Тихий ужас

Иван Опубликовано 14.02.2016

Пребываю в легком шоке. Утром заказал букет через сайт. Часа через 2 перезвонили, заказ подтвердили. Обещали привезти до 18-00 +- полчаса. Праздничный день всё-таки.В данный момент время 22-50. Никто ничего не привозил, не звонил, не писал.Я, мягко говоря, не советую связываться с этой конторой...

отвратительный ужасный магазин

Тимур Витоль Опубликовано 14.02.2016

Заказал и оплатил доставку больше чем за сутки!В итоге ничего не привезли. операторы сначала говорят звонить в отдел доставки, который естественно не снимает трубки.А потом обещают разобраться.Потом говорят, что типа руководство лично занимается вопросом.Потом просто бросают трубки. Пропал и праздник, и подарок и деньги!Очень жалею, что связался с ними.И все положительные отзывы судя по всему написаны их же сотрудниками.

Ужасный магазин

timika Опубликовано 05.02.2016

Заказала букет на день рождения мамы, оплатила сразу через банковскую карту + доплатила доставку по просьбе менеджера, так как доставка была на 01 января. Причем на сайте инфы о том, что они 01.января магазин не работает, в момент заказа не было, эта инфа появилась только 02.01, видимо специально для меня. В итоге, букет не привезли, не перезвонили, на мои звонки не отвечали. Сама была в отъезде, поэтому решила до возвращения хотя бы написать письмо на почту, это было уже 07.01, ответ пришел сразу. деньги вернули. но так не работают. сбои бывают у всех, другой вопрос, как решаются вопросы, Flor2u отмалчиваются до последнего.

Отвратительный сервис !!!!

Сергей Опубликовано 26.01.2016

Сорвали доставку букета в один день. На следующий тоже. Потом полчаса выясняли едет курьер или не едет. По телефонам дозвониться невозможно! Никогда не заказывайте у них цветы!

Цветы так и не привезли

Гость Опубликовано 26.01.2016

Отвратительный сервис! Заказ был оформлен заблаговременно, на точное время, в 9.00 плюс/минус 15 минут - на 26 января. В итоге 40 минут я выясняла где находится курьер, операторы не могли дать никакую информацию, ждала на линии по 15 минут... Спустя 40 минут от ожидаемого времени доставки, сообщают что МОЙ ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН т.к. тюльпаны ЗАКОНЧИЛИСЬ. Администрация не предупреждает клиента ЗАРАНЕЕ о том, что у вас закончились цветы, мне не предложили другой вариант букета и в конце концов передо мной не извинились! Со своей стороны, вчера специально позвонила и оператор уверяла, что мой заказ будет готов завтра. По факту, в 9.40 утра мне сообщили, что тюльпанов нет! Претензионный отдел не работает абсолютно, только сммщик пишет "Вам позвонят", по факту им пофигу на клиента!

Хотите провалить мероприятие? Вам сюда

Гость Опубликовано 26.01.2016

Провалили поздравление. Перезвонили после 9 вечера, промямли что то не понятное, не смогли :( Обещали исправиться на следующий день с утра и опять у них не судьба.Дозвониться в службу доставки не возможноХотите вместо приятного сюрприза головную боль? Вам на FLOR2U.RU

Сюрприз ко Дню Рождения мамы провалился с треском....((( Расстроены..

Ирина Опубликовано 22.01.2016

Заказали доставку букета из 71 розы и шаров. Обозначили интервал времени с 11 до 17 ч. (пока именинник на работе),хотели сделать неожиданный сюрприз. Доставку сделали в 18 ч вечера, посчастливилось, что именинник задержался на работе. Но всё-бы ничего, мы не вредные, только вот Курьер перепутал букеты!!!! Через некоторое время позвонил получателю и попросить пересечься возле метро, поменять букеты. Именинник вместо празднования поехал встречаться с курьером менять букеты. Но какогО было наше возмущение, когда придя вечером в гости к маме мы увидели этот букет.. он был один в один как на картинке, тут нЕчего сказать, но качество букета!!!! Цветы явно не первой свежести, собирался видимо из каких-то остатков..розы полувялые, полудохлые..стыдно было за такой сюрприз.. Деньги потрачены...удовлетворение не получено, настроение испорчено.. Ожидали сюрприза, получили лажу какую-то.... Может, так совпало..НО возмущению и огорчению нет передела. Обидно.. Лучше бы воспользовались другой компанией, которая бы смогла сделать праздник...

