Не могут доставить товар

ИП Опубликовано 13.12.2017

Ситуация такая. Заказана перевозка груза, от дверей-до дверей. Доставка вовремя, но водитель уехал не дождавшись приемки товара. Охиреть. Просто сел и уехал не предупредив. В 16:05 мне позвонил получатель и сообщил что водитель приехал. 16:50 пришло сообщение от дпд, на электронную почту о том что товар не доставлен. Это как понимать? Дальше круче. Вчера(12.12.2017) был звонок от меня на горячую линию в 16:11, и после общения с девушкой, она уверила что сегодня 13.12.2017 доставят товар еще раз. Сегодня я узнаю, что груз все еще не доставлен. Звоню еще раз на горячую линию в 17:08, переключение на троих разных людей и узнаю, что никто не в курсе, что нужно доставить еще раз. "На вашу почту был направлен запрос, вы на него не ответили", а ЗАЧЕМ я звонил??? И еще круче, они говорят что сотрудница ошиблась и они правы, ибо водитель не должен ждать. Вчера говорили по телефону, что у водителя стоит отметка что груз отказался принимать грузополучатель, а сегодня говорят что стоит отметка отсутствие сопроводительных документов. Я как бы все понимаю, но кому верить не знаю. Номер заказа: RU001116598

доставка

Гость Опубликовано 13.12.2017

ужасная компания ни за что не связывайтесь если хотите сохранить свои нервы и деньги!!!!

Отвратная транспортная компания!

Гость Опубликовано 13.12.2017

Сил уже нет никаких! Со вчерашнего дня мне тоже так отвечают операторы у них время разговора ограничено, НО НЕ на один мой вопрос ответа я не получила!!!!! СЛЫШУ с 09.12.17 Приносим свои извинения и ожидайте СМС. СРОКОВ уже никто не называет и они нигде не прописаны САМОЕ главное! При этом обратившись в пункт самовывоза товара - сотрудник Пункта выдачи говорит...хорошо,если ВАШУ посылку или товар не потеряют...ЭТО у них в пределах нормы! И жаловаться бесполезно, как и писать...операторы горячей линии не знают что уже врать и поэтому сами бросают трубку.

Самая ужасная доставка!

Гость Опубликовано 13.12.2017

Заказ должны были доставить 11.12.17, часовой диапазон я не ограничивала. В итоге, ни 11, ни 12, ни 13 числа доставку так и не осуществили. От злости отказалась от доставки вообще.

Ужасная служба

Гость Опубликовано 13.12.2017

Просто ужас одним словом! Сервис убогий! Операторы ничего подсказать не могут. Курьера так и не дождалась, просидев целый день дома.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА ЧЕРЕЗ DPD

Гость Опубликовано 13.12.2017

Номер транспортной накладной RU00121527107.12.20017 в офис DPD было доставлено письмо в DPD, для доставки на конкретный адрес в Москве по тарифу Parcel (самый быстрый) с кучей опций, предупреждение, уведомление и т.п.11.12.2017 письмо не было доставлено.13.12.2017 Два письма (ОТПИСКИ) от людей из DPD, цель которых не решать проблемы, а просто писать сообщили, что было ДТП, что куда-то не позвонили и т.п. Причем не слова о том, почему 12.12.2017 письмо не было доставлено. Весь текст написан с целью "ОТПИСАТЬСЯ".В письме находилась нотариально заверенная доверенность с сопроводительным письмом. Письмо должно было 11.12.2017 быть доставлено по адресу в Москве. Причем СРОЧНО и ТОЧНО в срок!Не рекомендуем пользоваться услугами этой компании при доставке деловой корреспонденции. Считаем поведение сотрудников данной компании, как и самой компании в целом некорректным и не соответствующим деловой репутации.Проще говоря, КОЛХОЗ в котором нет ни порядка, ни какой либо минимальной заботы о клиентах, которые им платят причем не мало.Тем кому нужно отправлять письмо, пользуйтесь лучше другими компаниями, с DPD это рулетка, в которой DPD будет всегда в выигрыше выставляя вам счета с кучей надбавок за сезон, за топливо и т.п., а вы будете только оплачивать фишки.

