Отзыв на сайте!!!!!!!!!

Наташа Опубликовано 16.08.2018

Всем Добрый день! Не верьте отзывам на сайте Эльдорадо,2дня назад написала настоящий отзыв о товаре и обслуживании его до сих пор не опубликовали,г Тверь маг №47.

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Обмен в г.Тверь

Роман Опубликовано 14.08.2018

Добрый день всем покупателям.Хочу вас всех предупредить о том как работает сеть эльдорадо при обмене либо возврате купленных товаров.История моя.г.Тверь магазин Чайковского 3707.07.2018 приобрел apple 8+ в подарок.09.07.2018 подарил и начали проверять,достали вроде бы красивый смартфон,но через пару минут расстраиваемся, так как вставив сим карту и позвонив с данного телефона,в ответ мы услышали вас не слышно,либо вы как в бочке,чуть позже находим еще мини скол на корпусе в правом верхнем углу под стеклом.Это пипец товар почти за1000$,а меня из него не слышно,да еще и со сколом.10.07.2018 едем в магазин требовать обмен,подходим к стойке сервиса обьясняем в ответ ребята в зеленых футболках(сотрудники сервиса магазина) все в порядке с вашим телефоном,вставляли свои сим карты позвонили все в порядке у них,на скол усмехнулись и все.Результат если хотите пишите притензию директору.Написали,ждите звонка.11.07.2018 позвонили отказ.13.07.2018 поехал вновь в магазин так как невозможно пользоваться телефоном,опять обьясняем сотрудникам сервиса,что проблема постоянно меня плохо слышат,в ответ поменяйте оператора,я им мы 3 операторов пробовали со всеми так.Дальше спокойно сотрудники мне говорят сдавайте на проверку качества на 21 день ваш телефон!-по другому никак,а то что они там черным по белому пишут 30 дней обмен без проблем-полнейший обман,а по закону 14-15дней обмен им не писан.Пришлось сдать на проверку качества.06.08.2018 звоню на...

Достоинства:

Интернет покупка

Недостатки:

Обмен и возврат

В Эльдорадо обманывают с гарантией и страховко!

Наташа Опубликовано 10.08.2018

По гарантии не обменяли пылесос +2года страховка,и таких заявлений куча с отказом видели, сказали не правильно эксплуатировали в нем пыль,где логика?Слава богу не купили у них варочную панель.вытяжку и шкаф Люди делайте выводы!!!!

Ужас, а не магазин.

Гость Опубликовано 10.08.2018

В 2018 г. был приобретен в ООО «Эльдорадо» ОП Магазин № 68 (г. Иваново, пр-т Шереметьевский, д. 89) LED тел-р PHILIPS 32PFT4132/60, а также страховка Экспресс-сервис (Альфа) 2 года, что подтверждается кассовым чеком, товарным чеком. В тот же день, после включения LED тел-ра PHILIPS 32PFT4132/60 выяснилось, что данный телевизор с встроенным ТВ-тюнером невозможно использовать по назначению, а именно: он не находит и не запоминает/не записывает 20 цифровых телеканалов свободного доступа в полном объеме. Кроме того, после подключения комнатной антенны к телевизору и соответствующих настроек выяснилось, что и с комнатной антенной телевизор не принимает аналоговые каналы. На следующий день при подключении к указанному телевизору внешнего ТВ-тюнера с помощью сначала HDMI-кабеля, а затем с помощью кабеля с разъемами SCART/тюльпаны ситуация повторилась – телевизор не принимает/не записывает цифровые каналы. После обращения в ООО «Эльдорадо» ОП Магазин № 68 с данным вопросом, зам. директора и сотрудники магазина указали на то, что проверить наши слова они не могут, в магазине телевизоры не включают и не проверяют, а поэтому мы должны доказать свои слова и провести экспертизу. Также сотрудники магазина отметили, что купленная и оплаченная страховка движимого имущества действует лишь через 31 день и даже после этого срока наши слова опять требуют доказательств, а соответственно экспертизы....

Отвратительный сервис!

