Компания, которая обманывает.

максим поршин Опубликовано 28.05.2015

Никогда в жизни не писал отзывы о покупках, но эта ситуация заставила. Опишу ситуацию, чтобы все знали, что вас может ожидать. В начале этого года решили мы с женой купить кровать, в поисках набрели на красивый салон "Архитектории" в ТЦ" Мегастрой" г.Тольятти. Кровать выбрали Космопорт, по цене и качеству подходила, а заказ сделали 05.01.2015, оплатили всю сумму сразу и стали ожидать кровать. По договору кровать должны были привезти 10.02.2015, хотя, на минуточку во всех рекламах вам заявляют, что срок изготовления 10 рабочих дней. Как несложно подсчитать, срок изготовления нашей несколько превышает данную в рекламе)). Ну мы на этому внимание не придали, а зря! А потом начался цирк. В этот же день, уже ближе к вечеру жене позвонили с салона и объявили новую дату доставки, предварительно 24.02.2015, в связи с тем, что заказ кровати не стандартный и она не правильно подсчитала сроки, хотя размер кровати 180х200 и он есть на сайте. Возьмем в руки их договор, где написано по пунктам3.1 Продавец осуществляет доставку Товара Покупателю в течении 10 (десяти) рабочих дней со дня заключения Договора. Т.е в по рекламным обещаниям позднее 19.01.2015.3.1.1 Срок доставки может увеличится в случае если на складах поставщиков отсутствуют необходимые для производства комплектующие, но не более чем...

Ужасное обслуживание!!!!

Гость Опубликовано 25.03.2015

Оформили заказ 1 февраля на кровать "Пальмира" и матрас "Беренс", оплатили 100%. Менеджер сообщила, что заказ привезут в начале марта, но до сих пор ничего нет. Прошло почти 2 месяца, на наши звонки отвечает , что ожидает машину ..... перезвонит....( Людмила ТЦ Мягкофф). Очень возмущены таким сервисом, будем обращаться в защиту прав потребителя.

Anna Опубликовано 27.01.2015

Ужасно!!!! Сервис в компании отсутствует н напрочь!!!!! По несчастному стечению обстоятельств, я стала клиентом этой...компании дважды! И оба раза неудачно!!! Первый заказ - матрац, доставка через 20 рабочих дней ( в рекламе 10!) на 30 декабря! Ни кто ничего не привез и не позвонил! В новогодние праздники обратились в офис продаж, менеджер сказала, что ничего не знает, что своим клиентам она всем доставила, а наш менеджер ушел в отпуск и все заказы бросила! 12 января после опять же моего звонка, т.к. в компании никто не беспокоился о нарушении сроков доставки, позвонила на горячую линию, где после целого дня выяснений мне сообщили, что матрац просто еще не готов!!!! И придется подождать 3-4 дня...наверно! Доставили его 16 января 2015г. - более чем через месяц! Но мы, по своей недальновидности, успели за это время сделать еще один заказ в "бедовой компании" -две детских кровати и два матраца...история та же! Дата доставки 27.01.2015! Ни кто не звонит, не переживает ни за нарушение условий договора, ни за имидж компании! Деньги же уже получены 100%! Звоню сама - история та же, ничего не готово, подождите! Качество товара оценить не могу, т.к. кровати мои еще НЕ ГОТОВЫ!!! И негативные эмоции просто переполняют! В...

Надя Опубликовано 26.12.2014

27.11.14 заказала кровать и матрас в мягкоффе на 3 этаже. Оплатила сразу 100%%. Вместо 10 дней мне сразу поставили по максимуму срок 30 дней!!! В день доставки - 26.12.14 позвонила менеджеру, а мне сказали, что нет моего заказа. На вопрос когда будет, менеджер в течение 15 минут разговора выдала следующие ответы: не знаю, никто не знает, да на днях привезут, до нового года, после нового года. Какому варианту верить- не известно. Потом мне обещали привезти 27.12.14 кровать. А матраса нет. Я понимаю бы еще кровати не было. А матраса то почему? Если их берут в асконе? И через сайт асконы через 10 дней был бы матрас. Но никак не через 30!!! В канун нового года настроение испорчено! И безусловно уже оставила претензию в магазине, в пн подам в защиту потребителей! И если кровати с матрасом до 31.12.14 я не увижу- я иду в суд с требованием неустойки, штрафа 50%, услуг представителя и морального вреда. Увы! Если бы знала- никогда бы не заказала!