Достоинства:

МИНУСЫ ПЕРЕКРЫВАЮТ МАЛОЧИСЛЕННЫЕ ПЛЮСЫ, поэтому правильнее сказать, что DPD это один Большой минус!

Недостатки:

1. Никто в DPD ни за что не отвечает.
2. Служба Custserv занимается отписками.
3. Постоянные сбои в работе.
4. Несоблюдение сроков доставки.
5. Отсутствие понимая в самой компании, что нужно исправлять бесконечные ошибки.
6. Отсутствия обратной реакции со стороны руководства филиалов.
7. Не соответствие цен на доставку в калькуляторе на сайте с значениями в выставляемых счетах, разница очень существенная из-за приплюсовывания постоянных надбавок за сезон, за топливо и т.п.

невыносимо отвратительная компания

Гость Опубликовано 12.12.2017

Менеджеры горячей линии не могут найти отправку по номеру с учетом того, что я сам нахожу ее на сайте и получаю смс-сообщения на телефон.При этом менеджер кидает трубку со словами у меня время звонка ограничено. Это просто дикость. Они берут деньги за транспортировку посылки, потом теряют ее в своей системе и, при этом, оставляют тебя виноватым, нанимаю хамов на работу, которые ничего не могут или не хотят делать.

отвратительная компания

Гость Опубликовано 12.12.2017

заказ1084816был сделан15ноября доставка была назначена6потом8 потом12декабря по сей день так ничего не получила не связывайтесь с ними это как0й-то ужас одни обещания!

Издевательство

Гость Опубликовано 12.12.2017

Вся история похожа уже на издевательство.4.12.2017 приходит СМС о поступлении посылки и что необходимо быть по домашнему адресу для ее получения.Отпрашиваюсь с работы, еду домой (работаю в аэропорту - путь не близкий), но получаю очередное СМС, что доставка невозможна и нужно выбрать другой вариант доставки - в пункте выдачи.Иду на сайт, выбираю пункт выдачи, жду уведомления - его нет.Звоню в поддержку, там говорят,что нужно подъехать в пункт выдачи и получить посылку.Отпрашиваюсь с работы, еду туда, там все посылки перерыли, посмотрели базу в компьютере - посылку не нашли.Пишу притензию, где объясняю суть проблемы с надежной, что что-то сдвинется. Но кроме письма на почту, что я написал притензию никаких движений не было.Звоню опять в поддержку, там звонят в офис в Барнуле и мне отвечают что что-то намудрили с учетом посылки, теперь все ОК, будет доставка.В результате на сайте появляется запись, что дата доставки теперь не 4 числа. а 12 декабря и приходит СМС, что нужно обязательно 12 числа получить отправление, иначе 14 посылку отправят оьбарно.В конце дня 12 числа опять звоню в поддержку, мне говорят, что посылка в Барнауле, в другом пункте выдачи за городом, телефон там не отвечает, но рекомендуют туда съездить и посмотреть наличие там посылки, т.к. по сведения из...

Это не доставка, это просто комар и вынос мозга!!!

Ольга Опубликовано 12.12.2017

Добрый вечер!Я категорически не рекомендую заказывать в пользоваться доставкой компании DPD. Заказала в магазине БАБАДу товар и попала. Доставка DPD это не доставка, а просто вынос мозга. Звонишь а тебя вежливо посылают, фактически с тобой никто не хочет общаться, невозможно связаться и узнать дату твоей доставки, с отделом логистики связаться невозможно, в течении 2 недель мне переносили доставку на следующий день. Из магазина БАБАду мне звонили по поводу моей доставки, но на письма из магазина БАБАДУ в DPD не отвечают или не хотят отвечать. Кстати, не рекомендую оплачивать заранее - потом будет сложно деньги вернуть.Вообщем, мой ЗАКАЗ №808436 ОТ 22.11.2017 20:53:57 ( и был оплачен) , а привезли мне мою посылку только 12.12.2017 в 15:45, а прошло около 2 НЕДЕЛЬ!! Хотите испортить себе настроение и потрепать себе нервы -пользуйтесь услугами компании DPD

Отзывы людей о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Компании Грузоперевозки