Гость Опубликовано 09.08.2018

Каждый раз негативные впечатления от Эльдорадо! Во-первых, сделав заказ в интернет-магазине с самовывозом, лишь при оплате получаешь информацию, что, оказывается, все 10 товаров находятся не в одном, а в нескольких магазинах по всей Москве. То есть не выгодно ездить днями по городу и самостоятельно собирать товары.Во-вторых, половины уже нет в наличии, но на сайте это не отображается.В-третьих, интернет заказы не собираются заранее! Придя в магазин за заказом, обнаружила еще очередь из покупателей, которые ждали, пока их заказы соберут. В итоге провела в магазине 2 часа, как если бы просто туда пошла, а не подбирала бы еще 2 часа заранее товары по интернету.Все сотрудники магазина и интернет магазина сваливают вину друг на друга, никто ни за что не отвечает, в компании хаос.В следующий раз заказала в интернет магазине пару маленьких вещей, курьер не позвонил и не приехал. Заказ оплачен заранее, при звонке ответили, что связаться с курьером не могут, не уполномочены, с ответственными сотрудниками тоже - их на рабочих местах нет и менеджер не знает график их работы! Все, что могут - оформить обращение. В след. раз я по данному адресу буду лишь через неделю. Без товара. Это последний заказ в этом магазине.

Продавцы жулики. Полное отсутствие лояльности

Алексей Опубликовано 29.07.2018

Являюсь постоянный клиентом этого магазина уже более 13 лет. Покупалось много техники (телевизоры, телефоны, фотоаппарат, кондиционер, холодильник, музцентр и т. д. Вся техника работает исправно. обращения по гарантии проходили без лишних вопросов. С доставкой вопросов не было никогда, но... 2 некомпетентных сотрудника этого магазина поставили крест на дальнейших покупках у них. Служба поддержки так же встала на их сторону. Их имена:Иванов Артем и Забродина Татьяна. Работают в Саратове в магазине на Набережной.Эти 2 "товарища" переделали мой интернет заказ в розничную продажу и отвязали его от моей бонусной карты. В результате 1300 руб вылетели в трубу.

Недостатки:

Продавцы жулики. Полное отсутствие лояльности

БЕСПЛАТНАЯ установка за 10тысяч ₽

Ирина Опубликовано 26.07.2018

г.Тула, ул.М.Горького, д.7АЗаказ 63433966 от 12.07.2018г.Заказала кондиционер по акции с БЕСПЛАТНОЙ установкой. Оплатила всё, в том числе и доставку кондиционера. В магазине заверили, что привезут кондиционер и установят сразу- ничего от меня, кроме удобного времени для меня, не нужно. Да уж, рано я обрадовалась. По факту: приехали установщики. Без кондиционера- это я должна как оказалось знать где он. Странно. Поднялись в квартиру- посмотреть куда устанавливать. И тут выяснилось неожиданно, что установка очень даже ПЛАТНАЯ!!! Ну так тысяч 10 на вскидку- после того, как я ПРОШТРОБЛЮ СТЕНУ, где они мне нарисуют!!! Прайс? Не, мы так вам скажем- это не компании вы платите, а нам. Ну типа «неофициально». Приезжаю в магазин: полное недоумение. Не то что «извините»- мне даже объяснить не удосужились, что вообще произошло, где собственно кондиционер и где моя бесплатная установка по акции. Вернула деньги. Больше ни ногой!!! И всем не рекомендую это наглое и тупое кидалово!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман и отвратительный сервис

телевизор LG 55UF8507-ZB

Гость Опубликовано 20.07.2018

Приобрели данный телевизор LG 55UF8507-ZB 14 декабря 2015 года в кредит в Эльдорадо. Были безмерны счастливы покупке. Год гарантии, два года кредита. Спустя полгода, как закончился кредит, телевизор вышел из строя - есть звук, отсутствует изображение, снег на весь экран. Сказать мы расстроены, ничего не сказать - 110 тыс. коту под хвост. Мы наивно полагали, телевизоры такого уровня должны быть просто ВЕЧНЫМИ. Позвонили в службу тех поддержки LG, где нас учтиво перенаправили в местную службу поддержки. Резюме местных - Плата 10500 руб. + 5500 руб. - замена и программирование с помощью сервисного пульта. КАК ТАК -ТО? Основательно рекомендую перед покупкой данной марки задуматься, друзья!

