› ›

1.3 5

2550 отзывов / 288291 просмотр

Клиентоориентированность? Не слышали...

Алексей Опубликовано 04.03.2019

Заказал себе в интернет-магазине Philips товар. Отправили мне его компанией DPD с курьерской доставкой до двери. Назначили доставку на 2.03.2019(суббота). Вечером пришло смс что доставка не удалась, проверяю онлайн, дата изменилась на 03.03.2019 (воскресенье). Вечером воскресенья такая же история. Сегодня, 04.03.2019 (понедельник) звоню в компанию в 11 утра и получаю ответ что курьер до меня не дозвонился и что на сегодня доставку организовать невозможно. Объясняю им что мне никто не звонил и спрашиваю почему мне не позвонили за это время из офиса, в ответ невнятное "не знаю". Прошу изменить доставку курьером на самовывоз, говорят что это может сделать только интернет магазин. Звоню в интернет магазин, который кстати идет на встречу по всем вопросам и вообще молодцы ребята), и получаю ответ что из-за транспортной компании изменение займет несколько дней. В итоге иду забирать сам товар, оплачивая курьерскую доставку и жду дальнейших действий со стороны интернет магазина, который пообещал разобраться в ситуации.Выводы делайте сами.

RU016080071

Гость Опубликовано 02.03.2019

Очередной курьер DPD не забрал заказ.Написали на custserv, что заказ нужно выполнить до 15-00. С Custserv нужно отдать должное очень оперативно ответили и сделали пометку в заказ. Ночью приходит письмо, заказ не выполнен. Как вы думаете, что курьер DPD придумал? "Отправителя не было на месте!" А теперь внимание, эта .... приехал на склад отправителя в 19:54 вечера!!! И пишет, что нет отправителя на месте!!!DPD у работают КОНЧЕНЫЕ УРОДЫ!!Получатель СРОЧНО ждет заказ!Что теперь говорить Получателю? Что очередной ПИДЕРАСТ DPD сотворил Форс-мажор?!

Достоинства:

Custserv начал оперативно отвечать!

Недостатки:

НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!

Самая чмошная организация.

Остап Опубликовано 01.03.2019

!5го Февраля отправил посылку с подачи АВИТО-доставка. Обещали до 22го февраля привезти посылку получателю. 22го числа она так никуда и не выехала из моего города !!!! Получатель отказался от сделки !!!И с 22го февраля звоню этим Аферистам каждый день ! Никто ничего не знает !!!

Достоинства:

НЕТУ ПЛЮСОВ!!!!

Недостатки:

Столько места тут нет,что-бы всё высказать МАТОМ !!!

Мошенничество

Валентина Опубликовано 28.02.2019

На Али заказала рубашку в TMall. Через два дня в статусе заказа появилась отметка, что товар доставлен. Естественно он не был доставлен, и я открыла спор. Ничего не смогла доказать, ведь те, кто решает споры верят статусу доставки. Кстати, продавец не ответил ни на одно сообщение. Написала в группу DPD в ВК, оператор кормит завтраками. Время уходит, решить проблему надо быстрей. Подскажите, что делать- то?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Факт мошенничества - это подделка накладной о доставке, установка статуса отслеживания "доставлено"

ДПД Рязань

Аноним Опубликовано 28.02.2019

Дорабатываю последние дни, сил нет больше слушать истерики, мат и крики директора, унижает сотрудников, оскарбляет, терпеть это больше сил нет, обращались к вышестоящему руководству, хватает на месяц, потом опять истерики. Работать можно, все нормально, проблема одна директор, разваливает все, людей не уважает, взяла провайдерами родственников и мутит и мутит свои делишки. Столько грамотных сотрудников ушло, и все из-за нее. С удовольствием вернусь сюда работать, если ее уберут.