Гость Опубликовано 05.12.2014

Начитавшись огромного количества отзывов про Архитекторию заказали у них кровать и матрас. Подкупили сроки изготовления обещанные продавцом - 10 дней. Плюс опять таки отзывы, что никогда не задерживают, а если и задерживают то предупреждаю, приносят просто кучу извинений...Но!!! После 10 дней ожидания ни кровати ни матраса у нас не было. Позвонили в салон где покупали (ТЦ Московский), с целью узнать о судьбе нашего заказа - телефон выключен, что самое интересное при звонке уже на указанный на официальном сайте номер СALL центра, девушка изрядно уставшая от общения, говорит, что все вопросы туда, где вы делали заказ (а там то телефон выключен)...после долгого общения с ней мы поняли, что лучше нам доехать до ТЦ Московский. В итоге заказ мы прождали еще 10 дней!!!Отдельная беда это служба доставки. Позвонили, договорились что в промежутке от 13:00 до 14:00 нам привезут все таки долгожданный заказ, но опять но....привезли его в шесть вечера!!!!Все бы ничего, если бы мы проживали по адресу доставки, а так получается, что 4 часа потраченного просто так времени! Теперь о товаре: Сама кровать внешне ничего, короб для постельного белья внизу кровати открыть без оооооочень сильных усилий невозможно, во время подъема матрас скатывается, т.е. открываешь короб а матрас укатился по склону...

Запах мебели

Гость Опубликовано 04.11.2015

Купили кровать и пуф! Не заостряв внимание на некоторые недопонимания, которые решили через определенное время перейду к главному! Запах не прошел и через три месяца! Приехали забрали, привезли новую! Прошло еще 2 месяца запах не проходит!!! Что делать? Это формальдегиды?!!!

Lego или сделай сам.

Зеленый МышЪ Опубликовано 24.09.2015

Купила жена космопорт 180х200. К процедуре покупки, доставки замечаний нет. Упаковано качественно, но как-то колхозно. С качеством самого изделия пока непонятно, один вопрос точно есть - основания под ножки держатся неважно, попытка "подтянуть" саморезы не увенчалась успехом - 2 из 4-х на каждой ножке проворачиваются. Вообще, что бы оценить качество мебели, желательно попытаться собрать её самостоятельно - и вот тут начинается самое интересное. На самом деле конструктор Лего из 200-300 деталек собрать проще, т.к. там есть ИНСТРУКЦИЯ, все детали подогнаны друг к другу и у каждой своё место, все составляющие разложены аккуратно по пакетикам. Ну а тут? А тут "собери сам" "от и до" - вся фурнитура свалена в кустарно изготовленную, заботливо армированную фирменным скотчем "коробочку"; саморезы собраны в клубок и обмотаны всё тем же скотчем. Самое главное, что нет инструкции, нашел в интернете, как какие-то биндюжники собирают нечто подобное, попытался повторить, но не тут-то было - изделие не подготовлено к сборке, отверстий под саморезы для крепления уголков, соединяющих части просто нет, т.е. чуть ошибёшься и будешь иметь на выходе кривую кровать или щели по углам. И не надо говорить, что нужно доверить это дело "профессионалам" - накосячат они так же, и ответ будет тот же - какое изделие, такая...

ОБМАН!!!

Гость Опубликовано 29.04.2015

Приобрели 04.04.2015 кровать "Космопорт" в ТЦ Мягкофф, сделали 100% предоплату! Согласно договора купли-продажи поставка назначена на 21.04.2015г. 20.04.2015 г. позвонили и предупредили о том, что кровать еще НЕ ГОТОВА (проблемы на производстве) и сообщили о том, что позвонят и назначат новую дату поставки! На данный момент 29.04.2014 г. так никто и не позвонил!!! Позвонив в Call centr нас уверовали, что такие случаи единичны....Судя по отзывам это не так! Ни кому не советую, хоть и мебель не плохая!!!

плохое качество обслуживания

Гость Опубликовано 28.04.2015

Заказали кровать, прикраватные тумбы и матрас в г.Казань 27.12.14. Обещали привезти весь комплект 17.02.15. К сожалению, после долгих звонков и визитов в салон, 30.03.15, наконец-то привезли долгожданный комплект. Замечу, что если не будешь сам постоянно напоминать о себе, вам вряд ли позвонят. В моем отзыве есть один немаловажный плюс, кровать, матрас и тумбочки, заказанные нами хорошего качества, нам очень нравится. Собрали тоже все мгновенно. Почему же, хочется написать негативный отзыв об этой компании, то, что здесь не ценят клиентов, кормят обещаниями, и как потом всплыло, читая другие отзывы об этой компании на других сайтах, оооооооооочень долгая доставка. Согласно гражданского кодекса, нами была составлена претензия в адрес продавца. Неоднократные визиты и многочисленные звонки в магазин г.Казани, call-центр (номер на сайте), написанные письма руководству не получили никакого ответа.

Пока только отрицательные эмоции

Гость Опубликовано 05.03.2015

Поражаюсь! Даже при оговоренных сроках доставки - 30 дней на какой то матрас, они умудряются задерживать!! Ну куда- второй месяц ожидания! Они еще и с праздником наступающим поздравляют - издевательство! я планировала встречать его на новом спальном месте. У меня закрались смутные сомнения, что я вообще что то дождусь! настроение изпахаблено, мягко скажем, хочется уже все расторгнуть к чертям собачьим, а не взносы дальше проплачивать..... и написать на каждом столбе о таком сервисе. Я им тоже подпорчу существование, уж из менеджеров душу вытрясу.