Этот магазин - гарантия Вашего испорченного настроения!

Лариса Опубликовано 28.12.2015

Безобразные сервис и качество. Если не хотите расстроиться сами и расстроить близкого человека категорически не рекомендую обращаться в эту компанию. Каталог цветов на сайте не соответствует действительности, сроки доставки тоже. За полтора часа до дэдлайна по доставке мне сообщили что заказанных мной цветов в наличии нет! Я должна была за рулем по телефону решать чем заменить! Никто не предложил никакой компенсации за неудобства. В итоге привезли не то, не вовремя и такого ужасного качества! - половина цветов с уже почерневшими черенками и сморщенными ножками у соцветий - они через час "повиснут"! Никто даже не потрудился подрезать стебли до одной длинны! Эта компания меня поставила в ситуацию когда я меня даже не осталось времени заменить этот веник чем-то! Если не хотите испортить себе настроение - никогда там ничего не заказывайте! (Лариса , заказ 27.12.2015, номер заказа 126054)

Заказ №121470 - ужас

Дмитрий Опубликовано 14.12.2015

Просто ужасный сервис, качество исполнения и доставка.Начну по порядку. Заказал доставку понравившегося букет заранее в интервале с 20:00 до 21:00 прямо в ресторан, где праздновали День Рождения (доплата 300р.). Доставка в этой компании бесплатная до 20:00, затем чем позже - тем дороже. Заказ №121470 от 12.12.15. Где-то в 20:15 мне звонят из доставки и говорят, что к нужному времени курьер не успевает из-за дорожной обстановки, доставка будет где-то в 22:15, но переживать мне не стоит, доплачивату с меня не возьмут. Представляете, за то, что они вовремя не успевают, мне сделают одолжение и денег сверху не возьмут! Ладно, делать нечего, соглашаюсь, т.к. я сглупил и выполнил оплату заранее на их сатйе банковской картой. В 22:15, конечно, никто не приехал. По номеру, с которого мне звонили по поводу курьера, дозвониться не смог. Зато дозвонился в офис, там длого не могли найти мой заказ, затем каким-то чудом по номеру телефона курьера все встало на свои места, обещали вот-вот привезти. В итоге курьер приехал в 23:10! Хорошо, что не пустили его в ресторан вручать букет. Неадекватного вида юноша, который с трудом иъяснялся. Ну да ландно, теперь о букете, здесь все намного плачевнее. Я как увидел этот букет, так и дар речи потерял (надо видеть)....

Заказ и доставка.

Денис Опубликовано 28.11.2018

Сделал заказ в 11 утра , в 11.30 позвонили , сообщили что цветов красных нету , переоформили заказ. Фото цветов прислали в 13:00 и обещанная доставка должна была быть до 15:00. ПОзвонил в контакт центр , сказали скоро , узнаем перезвоним. Повторно обратился через пол часа , тоже самое...через 15 минут позвонил узнал номер курьера , при общении с курьером , сказал доставит букет к 17 часам....

Отзывы людей о Flor2u.ru

Интернет-магазин Flor2u - бесплатная доставка цветов и букетов в Москве и регионах - предлагает флористические услуги наивысшего качества.
Специалисты интернет-магазина цветов Flor2u учитывают индивидуальные пожелания клиентов при оформлении заказа. Большое внимание уделяется качеству и срокам доставки каждого букета. Команда профессиональных флористов Flor2u помогут сделать событие вашей жизни ярким и незабываемым!