раза в 2 точно, а цены на доставку своего товара компания считает приемлемыми!? Хотя затраты увеличились не только на производство их дспшного товара, но и цены на топливо тоже выросли и обслуживание грузового транспорта тоже не дешевеет!!! Почему честный работодатель заботясь о своих клиентах, так низко и подло выезжает за счет сторонних организаций?! То есть на свой товар мы цены поднимем, потому что производственные затраты увеличились, но доставлять и тоскать наши кухни по лестнице на 10 этаж доставка будет по-прежнему за 350 рублей!? Где логика!? На Западе физический труд ценится, а в России сплошная эксплуатация! Обидно вообще за Родину становится, когда в очередной раз иностранная компания за счет русских пытается делать себе имя! Легко быть хорошим за счет других! Причем 350 рублей за подъем, что на лифте одной полочки, что по лестнице холодильник!!! Смешно!!! Понятно, что руководители доставок получают неплохие откаты, чтобы держать такие смешные расценки, но за сотрудников, которые осуществляют доставку обидно и, конечно, как нормальный...

АКЦИИ в ИКЕА

Евгения Опубликовано 27.04.2015

ВНИМАНИЕ! Началась акция приобретения гардеробов в магазине ИКЕА. В акции прописано, что приобретение гардероба от 20000 - на бонусную карту 4000 рублей от 30000 - на бонусную карту 6000 рублей и так далее, прописано что все комплектующие и наполнение входят в акцию.Купила гардероб за 30100 и получила на карту бонусную 4000 рублей, специально собирала наполнение до 30000 рублей, и девушка обслуживающая меня также сказала что надо хоть 30000 рублей и получите бонусы на 6000 рублей. А нет, всего 4000 рублей получено, так как оказывается, что: НДС не входит в стоимость, хотя везде стоимость указана за изделие с учетом НДС, но НДС указывается уже только в чеках! Даже мелким шрифтом не прописано нигде что НДС не считается. Я так полагаю, что не важно, я же оплачиваю это все!!!Уважаемые хозяева: магазина Икеа! Пишите все четко и прописывайте и своих продавцов обучайте! Осадок остался.

Наталия Опубликовано 19.11.2014

Мы тоже купили кровать в Икеа, решетка довольно скоро сломалась. Но мы потом ее заменили на хорошую и крепкую. Покупали в магазине soffas.ru. Разница очень велика).

Гость Опубликовано 27.10.2014

Купили кухню в Икеа, к самой кухне претензий нет,а вот сборщик...Укреплял трубу силиконовым клеем, покрутил все ручки в стояке. Подписали мы что все нормально ( думали, он знает, что делает), он ушел. А после его ухода у нас прорвала эта труба (клей силиконовый растворился), нас залило; в бачок стала поступать горячая вода - счетчик крутится как сумасшедший. Вызвали сантехника, он так ругался, говорит, во всем доме из-за нас пошла горячая вода в бачки; устранил нам протечку на кухне. Граждане! Вызываете сборщика из Икеа,- вызывайте сразу и сантехника, чтоб тот не давал сборщику набедокурить!

Гость Опубликовано 25.10.2014

Не куплю больше никогда кухню в икее (Белая дача). Почему: 1Несмотря на вызов их замерщика, который кстати неплохо начертил, консультант на мониторе схему составила крайне неверно: утопить газовый счетчик, котел в шкафы не удалось при сборке. 2.не выписала мне настенные панели, некоторую часть фурнитуры о которых я говорил несколько раз 3. сборщик прикрепил стенные панели задней частью наружу и долго убеждал меня , что так правильно. 4. пришлось из за ошибок консультанта и сборщика еще два раза посещать икею (а это более 100 км в один конец) и менять и докупать товар 5. из за ошибок сборщика и консультанта осталось несколько деталей на сумму несколько тысяч- придется их сдавать- а это опять 200км и время.

Михаил Опубликовано 14.10.2014

Купили диван Монстад, примерно через полтора года стало появляться углубление в сидении. в течении месяца двух она увеличивалось. Когда перевернули диван, оказалась сломана опорная рама, и вырвались крючки. Диван никогда не передвигали, на нем спал один человек. Диван был практически всегда разложен. Были уверены, что заменят по гарантии, ну к удивлению магазин отказал. Причем вся экспертиза магазина заключалась только в просмотре фотографий. Проверку качества древесины этой балки никто не проводил. Сказали, наверно, механический удар, ну как он мог быть, если повреждения внизу по центру дивана, а узлы сборки, внешняя обшивка дивана не повреждены.В общем, имейте ввиду, что качество может страдать. По гарантии фактически Икеа диваны не ремонтирует. Считайте, что гарантии нет вообще.

Сергей Опубликовано 06.10.2013

В основном претензий к качеству товаров ИКЕА нет, но что касается комодов из дерева... направляющие ящиков, которые крепятся внутри к боковым стенкам комода просто достали!!! шурупы которые их крепят со временем раскручиваются и начинают цеплять за ответную часть салазок. в итоге ящик не открывается, я в бешенстве, салазки вылетают вместе с ящиком. теперь я эти шурупы сажаю на клей

Отзывы людей о IKEA

Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем минималист. И наконец, ассортимент тщательно скоординирован, а значит, Вы всегда можете рассчитывать, что товар будет стильным и функциональным одновременно, и, независимо от выбранного Вами стиля, подходящие товары найдутся для каждого.
Высококачественные и дорогие товары или дешевые, но некачественные могут производить все. Гораздо сложнее создавать добротные товары и продавать их по низким ценам. Для этого необходимо разработать специальный подход – новаторский и рентабельный одновременно. IKEA выбирает свой путь.

Сотрудники группы компаний IKEA, убеждены, что ответственное отношение к обществу и природе – это необходимое условие для успешного ведения бизнеса.IKEA активно работает над тем, чтобы свести к минимуму влияние нашей деятельности на изменение климата. Кроме того, они считают, что товары IKEA должны производиться на предприятиях, которые ответственно относятся к состоянию окружающей среды и обеспечивают приемлемые условия труда для своих рабочих.