Теряют грузы

Гость Опубликовано 19.08.2017

Второй раз столкнулись с ситуацией, когда курьер принял груз у отправителя (это подтверждает отправитель и транспортная накладная), также курьер принял вместе с нашим грузом и другие посылки у данного отправителя, предназначенные для других клиентов. В конце рабочего дня статус заказа был изменен на : "Заказ не выполнен. Фирма отправителя закрыта (именно в этот день закрыта)." Как это возможно если курьер принял груз и как это возможно если в этот же день вместе с нашим грузом этот курьер принял другие отправки у данного отправителя? Подобная ситуация случалась раньше, когда наш груз был доставлен другой компании и об этом мы узнали от той компании, а сотрудники ДПД так и не смогли решить вопрос, операторы кроме обещаний связаться с транспортным отделом ничего не сделали. Нам за свой счет пришлось заказывать экспресс доставку у нового отправителя, которому по ошибке привезли груз, чтобы не сорвать сроки поставок. Компенсации на претензию нам не оказали.

Обманщики,воры и просто бессовестные!!!!!!!!

Екатерина Опубликовано 17.08.2017

В продолжение моего отзыва.4 дня назад сотрудники компании клятвенно обещали отправить потерянный груз по назначению,но сделано этого не было!Компания безответственная,нечестная-мне врали что груз отправлен из Москвы,а на деле он пролежал на складе 2 недели!Спасибо поставщиком,что они приехали и перевезли мой груз в ТК "Деловые Линии".Никогда не буду работать с ДПД,и вам не советую.Я потратила средства на междугородние разговоры,и уйму нервов.Сейчас бодрятся за каждого клиента-ДПД это не делает.

Ужас!

Екатерина Опубликовано 14.08.2017

Долгое время работаю,но с таким встречают впервые.Мой груз стоимостью 130000 рублей потеряли!Кое как добилась правды,фактически сама его нашла.Ни извините,ни сожалеем я не услышала.Никогда больше не буду обращаться в эту ТК.И всем знакомым расскажу !

фантастическая безответственность

marin Опубликовано 14.08.2017

безответственность и халатность !Как можно доверять компании армадилло вещи для пересылки,если они их теряют и не могут найти уже две недели ,мотивируя тем что посылку случайно не отсканировали .Банальное воровство! Надеюсь все-таки добраться с отзывом до компании под брендом которой они работают

Недостатки:

одни минусы

Ужасное отношение к клиентам и безответственность

Айрат Опубликовано 14.08.2017

Еще раз добрый день!Продолжу комментировать, ниже отзыв от меня "Айрат вторник, 8 августа", ибо вижу как регулируется вопрос о доставке груза. Номер заказа поменяли и забрали в конце-концов 08.08.2017. Сейчас он под номером 08080854SVX. Так вот Заказчик по данному заказу один, а Плательщик другой, но если присмотреться, то лицо и телефоны Заказчика и Плательщика один и тот же, это Я. Суть то в чем, груз должны были доставить 11.08.2017 и вечером мне звонит Грузополучатель и заявляет что груз не получил. Дальше смотрю проверяю по номеру отправки, смотрю состояние груза, а там: Смотрите по посылкам. Непонятная ситуация. Звоню на единый номер и узнаю что груз не доставили из-за того, что доставка не оплачена. Я еще раз повторяю, т.к. Заказчик и Плательщик разные компании, но все контактные данные одного лица можно было предупредить что с новым плательщиком работают только по предоплате, ибо я всегда работал по отсрочке платежа в пять календарных дней. Про все это я мог и не узнать, если Я сам не проверил где находиться груз. Ладно, быстренько нахожу счёт на оплату, оплачиваю и скидываю платежное поручение кредитному специалисту. Время доставки письма 16:58. Звоню чтобы просмотрели, но соединить меня не смогли. Напомню, DPD не работает по выходным и естественно доставить...

Ошибка сотрудника

Андрей Опубликовано 13.08.2017

Сотрудники оформили заказ в другую область. Вопрос не решают 4 дня.Заказ 08033351mow. Место доставки - г. Киров. При оформлении на сайте возникла ошибка, пришлось звонить в call center. Продиктовал адрес, сотрудница верно повторила. В результате заказ был оформлен в другую область: г. Киров Калужской области на несуществующую улицу в этом населенном пункте вместо г. Киров Кировской области.Заказ был срочным, получателю критично получить до 14.07.2017. При звонках 10.07.2017 в call center и жалобы на сложившуюся ситуацию, обещали переоформить заказ 11.07.2017 и отправить в этот день на нужный адрес.11.07 ничего не было сделано. Сказали, что начнут решать вопрос 14.07.2017.Ранее другой заказ доставляли дольше на неделю от указанной при оформлении даты.