Читайте мелкий шрифт

Гость Опубликовано 13.07.2018

Заехала в магазин в Академгородке г. Новосибирск в ТЦ ЭДЭМ, посмотреть стиральную машинку. Присматривала что то в районе 17 тыс рублей. Но тут подошел замечательный менеджер Андрей и конечно же переубедил меня купить машинку дороже (29999 р), но и лучше во всех отношениях. Дополнительным бонусом было участие данной модели в АКЦИИ, а именно, 5800 р. зачислятся мне на карту, те ВЕРНУТСЯ!!!!!!!!!!!!! Потом как бы вскользь предложил в подарок бесплатную доставку и подключение. Даже оставил визитку со своим номером телефона, на случай возникновения вопросов и проблем. Итог-я согласилась. Кассир, оформлявший мне покупку, доставку, подключение и новую карту, сказал, что бонусы придут на карту, просто позже. БОНУСЫ НЕ НАЧИСЛИЛИ. На мою рекламацию в компании ЭЛЬДОРАДО мне пояснили, что оформив бесплатную доставку и подключение, вы лишись тех самых бонусов (5800 р.), сказав мне, что условия акции надо было ЧИТАТЬ САМОЙ, а не слушать продавца. МОЛОДЦЫ. БРАВО. Правы со всех сторон, даже возразить нечему. Заехала опять в магазин, Андрей честно пообещал уладить недоразумение. Кстати, после второго отказа от Эльдорадо, я позвонила Андрею, он бросил трубку, сказав, что я ошиблась номером.P.S. Если хотите быть обманутым, Вам сюда.

Не советуюю

Гость Опубликовано 06.07.2018

Брали кондиционер в сызрани в рассрочку с установкой(7500установка) доставили практически без проблем.... Но когда приехали подрядчики устанавливать оказалось что им ещё нужно заплатить 700р за кронштейн для внешнего блока, хотя в договоре подряда он входит в установку.начал звонить в магазин в общем потратил час времени 3 раза звонил кидают от одного продавца к другому и каждому надо объяснять суть проблемы хотя можно было сразу дать трубку администратору магазина или ещё какому нибудь грамотному человеку.сначала сказали что у них сбой программы(хотя это же не наша проблема) потом начали говорить что у нас установка эконом хотя два дня назад брала свояченица у них же кондиционер с такой же установкой(ей установили без проблем с кронштейном,только шланг для отвода конденсата висел чуть не до первого этажа а живёт она на втором) и качество установки подрядчикоми оставляет желать лучшего( то трубку им какую то отреж то перку на 16 дай начали вешать внутренний блок так у них кронштейн отваливается от стены вместе с ним, оказывается у них чепики пластиковые маленькие ими только картину повесить а не кондиционер,дал свои по больше в итоге с горем пополам повесили, давление после установки не проверили,хотя у друга тоже устанавливали сызранские всё проверили и за место штатного шланга для отвода...

Отзывы людей о Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей. На сегодняшний день «Эльдорадо» входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в ТОП-10 – в мире.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.
«Эльдорадо» готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление

«Эльдорадо» - это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение и настройку бытовой техники и электроники любой степени сложности.

Более 15 тысяч сотрудников сети помогают покупателям воспользоваться всеми преимуществами товаров ведущих брендов, опираясь на собственный опыт и лучшие розничные технологии.

На сегодняшний день Программа лояльности насчитывает более 4 млн. участников. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает одни из самых выгодных условий по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки.

В 2010 году компания начала репозиционирование под слоганом «Так просто жить лучше», что ознаменовало новый этап развития сети магазинов и отношений с покупателями.

В 2011 году «Эльдорадо» внедряет новый формат удобно расположенных и детально продуманных магазинов. Они разработаны ведущим мировым агентством «Fitch» с учетом передового международного опыта и предпочтений клиентов.

Обновленные гипермаркеты «Эльдорадо» имеют инновационный для российского рынка формат и заметно отличаются от прежних – с точки зрения оформления, расположения товарных зон и выкладки товара. Благодаря этому, покупателю легко ориентироваться в магазине, увидеть все новинки в WOW-зонах, поближе познакомиться с ними в Live-зонах и заказать услуги по установке, подключению и настройке техники.