уже второй месяц лежит посылка и не могут отсканировать

Сергей Опубликовано 27.02.2019

Сначала посылка была утеряна, меня не уведомляли что потеряли,.Затем я позвонил что бы уточнить где же моя посылочка,в ответ услышал :что ваша посылка скорее всего утеряна..Сказали написать претензию, написал,не получил ответ=( .Спустя неделю я решил снова звонить,на что услышал что мою посылку не могут отсканировать,что направят уведомление,. .уже второй месяц лежит посылка и не могут отсканировать.это не лож, До Сих пор Активно! RU014100363 нечего не могу сделать(

Достоинства:

Забрали деньги ,забрали товар,. все ,больше не чего не сделали ах да потеряли и походу возвращать не чего и не будут.

Недостатки:

Забрали деньги ,забрали товар,. все ,больше не чего не сделали ах да потеряли и походу возвращать не чего и не будут.
Что ли тоже создать компанию , по сбору денег и товаров, и назвать себя PDP .

RU015793528

Гость Опубликовано 26.02.2019

Гнилая контора DPD!!!Прислали письмо, заказ задерживается, доставка 04 марта!Сначала плановая доставка 27.02, затем перенесли с 27.02 на 01.03, теперь с 01.03 на 04.03 DPD - самая ублюдочная контора в МИРЕ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ОТМОРОЗКАМИ!!!!22.02 заказ передали в DPD, 26.02 заказ до сих пор не уехал из УФЫ!!!

Не рекомендую

Мария Викторовна Опубликовано 25.02.2019

Ребята,подписывайтесь под петицией и распространяйте ссылку на нее,компания dpd должна покинуть Российский рынок,пока ее не закроют люди будут обманутыми снова и снова,не будьте равнодушными!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Кражи мошенничество

RU015793528

Гость Опубликовано 25.02.2019

DPD вы конченые МРАЗИ!!!!22.02 посылка получена у получателя. 27.02 доставка в пункт назначения!Специально 25.02 звонил, чтобы ускорили отправку, оператор на +7 (800) 250 44 34 сказал, ничего не нужно, 25.02 посылка уедет из Уфы, 27.02 получите!Сегодня 25.02 в портале без всякого предупреждения дата доставки сменилась на 01.03.ТВАРИ!!!! УРОДЫ!!!Операторы, как КОРОВЫ мычат, ничего ответить не могут!Уфимские курьеры, конченые пидерасты! Какая-то тварь просто не поехала за посылкой!УРОДЫ!!!Не связывайтесь с этой ГНИЛОЙ конторой!!!!

Достоинства:

Для пидерастов один плюс, там все свои!!!

Недостатки:

Один большой минус вся эта поганая КОНТОРА!!

является лидером с плохой репутацией

Челнаков Сергей Опубликовано 25.02.2019

Курьер данной компании получил за меня посылку после того как я отказался ее получать в связи с повреждениями а когда я начал обращаться с жалобами и запросами он вдруг решил отправить от моего имени посылку назад. А когда начались разборки он еще пытался подписать документ поле отправки посылки (типа я ее отправляю:) я и оставил себе квиточек незаполненный а посылочка та уже в пути. Вот теперь думаю что делать в суд пойти или подождать ответа от Специалист DPD Оксаны Рублевой. Документы для суда все собраны даже ответ с транспортной полиции имеется. Вот наглядный пример и доказательство безответственности донной компании. Номер заказа 703043735932753 . Номер отслеживания посылки AEWH0001559864RU2 (которую я не получал). Номер документа (по которому от моего имени была отправлена посылка) Ru012632846. Документ является оригиналом и был получен в момент попытки подписать его Курьером DPD после отправки посылки неизвестным лицом.PS- меня интересует один вопрос как посылку приняли с незаполненным документом? или в этом документе тоже за меня роспись поставили и данные паспорта вписали (хотя я никому их не давал ни первый ни второй раз).

Достоинства:

имеется обратная связь с DPD

Недостатки:

отсутствует контроль филиалов и работников.

Отзывы людей о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Компании Грузоперевозки