Люди не связывайтесь с ДПД !

Александр Опубликовано 08.08.2017

Пару недель работы хватило что бы убедиться в этом.

Ужасное отношение к клиентам и безответственность

Айрат Опубликовано 08.08.2017

Начнем пожалуй с того что 02.08.2017 был составлен заказ на забор груза 03.08.2017 под номером 08030334SVX. 05.08.2017 я для себя смотрю где находится груз и узнаю что забора груза не было, ибо подъехали 17:52, а организация работает до 16:00. Ну ладно, звоню с утра, узнаю что случилось и пытаюсь сделать так чтобы забрали 05.08.2017 хотя бы, а нет, мне сказали что я Сам виноват, ибо не написал в заявке, хоть было обговорено по телефону и возможно только 07.08.2017 забрать. Ладно я делаю заказ на 07.08.2017 под номером 08070947SVX с уточнением работы грузоотправителя до 16:00. Думаю все хорошо, заберут и 10го числа будет там. Вечером звоню, узнаю у операторов, сказали что заказ передан курьеру, скорее всего просто не отметился еще. Сегодня 08.08.2017 узнаю что груз не забрали, звоню операторам и оказалось опять я виноват, что грузоотправитель работает только до 16:00, а курьер подъехал в 16:50, ибо он имеет работает до 18:00. Вру, сначала сказали мне что курьер не дозвонился до грузоотправителя, потом уточняется, оказывается дозвонился, но в 16:50. Узнаю почему так и почему меня не оповестили, просто у них нет такой Функции. Дальше больше, уточняю почему тогда не переоформили заказ на сегодня, сказали что не успели еще! Уточняю у девушки,...

Просрочка доставки. Ужасное отношение

Алексей Опубликовано 05.08.2017

Груз 07264757mow должен быть 4.08.2017 в Омске. По телефону оператор 4.08.2017 это подтвердил. 5.08.2017 в терминале г.Омск сказали , что груз находится в г.Москва на данный момент-без объяснения причин и новых сроков доставки. По факту опоздания груза предложили разбираться самому через коллцентр. По единственному телефону на сайте отвечают девочки которые не владеют информацией и не имеют рычагов для решения вопроса. Других контактов нет, ни на кого не переводят, предлагают ждать !!! Это п....ц товарищи. Если вы можете так относиться к своим клиентам , то поверьте у ваших клиентов могут быть другие моральные принципы перед своими клиентами. Благодаря Вам компании по России "теряют лицо" перед своими клиентами !!!

Недостатки:

-невозможность узнать нахождение груза
-статус груза на сайте не отражает реального положения дел
-просто забыли отправить груз с Москвы в Омск ))

Доставка до двери, а в итоге надо забрать самому в офисе!

Алексей Опубликовано 04.08.2017

Для чего я оплачивал доставку до двери???? Видимо потому, что нет возможности забрать самому! Но оказывается в ДПД тоже нет возможности и желания доставлять клиенту, там умеют только брать за эту услугу деньги. 02.08.2017 пришло СМС сообщение, что заказ выдан курьеру для доставки с 9.00 до 18.00. В примерно 17-00 позвонил оператор и известил меня о том, что сегодня какие-то проблемы в офисе и мой груз смогут доставить только завтра. Я сказал "хорошо" и попросил изменить адрес получения на рабочий. На что получил положительный результат. И пообещал оператор мне, что я получу свою посылку 03.08. После разговора с оператором я получил СМС, о том что я получу свою посылку только 04.08. После такой СМС. Уже я позвонил оператору и как я был удивлен!!! Это оказывается по моей причине отменили доставку! т.к. я изменил адрес доставке! Я в шоке! Оператор мне пообещала, что все-таки заветную посылку я получу заветную посылку 03.08. Утром 03.08 примерно в 10 часов мне был звонок с "московского номера", был один гудок. Естественно я не успел трубку взять. Я сразу перезвонил в службу DPD по тел +7 (800) 250 44 34, мне сказали, что не известно по каким причинам был звонок, но вы ждите свою посылку, отмены...

Отзывы людей о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Компании Грузоперевозки